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E comerce
- 1. "AÑO DEL DIALOGOY LA RECONCILIACIÓN NACIONAL" UNIVERSIDAD POLITÉCNICA AMAZÓNICA DOCENTE: MARCO AURELIO PORRO CHULLI TEMA . E- COMERCE ASIGNATURA: TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. CARRERA :ENFERMERIA CICLO: I-A INTEGRANTES: Ortiz cubas fanny AÑO: 2018
- 2. 1. DEFINICION: El significadodel término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico" significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicas, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Exchange (EDI, presentada finales de los años 70) para enviar documentos como pedidos de compra o facturas. Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas "Comercio en la red" -- la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros (como ser HTTPS, un protocolo de servidor especial que encripta la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) con tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
- 3. 2. CARACTERÍSTICAS: A. Decisiónbasada en la tecnología: Debido al constante cambio tecnológico, debemos estar atentos a las innovaciones que se presenten y así mismo aplicarlo a nuestras empresas o negocios. B. Reacción competitiva en Tiempo Real: En estos tiempos la era digital y las soluciones virtuales permiten conocer en el momento preciso lo que sucede con los clientes, la competencia y demás integrantes de la compañía. Con el fi de tomar decisiones de manera inmediata evitando retrasos a la hora de actuar. C. Disponibilidad 7 días X 24 horas: Este tiempo de disponibilidad permite que la empresa tenga obtenga una amplia cobertura en el tiempo. D. Interfaz basada en tecnología: En el e-commerce se trabaja una interfaz de screen to face ( de pantalla a persona), lo cual permite mayor comodidad e información adecuada sobre productos o servicios. E. El cliente controla la interacción: Esta característica resalta lo importante que es la prevención y el desarrollo de estrategias para que los clientes desarrollen un alto grado de confianza hacia la empresa. F. Facilitar el conocimiento de los clientes: Lo medios virtuales permiten un registro automático del comportamiento de compra de los clientes, lo cual permite suplir las necesidades y fidelizar al cliente.
- 4. 3. Clases Se diferenciaal comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concreta y ejecuta completamente por vía informática) del indirecto (referido a bienes o servicios físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico tradicional para su cumplimiento). También se suele categorizar en comercio electrónico: A. De empresa a empresa (B2B) B. De empresa a consumidor (B2C) C. De consumidor a consumidor (C2C) D. De entre empresa y Gobierno (B2G) 4. E-Commerce en Perú Los líderes del E-Commerce son: A. Supermercados Wong B. Corporación Peruana de Abogados C. Crazycombi D. Banco de Crédito BCP E. Grupo El Comercio F. BEMBOS
- 5. 5. FACTORES DEÉXITO A. Proporcionar valor al cliente: Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un entorno no electrónico. B. Proporcionar servicio y ejecución: Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podría alcanzar en una situación cara a cara. C. Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías y distintas tipografías puede aumentar el éxito en este sentido. D. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto. E. Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradicional. F. Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registración de clientes, esquemas de fidelización y programas de afinidad pueden ayudar.
- 6. 6.RESUMEN El e-commerce esuna herramienta que permite conectar un vendedor al mercado global, dispositivos móviles, computadoras y cualquier artículo con acceso a internet pueden generar una compra en plataformas virtuales como Amazon, Ebay y Alibaba. En el Ecuador el conocimiento del e-commerce es desenfocado, solo una cuarta parte de las PyMEs ofertan sus productos en línea y dentro de ellos más de la mitad ofrecen sus productos en redes sociales, esto genera desconfianza en el consumidor ya que las redes sociales son un gran medio publicitario pero no son plataformas construidas para este fin. La pequeña y mediana empresa son un motor importante para la economía de cualquier país, aportando con empleo, desarrollo local y movimiento de capitales, por ello es necesario el mejoramiento de procesos con herramientas como el e-commerce Esta investigación se enfocó en el segmento millennial, quienes son consumidores de tecnología, personas actualizadas en información y abiertos al uso de nuevas herramientas de compra. La necesidad de artículos personalizados con la mejor calidad son características de este segmento, se determinó que el 67,86% de millennials participa de la red social Facebook y el 59,29% Whatsapp. El 76,4% del segmento ya tiene experiencia de compras por internet, evidenciando la importancia de las ventas virtuales, además de identificar que los productos tecnológicos son los de mayor adquisición. La metodología que se aplicó fue de investigación exploratoria por no existir suficiente información sobre el e-commerce en el Ecuador y cuantitativa gracias a la colaboración municipal del Cantón Rumiñahui por la apertura de información de las PyMEs; con dos muestras estudias, en el caso del segmento millennial muestreo simple y para las pequeñas y medianas empresas un muestreo estratificado por dividirse en varios sectores de comercio.
- 7. 7. SUMMARY The e-commerceis a tool which enables a vendor to the global market, mobile devices, computers and any item with internet access can generate a purchase virtual platforms like Amazon, Ebay and Alibaba. In Ecuador the knowledge of e-commerce is unfocused, only a quarter of SMEs offer their products online and within them more than half offer their products in social networks, this creates mistrust in the consumer and social networks they are a great advertising medium but are not platforms built for this purpose. The small and medium enterprises are an important engine for the economy of any country, contributing to employment, local development and movement of capital, thus improving processes necessary tools such as e-commerce. This research focused on the millennial segment, who are consumers of technology, people-to- date on information and open to the use of new tools purchase. The need for personalized items with the best quality are characteristic of this segment, it was determined that 67.86% of millennials part of the social network Facebook and Whatsapp 59.29%. 76.4% of the segment already have online shopping experience, highlighting the importance of virtual sales, and identify which technological products are the largest acquisition. The methodology applied was exploratory research for lack of sufficient information on the e-commerce in Ecuador and quantitative through municipal collaboration rumiñahui canton by opening information of SMEs; two study samples, in the case of single sampling and millennial segment for small and medium enterprises stratified sampling divided into various sectors of trade.
- 8. 8. RECOMENDACIONES: En conclusióncreo que el e-commerce es una buena opción para incursionar en el mundo de los negocios el cual despierta cierto interés y llegar a tener presencia con productos que sean competitivos y aceptados por los usuarios de Internet. En mi experiencia creo que esta etapa de los negocios electrónicos va vinculado más allá del desarrollo de las nuevas tecnologías y es que a través de ellas es que se está llevando la mejor parte del comercio electrónico . Hace poco era el m-commerce (Mobile commerce), ahora nos damos cuenta que están incursionando en el mercado las famosas tabletas, las cuales han tenido una acogida increíble y que también con estos dispositivos se están haciendo negocios, t-commerce (tablet commerce). El e-commerce esta en pleno crecimiento y en una nueva sociedad como la nuestra tenemos que adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la tecnología nos pone por que si no evolucionamos conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos competitivos con nuestros productos o servicios que estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.
- 9. 9. CONCLUSIONES: En conclusióncreo que el e-commerce es una buena opción para incursionar en el mundo de los negocios el cual despierta cierto interés y llegar a tener presencia con productos que sean competitivos y aceptados por los usuarios de Internet. En mi experiencia creo que esta etapa de los negocios electrónicos va vinculado más allá del desarrollo de las nuevas tecnologías y es que a través de ellas es que se está llevando la mejor parte del comercio electrónico. Hace poco era el m-commerce (mobile commerce), ahora nos damos cuenta que están incursionando en el mercado las famosas tabletas, las cuales han tenido una acogida increíble y que también con estos dispositivos se están haciendo negocios, t-commerce (tablet commerce). El e-commerce esta en pleno crecimiento y en una nueva sociedad como la nuestra tenemos que adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la tecnología nos pone por que si no evolucionamos conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos competitivos con nuestros productos o servicios que estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.
- 10. 10. APRECIACIÓN CRITICA: Enesta situación económica actual hay cada vez más una tendencia a comparar precios y hacer compras más racionales y no tan impulsivas. Los usuarios se han acostumbrado a visitar tres o más sitios web antes de realizar la compra, con el fin de informarse sobre el mejor precio o el mejor producto. No es de extrañar que las opiniones de los otros cibernautas sean capaces de tener tanto poder persuasivo en el momento de realizar una compra en el mundo de Internet. 11. GLOSARIO cibernauta: Persona que utiliza servicios informáticos del ciberespacio. persuasivo: Que es hábil y eficaz para persuadir. segmento: Trozo o parte cortada o separada de una cosa. agilidad: Cualidad de ágil. provisión: Acción de proveer. proporcionar: Dar a una persona o una cosa algo que necesita para un fin determinado o que le conviene y que no puede obtener por sí misma, o dejar que disponga de ello. virtual: Que es muy posible que se alcance o realice porque reúne las características precisas.
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