El documento describe las funciones y características clave de una secretaria. Una secretaria se encarga de tareas administrativas básicas como recibir llamadas telefónicas, archivar documentos y organizar las agendas para aliviar la carga de trabajo de su jefe. Las funciones incluyen recibir solicitudes de clientes, evaluar proveedores, informar asuntos a los departamentos pertinentes y atender al público de manera cortés. Las características clave son ser proactiva, organizada, tener habilidades de comunicación y conocimientos de software

1. LA SECRETARIA
Eliizabeth Morales Ortega
(Estudiante)
Institución Educativa Eduardo Díaz Luis
Yondo Antioquia
Informática
Grado 10°B
2014

2. LA SECRETARIA
Secretaria es la persona que se encarga de diferentes funciones básicas para que su colaborador
o jefe no tenga que preocuparse por ejemplo llamados telefónicos, recepción de documentos y
de más. Su profesión seria auxiliar administrativo que gestiona el tiempo del empresario o persona
con el cual trabaja.

3. LA SECRETARIA
Funciones De Una Secretaria:
Reclutar las
solicitudes de
servicios por parte
del departamento
deservicio al
cliente.
Hacer una
evaluación
periódica de
proveedores para
verificar el
cumplimiento y
servicios de estos.
Recibir e informar
asuntos que tenga que
ver con el
departamento
correspondiente para
que todo estemos
informados y
desarrollar bien el
trabajo asignado.
Atender y orientar al
publico que solicite
los servicios de una
manera cortes y
amable para que la
información sea
más fluida y clara.

4. LA SECRETARIA
Características De Una Secretaria:
Perfil.
Persona
proactiva, y
organizada.
Facilidad para
interactuar en
grupos.Excelente
redacción y
ortografía.
Facilidad de
expresión verbal
y escrita.
Conocimientos en el
área de
logística, Créditos, C
obranzas y Atención
al Cliente.
Dominio de Windows,
Microsoft Office, Star
Office, Linux e
Internet.
Brindar apoyo a
todos los
departamentos.
Desempeñarse
eficientemente en
cualquier Área
Administrativa.
Buenas
relaciones
interpersonales
Aptitudes para la
organización.
Dinámica y
entusiasta.
Habilidades para el
planeamiento, innovación, motivación,
liderazgo y toma de decisiones.
Capacidad de
trabajar en
equipo y bajo
presión

5. LA SECRETARIA
 Responsable del recepcionar, registrar y distribuir la correspondencia deferencia.
 Emisión de correspondencia bajo numeración correlativa y codificada, desacuerdo al departamento que le ordene, y
su emisión inmediata.
 Mantenimiento de archivos de contratos suscritos por la empresa contorceros.
 Atención diaria de las agendas de la Gerencia.
 Atención a las entrevistas personales.
 Recepción de mensajes telefónicos de gerencia.
 Control del fondo fijo (Caja chica), de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos para tal función.
 Cumplir y hacer cumplir las políticas, normas y procedimientos de la empresa.
 Mantener actualizados archivos físicos y en base de datos, sobre las facturas generadas y facturas
anuladas, clasificándolas ordenadamente por tipo de transacción y número correlativo.
 Elaborar y presentar periódicamente y a solicitud de las instancias superiores, los reportes adecuados sobre las
facturas generadas y en qu éestado se encuentran.
 Elaboración de documentos para licitaciones

6. LA SECRETARIA
MISION: Brindar a su jefe apoyo incondicional con las tareas estableciendo además de acompañar en la
vigilancia de los procesos a seguir dentro de la empresa.
VISION: Liderar y desarrollar nuevas propuestas de desarrollo y lograr sistematización y integridad de los
procesos generales el cambio dentro del habito universitario para la eficacia y eficacia de los servicios que
se brindan