1. PLAN DE GESTIÓN DE
CONOCIMIENTO DE LA
EMPRESA PÚBLICA TAME

2. INTRODUCCIÓN
Tame Línea Aérea del Ecuador fue fundada en 1962.
Su crecimiento empresarial fue progresivo y sostenido; así, amplió
sus rutas internas y fue cambiando el equipo de vuelo.
Desde 1993 realiza vuelos dentro de un convenio de integración
fronteriza con tres frecuencias semanales hacia la ciudad de Cali.
Alrededor de 3.000 pasajeros diarios se transportan en los aviones
de Tame en sus rutas nacionales e internacionales.
Forma parte de las empresas del Estado, su funcionamiento es
totalmente autónomo en los campos administrativos y financieros,
no recibe aportaciones gubernamentales y crece sustentada en
los ingresos que genera su propia actividad.

3. MISIÓN:
• Proporcionar transporte aerocomercial nacional e internacional
con aviones modernos, garantizando a sus clientes altos
estándares de calidad, a fin de obtener rentabilidad social y
financiera.
VISIÓN:
• Mantener el liderazgo nacional, ser preferida por la calidad de su
servicio y proyectarse internacionalmente.

4. EL PROBLEMA
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
• La incorporación acelerada de rutas internacionales de tame en el
corto tiempo, podría afectar a la empresa sobre todo
económicamente, debido a que para abrir un nueva ruta se
requiere invertir significativamente en el destino, a ello se suman los
seis destinos que en poco tiempo causaría un impacto económico
para la empresa.

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
• Tame ha comenzado a crecer tanto a nivel nacional como
internacional.
• Las rutas que funcionan a nivel internacional han sido el tema de
este tiempo para los viajeros, mediante un convenio con los países
de la CAN Tame sirve a destinos como Bogotá, en septiembre
abrirán nueva ruta a Caracas y en los próximos meses a Lima, Sau
Paulo, y Buenos Aires, este último finalizando el año en curso
• Proponemos evaluar la información expuesta, la cuestión sería si la
expansión de nuevas rutas se las tiene que implementar en poco
tiempo o si al enfrentarse en un nuevo mercado que es el
latinoamericano se debe lanzar una campaña agresiva para
competir con aerolíneas de renombre como es el caso de LAN, TAM,
TACA, COPA, que si bien se crearon las rutas para conectar a
Latinoamérica a bajos costos , se corre el riesgo de cerrarlas como
años atrás ha pasado en TAME cerrar rutas por no ser rentables.

6. PROPUESTA
• Para lograr el replanteamiento del proyecto , se podría utilizar la
Web 2.0, para promover el flujo de información interna y externa,
para que sea vista ( socializada) por más usuarios y personas que
utilizan este servicio.
• Utilizar los RSS para publicar información y noticias de interés sobre la
empresa y sus servicios, incluyendo las nuevas rutas que esta ofrece
a sus clientes.
• Con los Wikis, podríamos mantener una comunicación vertical u
horizontal dentro de la organización; utilizándola como herramienta
para conocer la acogida de las nuevas rutas ofertadas.
• Con las herramientas, google adwords y adsense, permitirá que el
usuario conozca las nuevas rutas que la aerolínea ofrece, utilizando
palabras claves que facilite la búsqueda de la pagina web.

7. DISEÑO DE LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
• Se debería replantear el proyecto, para que el proyecto sea de
largo plazo, considerando que un proyecto de gran magnitud como
el que plantea Tame requiere de una buena planificación y de una
gran inversión.

8. CONCLUSIONES
 Utilizando las herramientas tecnológicas, podríamos incurrir en
mejorar un servicio tanto en comunicación, como en costos,
dependiendo esto de la necesidad que generen las personas.
 Una organización que maneje la tecnología estará por encima de su
competencia.
 Con el desarrollo de estas nuevas tecnologías facilita la optimización
de recursos para la empresa y el conocimiento por parte de los
clientes, y además una difusión ágil y rápida de los servicios teniendo
en cuenta que las nuevas rutas se implementarán a corto plazo.
 Es decir con la implementación de estas herramientas permitirá
afianzar las relaciones tanto con los clientes internos y externos de la
aerolínea a fin de que el usuario se sienta satisfecho de que cuenta
con la compañía en todo momento.