Este documento presenta información sobre un curso de gestión empresarial. Incluye mensajes de foros colaborativos donde la autora comparte archivos y queda a la espera de comentarios. También presenta detalles sobre socios clave, actividades clave y propuesta de valor para un modelo de negocios sobre servicios al cliente.

1. PRESENTADO POR:
GISELA CUELLAR CHALA
CODIGO: 1.117.541.189
GRUPO: 201512_222
E-PORTAFOLIO
CURSO: GESTIÓN EMPRESARIAL

2. MENSAJES FORO
COLABORATIVO 1
Un cordial saludo compañeras. Envió aporte sobre lienzo de modelo de negocios canvas, sobre el
trabajo de servicio al cliente quedó atenta a cualquier sugerencia.
SOCIOS CLAVE
• Gerente general o representante legal.
• Recursos humanos.
• Con empresas que quieran invertir en nuestra empresa
• Con agencia que requieran nuestro servicio.
ACTIVIDADES CLAVE
• Debemos llevar una serie de procesos y actitudes interna y externa para lograr dar un buen
servicio al cliente.
• Brindar asesorías sobre el servicio al cliente a pequeñas y medianas empresa, con el fin de que
estas puedan tener un buen desarrollo en el mercado competitivo.
PROPUESTA DE VALOR
• Nuestra forma de trabajar le asegura una atención personalizada y el mejor producto al mejor
precio.
• Escuchamos tus inquietudes y estudiamos tus necesidades. Esto nos permitirá elaborar un
estudio totalmente pormenorizado y a medida.
• Podría tener un impacto positivo, porque la gente con esta empresa puede capacitarse y atraer
más clientes potenciales y convertirlos en actuales, para que ellos tengan una fidelidad con la
empresa, y se vuelvan también en influyentes.
Gracias
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3. Un cordial saludo compañera Yina
estuve revisando el trabajo y
me pareció muy bueno, quisiera
saber que te hace falta o
que necesitas para consolidar el
trabajo, quedó atenta a cualquier
inquietud.
Gracias
LienzoCanvasespanol_2_.docx
Un cordial saludo tutora y
compañeras adjunto el
lienzo diligenciado, quedó atenta a
cualquier sugerencia.
Gracias
Grupo_222_trabajo_colaborativo_2.p
ptx
Un cordial saludo tutora y
compañeras. Adjunto el trabajo
colaborativo final para que lo revisen,
quedó atenta a cualquier sugerencia.
Gracias.
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4. MENSAJES FORO
COLABORATIVO 2
Un cordial saludo tutora y compañera
Yina.
Estuve revisando el trabajo y
me pareció muy interesante, la
verdad si quisiera trabajar sobre ese
tema creo que nos incumben a todos,
espero que los demás estén de
acuerdo, cualquier cosa
que necesiten estoy a sus órdenes, le
dejó mi Skype y mi celular.
Mi Skype: gisela.c.ch
Mi celular: 3125021757
Gracias por su atención
Cronograma_de_actividades.docx
Un cordial saludo tutora y
compañeros.
Adjunto el cronograma el rol que me
asigne es de Relator Utilero cualquier
cosa que necesiten pueden contar
conmigo.
Gracias por su atención
trabajo_colaborativo_1_gisela.pptx
Un cordial salud tutora y compañeros
Adjunto aporte del trabajo
colaborativo, quedó atenta a
cualquier sugerencia
Gracias
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5. MENSAJES FORO DE
SEGUIMIENTO UNIDAD 1
Un cordial saludo tutor y compañeros Envió mi idea de negocio, quedo atenta a cualquier
inquietud.
1¿Cuál sería la idea de negocio apropiada para generar desarrollo en su región o
entorno? Justifique su respuesta
Mi idea de negocio establecer una farmacia en un sitio estratégico para colocar en práctica lo
que estoy estudiando ya que con la crisis de la salud en Colombia la mayoría de los usuarios
de las EPS al momento de no conseguir sus medicamentos o insumos médicos realizan de
cualquier forma la consecución de los medicamentos por tal motivo sé que es un negocio
productivo en cualquier parte de Colombia haciendo un estudio de mercado. Pero ante todo
planeando y asesorándome bien para sacar adelante este proyecto y sobretodo brindar un
buen servicio a la comunidad rigiendo las normas técnicas y políticas institucionales
2. ¿Cómo estructuraría la idea de negocio para que se pueda realizar con éxito?
Iniciaría con la estructura de lo que se necesita un local Mediante la organización, planeación,
estudio y análisis del proyecto.
3. ¿Cómo financiaría el proyecto de negocio?
Con recursos propios y un pequeño préstamo para fundamentar la idea y consolidarla.
Gracias.
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6. MENSAJES FORO DE
SEGUIMIENTO UNIDAD 2
Un cordial saludo tutor y compañeros. Envió mi aporte, quedo atenta a cualquier sugerencia.
1¿Cuáles son las características más importantes para administrar correctamente un negocio?
RTA: Tener claros los objetivos, planeación, un buen equipo de trabajo, identificar el tipo de cliente y
sus preferencias para atender, buen manejo de los recursos, la magnitud de sus recursos económicos
y principalmente el capital
2. ¿Por qué fracasan las pymes y qué soluciones propone para que tengan éxito?
Fracasan por no tener un adecuado plan de negocios, igualmente por no saber manejar y distribuir los
recursos que se tienen, por incurrir en gastos innecesarios y dejar de hacer las inversiones que si
necesita el negocio. Una solución sería que la empresa planeara y se asesorara antes de emprender
un proyecto
3¿Es necesario que las empresas tengan un método de comercialización en línea que le
permita reducir costos o depende de la actividad económica del mismo?
Si es necesario el uso de Internet disminuye los costos de comunicación, reduce el período de tiempo
necesario para mantener mercadeo de los productos y servicio ya que los clientes hoy en día
mantienen conectados a las redes sociales y así se puede fomentar más comercialización sin estar
pensando en la competencia de las demás empresa y sin estar arriesgando su capital.
Gracias.
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7. RESULTADOS
SIMULADOR
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8. RESUMEN DE
VIDEOS UNIDAD 1
ATREVE A SOÑAR
La meta es soñar con lo que uno quiere, hay que soñar para alcanzarlos, lo primero es
tomar conciencia de algunos conceptos, la zona de confort, los problemas del día a día,
los hábitos, rutinas, habilidades conocimientos , actitudes, comportamientos, la visión del
mundo, la zonas de miedo. Debemos salir de nuestra zona de confort, apartar todos
los miedos, buscar una motivación y perseguir los sueños. Hay que creer en nosotros
mismos, es la forma de conseguir las metas , soñando con lo que quieres, fijándonos
fechas de caducidad y trabajar para poder alcanzarlas, debemos salir a experimentar
grandes retos, así aumentara nuestra autoestima dándonos una nueva visión de la vida,
sin olvidar nuestros valores y principios, siendo perseverante y positivo para que
nuestros sueños se hagan realidad
¿DE DONDE VIENEN LAS IDEAS?
La Innovación es nuevo producto, proceso, forma de hacer las cosas. Hay varios tipos
de innovación: - Innovación de productos. - Innovación de procesos. - Innovación
organizativa. - Innovación de Marketing. La innovación representa un paso adelante
prácticamente en todas las dimensiones de un negocio que se proyecta hacia adelante,
es la creación de valor de algo nuevo para la empresa y el mercado.
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9. ¿ QUE ES LA INNOVACIÓN?
La Innovación es nuevo producto, proceso, forma de hacer las cosas. Hay
varios tipos de innovación: - Innovación de productos. - Innovación de
procesos. - Innovación organizativa. - Innovación de Marketing. La innovación
representa un paso adelante prácticamente en todas las dimensiones de un
negocio que se proyecta hacia adelante, es la creación de valor de algo nuevo
para la empresa y el mercado.
RESUMEN DE VIDEOS UNIDAD 2
SOLUCION DE PROBLEMAS
Todos los integrantes de una empresa deben asumir las responsabilidades
para resolver los problemas que se presentan en la empresa la cual no deben
pasarle la pelota a otros cuando en realidad pueden hacerlo ellos mismos y
trabajar en equipo.
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10. COMERCIO ELECTRONICO A TRAVES DE GOOGLE
Es importante tener presencia de online para dar a conocer las empresas ya
que cada día millones de personas en el mundo realizan búsquedas en la web
la cual es el mayor mercado del planeta para encontrar empresas. La cual
colocar una empresa en internet es como inaugurarla a escala internacional, la
cual gente de todo el mundo la puede visitarla y ver los productos y servicios
que esta ofreciendo y comprar aumentado significativamente sus venta.
Existen varias formas de incluir a las empresas en internet a través de un sitio
web y de sitios que incluyen opiniones de los usuarios o medios sociales.
GESTIÓN ASOCIATIVA: EL CASO DE PEDRO
El caso de Pedro, el ofrecía un producto muy bueno pero tenia mucha dificulta
para producir, distribuir y comercializar sus productos de la manera que el
mercado requería, la cual tuvo que asociarse con otras personas para unir sus
esfuerzos con el propósito de realizar las actividades económicas de
producción, comercialización y distribución de forma colectiva para satisfacer
las necesidades del mercado y así poder tener un beneficio individual y
colectivo que le permitió lograr las metas propuestas.
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