El documento habla sobre el comercio electrónico. Explica que consiste en realizar transacciones comerciales de forma electrónica a través de Internet y describe sus ventajas como disminuir costos, mejorar calidad y tiempo de entrega. También describe las diferentes categorías de comercio electrónico como B2C (de empresas a consumidores), B2G (de empresas a gobierno) y C2G (de consumidores a gobierno). Finalmente, detalla algunas tecnologías usadas como EDI, correo electrónico, aplicaciones de voz y transferencia

1. Instituto Tecnológico De Matehuala
Ing. En Gestión Empresarial
Prof. Guadalupe Navarro Torres
Comercio electrónico
Jazmín López Velázquez
13 de Octubre del 2016
7°IGE B
Matehuala S.L.P.

2. Comercio electrónico
El comercio electrónico consiste en realizar transacciones comerciales
electrónicamente. Consiste en la transmisión electrónica de datos, incluidos texto,
imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas,
como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos
digitales, subastas, entre otros. El Comercio electrónico consiste en realizar
electrónicamente transacciones comerciales; es cualquier actividad en la que las
empresas y los consumidores interactúan y hacen negocios entre sí por medio de
los medios electrónicos. (Comercio electrónico, 2013)
Es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las
empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la
calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los
bienes o servicios. (Campitelli, 2007)
El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio
electrónico para realizar transacciones comerciales. La mayoría de las veces hace
referencia a la venta de productos por Internet, pero el término comercio electrónico
también abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa).
(Introducción al comercio electrónico (e-commerce), 2016)
Ventajas del comercio electrónico.
Existen tanto ventajas como inconvenientes en el comercio electrónico, si bien nos
beneficia, también nos puede perjudicar en aspectos legales o económicos para
nuestro negocio o empresa. Algunas de las ventajas para nuestra empresa serían
disminuir los ciclos de producción, creando mercados más competitivos, hace
posible una igualdad en los clientes, no importa de su nacionalidad o lugar de
residencia, técnicas de marketing personalizado, es un medio el cual está abierto
las 24 horas del día y 7 días de la semana, entre otros. Así mismo, también existe
ventajas para los compradores , por ejemplo, acceder a ofertas mucho más amplias
de productos, condiciones o precios, también permite acceder a productos que no
se puedan encontrar dentro de la localidad, una visualización del sitio web del
catálogo para una mayor información detalladamente de los productos, comodidad
en el proceso de compra, no se tiene que desplazar de un lugar a otro, todo se
realiza en la computadora desde cualquier parte del mundo siempre y cuando se
cuenta con una conexión a Internet.
Las empresas están sumamente interesadas en el comercio electrónico simple y
sencillamente porque les ayuda a incrementar sus ganancias todas estas ventajas
del comercio electrónico pueden sintetizarse en una afirmación: El comercio
electrónico puede aumentar las ventas y reducir los costos.
Así como el comercio electrónico aumentas las oportunidades de ventas para el
vendedor, también aumenta las posibilidades de compra para el comprador, las

3. empresas pueden llegar a utilizar el comercio electrónico para identificar nuevos
proveedores o socios comerciales y así poder hacer más competitiva su empresa o
negocio.
Historia del Comercio Electrónico
La historia del Comercio electrónico es bastante similar a la de la Internet, el Internet
surgió en los años 60’ como proyecto del DARPA (Agencia de Investigación de
proyectos avanzados de defensa).Respecto al comercio electrónico se suelen
considerar en 4 generaciones. Respecto a la Primera Generación: en el año de 1993
las grandes empresas perciben la importancia y comienzan a crear sus sitios web,
primero de una manera en la que solo hablan de su negocio, posteriormente
empezaron a realizar catálogos en la red, las páginas son estáticas y el modo de
comunicación consistía en un formulario que contactaba a través del correo
electrónico. Por otra parte, la segunda generación, Inmediatamente las empresas
ya vieron la posibilidad de emplear páginas web para sus negocios surgen los
centros comerciales virtuales, que consisten en una infraestructura de una tienda
virtual e incluso rentaban espacios para otras tiendas que estuviesen interesadas
en dar a conocer sus productos, en cuanto al medio de pago se realizaba a través
de tarjetas electrónicas las cuales consisten en transferencias de dinero a través de
una tarjeta bancaria en la red.
Tercera Generación: se pretende automatizar el proceso de selección y el envío de
datos acerca de los productos comprados, surgen las primeras implementaciones
de bases de datos junto con aplicaciones web dinámicas y de fácil interacción con
el usuario, surge la publicidad “el marketing en la red” y aparecen los primeros
protocolos de pago seguro a través de las tarjetas electrónicas. Cuarta Generación:
el contenido ya es completamente dinámico generado a partir de una aplicación web
a partir de datos suministrados por un sistema de base de datos, se cuida el diseño
y aspecto del sitio empleando diseñadores gráficos especializados en su creación
e informáticos para a programación del sitio web, se mejora la seguridad en el sitio
y se implementan diversos nuevos mecanismos de seguridad.
Además de comprar y vender, las empresas realizan muchas otras actividades, que
las mantienen en el negocio, por ejemplo, el vendedor de un producto debe
identificar la demanda, promover su producto ante los compradores potenciales,
aceptar pedidos, entregar su producto y apoyar el uso de su producto, facturar y
recibir el pago de su producto. Y apoyar el uso de su producto por parte de sus
clientes después de la venta. De esta manera se han ido llevando a cabo distintas
etapas en la historia del comercio electrónico y seguirá evolucionando al pasar de
los años.
Evolución del Comercio Electrónico
El comercio electrónico ha ido evolucionando, de ser un simple catálogo de
productos o servicios, construido a partir de una página estática, con un poco de

4. mantenimiento a llegarse a convertir en uno de los medios más indispensable para
realizar ventas y generar ganancias, el mercado se ha ido asentando en muchos
casos el modelo de negocio que pasa a ser un medio más para llegar al cliente que
en las empresas tradicionales. Respecto al ámbito geográfico los datos del año 2004
indican que la mayor concentración de movimientos tiene lugar en USA, Asia
(fundamentalmente Japón) y Europa seguidos de lejos por el resto. Se realizó una
encuesta en España y respecto a los que no compran en la red, el 49% señala como
razón la poca seguridad que ofrece en los medios de pago que representan este
tipo de comercios electrónicos. Por otra parte el 35% de los encuestados afirmó
que alguna ocasión que la información que ha obtenido de la red de algún producto
o servicio ha influido en su decisión a la hora de comprarlo en el comercio
tradicional.
Sin embargo la situación actual del comercio electrónico ha registrado un fuerte
crecimiento a escala mundial, tanto en volumen de usuarios como volumen de sitios
comerciales y sin duda alguna la inversión publicitaria en la red, por su volumen
actual se puede considerar ya un medio de comunicación de masas. 7 Sin duda
alguna el comercio electrónico a evolucionado de una manera exponencial y hoy en
día es una manera de hacer negocio en la red sin necesidad de realizar grandes
inversiones y poder hacerlo directamente de tu casa u oficina siempre y cuando se
cuente con una conexión a internet. (Comercio electrónico, 2013)
Categorías del comercio electrónico
B2C
El B2C , o Business to Consumer, se puede definir simplemente como la venta de
bienes y servicios a los consumidores a través de Internet. Este tipo de producto
suele estar orientado al consumidor final, como libros, artículos electrónicos,
juguetes, entre otros. Son ya numerosas las agencias tradicionales que han
decidido ampliar su negocio en Internet, no sólo utilizando su web para ofrecer
información, sino facilitando la reserva y venta online. Estas cuentan con la ventaja
de ser conocidas por el público por su actividad tradicional y de este modo confieren
confianza al comprador. (modelo de negocios B2C, 2009)
B2G
Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y gobierno a
través de Internet Utilizado en portales especializados en las relaciones con la
administración pública. Aquí los ayuntamientos, diputaciones y otras instituciones
oficiales, pueden contactar con sus proveedores, comparando productos y
realizando pedidos por medio de un proceso simple y estandarizado. Su nombre
viene de la abreviatura de Business to government
El modelo B2G es la abreviatura para bussines to goverment. Que consiste en la
venta en línea de productos y servicios al gobierno. Se basa en la transparencia en

5. el desarrollo de convocatorias y licitaciones, mayor rapidez en el desarrollo de los
trámites; y a su vez el gobierno puede comparar mejores precios y condiciones de
pago.
Un ejemplo de este modelo de comercio electrónico es el compranet.gob.mx que
consiste en realizar transacciones con el gobierno. O también el sat.gob.mx que es
el sistema de administración tributaria, cuya misión principal es el pago de
impuestos de compañías o personas físicas al gobierno. (Marroquin, 2013)
C2G
Modelo de comercio electrónico que relaciona a los consumidores con el Gobierno,
facilitando el intercambio telemático de transacciones entre los ciudadanos y las
administraciones públicas.
Las aplicaciones C2G incluyen en su mayoría pago de impuestos, publicaciones de
documentos oficiales, etc. A pesar de que no podemos definir las transacciones
entre los clientes o ciudadanos con las instituciones gubernamentales como
comercio electrónico, podemos ver suficientes aplicaciones C2G en el marco de
transacciones que son realizadas más efectivamente y más eficientemente con el
uso de sistemas de tecnología de comercio electrónico.
Este tipo de operación o transacción es básicamente de interactividad entre
consumidores y los gobiernos donde le consumidor está informado a través de la
internet acerca de los servicios que brindan los gobiernos en las diferentes
actividades administrativas, públicas y judiciales, postales y sectores económicos.
(C2G, 2016)
Usos del comercio electrónico
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya
existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos
siguientes:
Ø Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.
Ø Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
Ø Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Ø Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí
mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades
empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:

6. reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y
precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de
reescribir la información en las computadoras. Los tipos de actividad empresarial
que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico,
son:
Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de
datos compartida para acordar transacciones.
Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre
mercados de existencias.
Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por
parte de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de
tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.
LAS TECNOLOGÍAS QUE EMPLEA EL COMERCIO ELECTRÓNICO SON
 EDI, Intercambio Electrónico de Datos, es un conjunto de procedimientos y
normas que permiten la comercialización, control y registro de las actividades
(transacciones) electrónicas. Es el intercambio electrónico de datos y
documentos de computador a computador, en un formato estándar
universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa y sus Asociados
Comerciales.
 CORREO ELECTRÓNICO Correo electrónico, o en inglés e-mail (electronic
mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir
mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o
cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee
este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión
también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras
tecnologías.

7.  APLICACIONES DE VOZ Se están gestando nuevas aplicaciones en Internet
encaminadas al acceso de servicios mediante voz, en ellas participan
grandes compañías e inversores importantes como Lycos y Tellme Networks
que lanzarán sendos portales dirigidos a suministrar contenidos para voz. Se
han anunciado los nuevos navegadores de voz que permitirán acceder a los
contenidos desde cualquier tipo de terminal como PC o teléfono móvil. Entre
los navegadores destacan el Nuance Voyager, SpeechSite y Conserva Web.
 TRANSFERENCIA DE ARCHIVO Es una convención o una norma que
controla o permite la transferencia de archivos entre dos computadoras. En
informática, de transferencia de archivos es un término genérico para
referirse al acto de transmisión de ficheros a través de una red informática.
Tipos de transferencias de archivos Hay 2 tipos de transferencias de
archivos:
1. Transferencia de archivos quot; Pull-basedquot: El receptor inicia una
solicitud de transmisión de ficheros.
2. Transferencia de archivos quot; Push-basedquot: El emisor inicia una
solicitud de transmisión de ficheros
 DISEÑO Y FABRICACIÓN POR COMPUTADORA (CAD/CAM) CAD/CAM,
proceso en el cual se utilizan los ordenadores o computadoras para mejorar
la fabricación, desarrollo y diseño de los productos. Éstos pueden fabricarse
más rápido, con mayor precisión o a menor precio, con la aplicación
adecuada de tecnología informática. Los sistemas de diseño asistido por

8. ordenador (CAD, acrónimo de Computer Aided Design) pueden utilizarse
para generar modelos con muchas, si no todas, de las características de un
determinado producto. Estas características podrían ser el tamaño, el
contorno y la forma de cada componente, almacenada como dibujos bi y
tridimensional.
 MULTIMEDIA es un término que se aplica a cualquier objeto que usa
simultáneamente diferentes formas de contenido informativo como texto,
sonido, imágenes, animación y video para informar o entretener al usuario.
 LOS TABLEROS ELECTRÓNICOS Los tableros electrónicos de publicidad
son equipos modulares y flexibles, que permiten gran variedad de tamaños,
colores y configuraciones. Permiten múltiples efectos de aparición de textos
o gráficos para crear mensajes dinámicos e impactantes.
 VIDEOCONFERENCIA Video conferencia es la comunicación simultánea
bidireccional de audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos
de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden
ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de
informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el pc,
etc. El núcleo tecnológico usado en un sistema de videoconferencia es la
compresión digital de los flujos de audio y video en tiempo real.
 APLICACIONES INTERNET WHOIS: búsqueda de personas. Al introducir el
nombre de un individuo, ofrece sus datos profesionales y su localización. Una
de sus mayores limitaciones es la falta de coordinación entre países. – X.500:
Evolución del anterior, ofrece la posibilidad de coordinar los datos locales con
los de la red. (Tecnologias del comercio electrónico, 2013)

9. Conclusiones
Cada vez somos más los que nos atrevemos a comprar por internet y a pensar
que la red también puede ser un lugar seguro para adquirir los productos o
servicios que necesitemos en ese momento. Además, debemos tener en cuenta
que, por lo general, los productos que pueden ser adquiridos en tienda física o
virtual, suelen tener un precio más económico si lo adquirimos online, pues se
abaratan muchos los costes para el comerciante.

10. Referencias
C2G. (23 de Octubre de 2016). Obtenido de EcuRed.cu:
https://www.ecured.cu/C2G
Campitelli, A. (2007). Comercio electrónico. Obtenido de monografias.com:
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr2.shtml
Comercio electrónico. (2013). Obtenido de eumed.net:
http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.html
Introducción al comercio electrónico (e-commerce). (Octubre de 2016). Obtenido
de ccm.net: http://es.ccm.net/contents/201-introduccion-al-comercio-
electronico-e-commerce
Marroquin, J. A. (6 de Marzo de 2013). Comercio B2G. Obtenido de blogspot.mx:
http://comerb2g.blogspot.mx/2013/03/que-es-b2g.html
modelo de negocios B2C. (24 de Enero de 2009). Obtenido de slideshare.net:
http://www.slideshare.net/guest94631/modelo-de-negocio-b2c-presentation
Tecnologias del comercio electrónico. (16 de Julio de 2013). Obtenido de
wordpress.com: https://parcialtegnologias.wordpress.com/2013/06/16/las-
tecnologias-que-emplea-el-comercio-electronico-son/