El documento presenta información sobre el Instituto Sudamericano y sus integrantes Pablo Mogrovejo, Maria Jose Villegas y Fernanda Gordillo. Luego define el comercio electrónico (e-commerce) y e-business, destacando que e-business incluye compras, ventas, gestión de clientes y recursos humanos a través de Internet. Finalmente, describe ventajas como reducción de costos y acceso global, y desventajas como desconocimiento de la empresa y problemas con pagos y post-venta.

1. INSTITUTO SUDAMERICANO INTEGRANTES: *PABLO MOGROVEJO *MARIA JOSE VILLEGAS *FERNANDA GORDILLO

2. E-comMerce El comercio electrónico, también conocido como e-commerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos.

3. Compra electrónica:

4. E-bussines El termino e-bussines engloba todo aquello relacionado con el impacto de las tecnologías Internet en las empresas en el terreno de la optimización de procesos. *Compras * Ventas * Gestión de clientes * Recursos humanos

5. E-BUSSINES:

6. VENTAJAS Reducción del costo real al hacer el estudio de mercado. Desaparecen los limites geográficos y el tiempo. Disponibilidad las 24 horas del día; todo el año. Globalización y acceso a los mercados potenciales de millones de clientes.

7. DESVENTAJAS Desconocimiento de la empresa: es un riesgo el no conocer la empresa. Forma de Pago: Las personas no entregan sus datos de la tarjeta de crédito. Intangibilidad: Mirar, tocar, ayuda a realizar una buna compra. Poder Volver(post-venta): Hacer un reclamo

8. TIPOS DE E-COMMERCE Tienda Virtual.Centro Comercial. Franquicia.Agentes Comerciales.Telefónica Interactiva.

9. Autoservicio:

10. Cajero automático:

11. Ejemplo: WWW.AMAZON.COM