Este documento describe la creatividad y el proceso creativo. Define la creatividad como "crear de la nada" y cita a Einstein sobre cómo la crisis trae progreso. Explica las etapas del proceso creativo como preparación, incubación, iluminación y verificación, y presenta varias técnicas para fomentar la creatividad como tormenta de ideas, mapas mentales, SCAMPER y sombreros. Concluye que de un proceso creativo surgen ideas que luego se trabajan y mejoran con técnicas para crear la idea perfecta.