Un usuario se quejó en Facebook de que los anuncios de productos para la menstruación muestran al periodo como algo feliz cuando en realidad puede ser doloroso, generando una discusión. La empresa Bodyform respondió con un video de su CEO que se hizo viral, resolviendo eficazmente la crisis al estar bien posicionada en redes sociales. Otra compañía no pudo resolver una crisis de la misma manera porque no tenía presencia en Twitter, a pesar de pagar a un periodista influyente para que respondiera.