Dossier ebertmar.

Participante:
Ebertmar Pandare
C.I: 11.962.243
República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo San Carlos
UNESR
DOSSIER
Tiempos De Gestión
¿Quién Tiene el Mono?
William Oncken, Jr. y Donald L. Wass
San Carlos, Abril del 2013
Facilitadora:
Lcda.: Belkis Manzanero

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Por William Oncken, Jr. y Donald L. Wass
Comentarios de Stephen R. Covey
Tiempos de gestión ¿Quién tiene el Mono?
Ebertmar Pandare
A Manera de resumen,en este artículo pude discernirelargumento de los
administradores quedando sin tiempo y sus subordinados quedando sin trabajo se
discute. El autor sostiene que los gestores de funcionar con eficacia, es necesario
ser capaz de pasar su tiempo tanto como sea posible sobre las actividades que se
les imponen por su propia gestión o por sus compañeros.
Sin embargo, muchos gerentes parecen haber gastado demasiado tiempo
en la auto-impuestas "tareas, tales como el manejo de los problemas de los
subordinados.
Siguiendo el mismo orden de ideas;Para explicar mejor esto, el autor utiliza
la metáfora de tener "un mono en la espalda". Por ejemplo, si un subordinado trata
de un gerente con una pregunta o un problema y las respuestas del gerente
siempre son "déjame pensar en ello" o "Me pondré en contacto con usted".
Creo que es evidente, que el director acaba de permitir un "mono" para
saltar desde la parte posterior del subordinado a su atrás, aceptando la
responsabilidad primaria para el problema de un subordinado o un elemento de
acción.
Esto significa que, la persona que pide ayuda, fue capaz de sacar datos su
problema con el director, reduciendo de este modo su carga de trabajo. Al mismo
tiempo, el gestor ha aumentado su carga de trabajo. El gerente es ahora en
realidad quien trabaja para los subordinados, lo que les permite controlar el
momento y el contenido de su agenda, lo que reduce la capacidad del gestor para
atender a sus propias prioridades en su ambiente, y la restricción de la
disponibilidad del gerente del grupo.
Este es especialmente el caso si el administrador está tratando con varios
"monos" al mismo tiempo.

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Ebertmar Pandare
Desde la perspectiva más general, nos preguntamos qué mensaje dos
transfieren William Oncken, Jr. y Donald L. Wass, cuando señalan de forma
metafórica el enunciado ¿Quién tiene el mono?
Creo que es evidente, es uno de los temas básicos en aprender a delegar,
la idea es quien tiene el problema sobre sus hombros, o segun esta teoría, “quien
tiene al mono en sus hombros”, y el tema consiste en saber cómo no quedarse
con monos en los hombros de uno, básicamente o el mono (el problema) es mío y
lo tengo que resolver rápido y sacármelo de mis hombros o no es mío y tengo que
pasárselo a quien corresponda.
Ahora bien, O más importante aún, no dejar que otros se deshagan de su
mono pasándolo a vuestros hombros (especialmente vuestros subordinados).
Dicho de otro modo ¿qué ocurre cuando el subordinado es quien delega a
su jefe? Siento que si es real, están real como su forma de vivir la realidad;
Entonces. Su trabajo como gerente lo tiene estresado. El tiempo no le alcanza. Va
de reunión en reunión, sin tiempo para avanzar los temas pendientes.
De este modo, cuando consigue revisar los asuntos acumulados, aparece
uno de sus empleados diciéndole: “tengo los presupuestos de las unidades para la
instalación de un servicio” ¿Cuál escogemos? Desganado, le responde “déjalos
aquí, los revisaré más tarde”. Otros subordinados se acercan para quejarse acerca
del área de contratos por la forma como se expresa, que según no cumple con dar
la información correcta, el cual ocasiona un problema en el área de bienestar del
trabajador.
Busca orientar, Pero de inmediato, lo visita otro trabajador. Esta vez, el
reclamo se debe a su computador está muy lento. Usted le promete hablar con el
departamento de sistemas. Finalmente, entra el nuevo practicante para que revise
su carta de reclamo al cliente interno y usted contesta una vez más: “Déjamelas
luego la revisare”.

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Ebertmar Pandare
En resumidas cuentas,, Hasta ese momento su bandeja de correos
pendiente creció enormemente, como también lo han hecho su nivel de stress. El
dolor de cabeza dolor de ojos y el malestar estomacal.
En relación a la problemática expuesta ¿Por qué se origina este problema?
William Oncken Jr. Describió esta situación en el artículo “quien tiene el mono”,
(Este autor define mono como aquella tarea que el subordinado podría desarrollar
por su propia cuenta, pero que delega al jefe para que este la resuelva. En el caso
anterior observamos como los subordinados desfilaban por la oficina de su
gerencia depositando sus monos y dejándola como un zoológico).
Evidentemente¿Por qué aceptamos esos monos?Muchos Gerentes
piensan, equivocadamente, que su función principal es resolver los problemas de
su área. Su verdadero valor rol consiste en desarrollar y entrenar a sus
empleados, de modo que ellos mismos puedan resolver sus problemas. Otro
motivo por el cual algunos gerentes se llenan de monos, es porque, en el fondo,
les gusta sentirse importantes, indispensable e necesarios.
Partiendo de los supuestos anteriores, Treinta años más tarde, el mensaje
Oncken y Wass nos ha enviado sobre gestión, aún sucede hoy. Sugirieron que
hay tres tipos de presión de tiempo impuesto por la administración,como lo es el
sistema y el individuo.
Ahora bien, comenzamos nombrando, la Presión de tiempo impuestas por
el jefe Actividades que deben realizarse, o nosotros a sufrir las consecuencias.
En la medida que, el segundo determinante se radica en la Presión de
tiempos impuestos por el sistema esas actividades y solicitudes que provienen de
compañeros y colegas. Las sanciones no son tan graves o tan rápidas, pero aún
podamos sufrir si no se hacen estas cosas.

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Desde la perspectiva más general, la Presión autoimpuesta de tiempo. Son
actividades que deben ser desarrolladas inicialmente o hacer especialmente
aquellas cosas que se han delegado de personas que nos informan de acuerdo.
Como gerentes de estas actividades tienen un gran impacto en nuestro tiempo
discrecional y la pena por este procedimiento no es el estrés.
Pongámosle atención. El mono está ahora sobre la espalda del subordinado
porque el siguiente paso es su responsabilidad, pero ya está listo para el brinco.
Fíjense en el modo. El subordinado escribe con sumo cuidado el memo que le han
pedido y lo pone en su bandeja de salida. Al rato el gerente revisa su bandeja de
entrada y lo lee.
Por consiguiente, ¿A quién corresponde la iniciativa ahora?Al gerente; y si
no se mueve con rapidez va a recibir otro memo de su subordinado haciéndole
seguimiento al primero. (Este es otro tipo de supervisión.) Mientras más se tarde el
gerente, más frustrado estará el subordinado (estará impaciente) y mayor
complejo de culpa tendrá el gerente. (Se irán acumulando responsabilidades
atrasadas con los tiempos impuestos por los subordinados).
Sucede pues, que El gerente ha comentado que deben reunirse de nuevo
pronto para desarrollar un conjunto de objetivos para el nuevo trabajo, y agrega:
"Prepararé unas líneas para discutirlas con Ud.".
Veamos, el subordinado tiene un nuevo trabajo (asignado formalmente) y la
responsabilidad total (delegada formalmente), pero es el gerente quien debe hacer
el primer movimiento. Hasta que no lo haga, el mono estará sobre su espalda, y el
subordinado estará inmovilizado para continuar. Al aceptar el mono, el gerente,
voluntariamente, ha asumido la posición de subordinado de su subordinado.

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Así se ha verificado.¿Quién Trabaja Para Quién? Supongamos que estos
mismos cuatro subordinados son tan generosos y considerados acerca del tiempo
de su superior, que cada uno cuida que no más de tres de sus monos brinquen a
la espalda del gerente el mismo día. En una semana de cinco días, el gerente
habrá adoptado 60 monos chillones - demasiados para que pueda hacer nada que
valga la pena con ellos individualmente; así que destina el tiempo impuesto por su
subordinado barajar sus "prioridades."
Busca orientar, Ya entrada la tarde del viernes, el gerente se encuentra
encerrado en su oficina buscando un poco de privacidad para poder evaluar la
situación, mientras que sus subordinados se encuentran afuera esperando turno
para recordarle, antes del comienzo del fin de semana, que "hay cosas
esperando." Nos podemos imaginar lo que se dicen unos a otros mientras
esperan: "Tremendo cuello de botella.
Sucede pues, que Sencillamente este tipo es incapaz de decidir. Jamás
sabremos cómo alguien puede llegar tan alto en esta empresa sin ser capaz de
tomar decisiones." Lo peor de todo es que la razón por la cual el gerente no puede
"dar los siguientes pasos" es porque su tiempo está casi totalmente consumido por
la necesidad de cumplir con su propio tiempo impuesto por el jefe y el tiempo
impuesto por el sistema.
Se explica, que para poder controlar estas tareas necesita tiempo
discrecional que al mismo tiempo ha sido devorado por sus preocupaciones
acerca de todos esos "monos" que se le han montado en la espalda.
Se plantea entonces el problema, Él gerente también tendrá suficiente
tiempo discrecional remanente para tomar el control del tiempo impuesto por el
jefe y también del tiempo impuesto por el sistema. Es posible que tome algunos
meses, pero comparado con la forma como se han venido desarrollando las
cosas, los beneficios serán enormes. Su objetivo final es gerencial su tiempo.

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En definitiva, hay que deshacerle de los MonosEl gerente llega a su oficina
el lunes por la mañana lo suficientemente tarde para encontrar sus cuatro
subordinados esperando impacientes para conocer la situación de sus respectivos
monos. El gerente los hace pasar, uno por uno. El propósito de cada reunión es
agarrar un mono, pararlo en el escritorio entre ellos dos, y encontrar juntos la
forma de cómo el paso siguiente pasa a ser del subordinado.
Así pues que,Con ciertos monos esto va a ser verdaderamente dificultoso.
La próxima iniciativa del subordinado puede ser tan elusiva que el gerente puede
decidir solo por los momentos que el mono puede pasar la noche sobre la espalda
del subordinado para que él o ella vuelvan al día siguiente, previa cita, para
continuar la empresa conjunta de una iniciativa sustanciosa por parte del
subordinado.
En consecuencia,(Los Monos tienen la capacidad de dormir tan
profundamente en las espaldas de los subordinados, como en las espaldas de los
superiores). A medida que cada subordinado sale de la oficina, el gerente es
recompensado con la visión de un mono saliendo con él, cabalgando sobre su
espalda. En las próximas 24 horas, el subordinado no estará esperando por el
gerente; en su lugar el gerente estará esperando por el subordinado.
De acuerdo a los requerimientos, Transfiriendo La Iniciativa, hemos estado
buscando en esta analogía del Mono en la Espalda es que los gerentes pueden
transferir la iniciativa de nuevo a sus subordinados y dejarla allí. Tratando de
destacar algo sutil pero obvio: antes de desarrollar la iniciativa en los
subordinados, el gerente debe asegurarse que ellos tienen la iniciativa.
Una vez que, el gerente se la apropia, puede despedirse de su tiempo
discrecional. Volverá al tiempo impuesto por el subordinado. Tampoco pueden el
gerente y el subordinado tener la iniciativa al mismo tiempo. La entrada "Jefe,
tenemos un problema" implica esta dualidad y representa, como dijimos antes, un
mono montado en dos espaldas.

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Al mismo tiempo, se demuestra Forma pésima de enseñar una profesión a
un mono. Tomemos un momento para examinar lo que llamamos la "Iniciativa
Gerencial." Hay cinco niveles de iniciativa que el gerente puede ejercer en relación
al jefe o al sistema: Espere a que se lo digan (el nivel más bajo), pregunte qué
hacer; recomiende, y pase a la acción; actúe, pero avise a su superior; actúe por
su cuenta, y avise regularmente (Máxima iniciativa)
A fin de cuentas, terminamos cuidando y alimentando monos, para aclarar
mejor nuestra analogía sobre el mono en la espalda y el proceso de asignar y
controlar tareas, queremos referirnos brevemente a la agenda de reuniones del
gerente, que establece cinco reglas fundamentales que norman "el cuidado y la
alimentación de monos" (su violación le costará al gerente tiempo discrecional):
Una vez con el mono encima, los autores proponen 6 reglas de manejo:
*Alimenta o mata al mono es decir, o solventas el tema (lo matas) o lo alimentas
(te reúnes con el que te lo ha pasado para conocer detalles, evolución) *Fija
plazos para alimentar al Mono No dejes que se libren de venir a dar de comer al
Mono. Fija una reunión cada martes a la 10:00 (o cuando sea) para seguir la
evolución.
Creo que es evidente,El número de Mono que alimentas debe ser
manejable. Si tienes demasiados Monos, te pasarás el día dándoles de comer.
*Sólo se alimenta al Mono en reuniones. Nada de comentarios en los pasillos o en
la cafetería. Él quiera darle de comer al Mono, que se siente contigo.* Puedes
cambiar el horario de la alimentación, pero nunca posponerlo indefinidamente. Si
no, el Mono se muere.
Debe señalarse, Los Monos se alimentan cara a cara o por teléfono, nunca
por escrito. Hay que hacer la vida del que te ha pasado el mono lo más incómoda
posible.Si seguís estas reglas, probablemente reconocerás inmediatamente quién
quiere haceros un "paso del mono" la próxima vez, y estarás preparado para
manejar el mono.

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Podríamos resumir a continuación, consideramos que este artículo donde el
autor esgrime sus últimos párrafos en este compendio literario, Esperar a Los
Gorilas esta comentadaPor Stephen R. Covey,tiene una reflexión innata.
Creo que es evidente, había desesperación en la gerencia por generar
tiempo, pero para entonces el status quo era mando y control. Los gerentes
sentían que no estaban autorizados para facultar a la gente, eso era demasiado
peligroso, mucho riesgo. Por eso es que este mensaje; "devuelve el mono a su
legítimo propietario" involucraba un cambio paradigmático muy importante.
Dentro de este marco, La mayoría de los gerentes de hoy deberíamos estar
agradecidos a William Oncken por este enfoque. El sistema de mando y control
como filosofía gerencial es un cadáver insepulto, Empowerment (facultamiento)
está a la orden del día en la mayoría de las organizaciones que tratan de competir
en los mercados globales; pero mando y control todavía se mantienen como de
práctica común.
Es por ello que,Pensadores y ejecutivos han descubierto que a los jefes no
les es tan fácil devolver los monos a sus dueños y alejarse cantando. Facultar a
los subordinados es un trabajo duro y complicado. La razón: cuando el jefe
devuelve los problemas a sus subordinados, debe estar seguro que ellos tienen
tanto el deseo como la habilidad para resolverlos, y como sabemos, eso no
siempre sucede.
Ahora bien, Empowerment significa desarrollar a las personas, lo que al
principio consume mucho más tiempo que el que uno necesita para resolver las
cosas solo. No menos importante, el facultamiento solo se logra cuando toda la
organización la acoge, y cuando la organización formal e informal la apoyan. Los
gerentes deben ser recompensados por delegar decisiones y desarrollar a su
gente.

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Es cierto que, De lo contrario el Empowerment variará conforme a las
creencias y prácticas de cada gerente individualmente. Delegar efectivamente
depende de la relación de confianza entre el gerente y su subordinado.
¿Cómo pueden, ellos lograr la "mentalidad de la abundancia" para ceder
control y buscar el crecimiento y desarrollo de quienes los rodean? Viviendo con
integridad de acuerdo a un sistema de valores basado en principios que apoyen el
estilo de liderazgo que faculta.
En la perspectiva que aquí adoptamos,he visto como la gente prioriza sus
actividades en base a su urgencia e importancia. He oído muchos ejecutivos
comentar que la mitad de su tiempo se va en cosas que son urgentes pero no
importantes, están atrapados en un ciclo interminable de tratar con los monos de
otras personas, pero son reacios a ayudar a esas personas a tomar su propia
iniciativa.
Como resultado, estarán demasiado ocupados para ocuparse de los
verdaderos gorilas en su organización.

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Sinopsis por Ebertmar Pandares
La Síntesis que resumo de forma interpretativa, me ilustra a traves de la
lectura dotándome de concesiones procesales en los sistemas y formas aplicadas
o adecuadas dentro de cómo coordinar controlar y dirigir delegar funciones, Los
gerentes deben tratar de aumentar el componente discrecional de su
autoimpuesto tiempo minimizando o eliminando la componente subordinado.
A continuación, utilizare el incremento agregado para obtener un mejor
control sobre sus actividades impuestas jefe, e impuso el sistema. La mayoría de
los gerentes pasan mucho más tiempo frente a los problemas de los subordinados
de lo que ni remotamente se dan cuenta. Por lo tanto vamos a utilizar la metáfora
mono para examinar cómo subordinado impuesta por tiempo llega a ser y lo que el
superior puede hacer al respecto.
Para adaptarse a estas exigencias, los gerentes deben controlar el tiempo y
el contenido de lo que hacen. Dado que lo que sus jefes y el sistema les imponen
son objeto de sanción, los gerentes no pueden interferir con esos requisitos. Así,
su autoimpuesto tiempo se convierte en su área principal de preocupación.
Así no los muestranWilliam Oncken, Jr. y Donald L. Wass en su obra
titulada ¿Quién Tiene El Mono?

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Glosario de Términos
 Gestores: son personajes muy comunes en los ámbitos
administrativos cuando las personas deben realizar trámites de
diverso tipo.
 Subordinación: refiere dependencia y sujeción respecto de alguien,
es decir, es la sujeción al mando, al dominio o la orden que impone
un individuo. Entonces, siempre la subordinación implicará una
situación de dominación que podrá ser simbólica o bien forma.
 Gerente: Se designa con el término a aquella persona que en una
determinada empresa u organización tiene la responsabilidad y las
tareas de guiar a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograr
que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente
con el objetivo y la misión que promueve la organización.
 Qué es Empowerment: es el empoderamiento, o dicho de otro
modo, otorgar poderes a muchas personas en una organización para
que así todos tengan más facultades y responsabilidades.
 La motivación:como forma de estímulo puede variar de persona en
persona ya que está directamente ligado al estado de ánimo
particular de cada individuo, a su personalidad, a los intereses
específicos y, en ciertos casos, a los proyectos a futuro.
 Que es ser jefe: Se designa con el término a aquella persona que
manda o dirige a otras, que serán sus subalternos en una oficina,
empresa, corporación, gobierno, club, organismo, entre otros.

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BIBLEOGRAFIA
 http://www.monografias.com/trabajos88/uso-conectivos-enlaces-y-
verbos-redacion-textos/uso-conectivos-enlaces-y-verbos-redacion-
textos.shtml.
 http://www.definicionabc.com/general/gestor.php#ixzz2PrrtIaLZ.
 Guía “Management Time. Whos, Got The Monkey” Publicado
Originalmente en Noviembre de 1999.
 Libro: ¿Quién tiene el Mono? Por William Oncken, Jr. y Donald L.
Wass, Comentarios de Stephen R. Covey Titulado: Gotas de
Conocimientos.

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