El documento define el aprendizaje electrónico (e-learning) como la educación a distancia completamente virtualizada a través de Internet y herramientas electrónicas como correo electrónico, páginas web y foros de discusión. También describe el b-learning como una modalidad que combina la educación a distancia y presencial, aprovechando las ventajas de ambas. Finalmente, menciona que el e-learning permite la enseñanza en línea y sustituye la interacción personal en el aula con comunicación masiva bidireccional.