1. EKATTERINA ESPINOZA QUILODRÁN
SECRETOS DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL AMBITO DE LOS NEGOCIOS Y DE
LA INGENIERÌA COMERCIAL.
Los estudios demuestran que las palabras son responsables solo por el 7% del mensaje que transmitimos. El restante y 93%
es no-verbal. El 55% de la comunicación se basa en o que la gente ve y otro 38% se transmite a través del tono de voz.
La comunicación no verbal revela los secretos mas allá de lo que expresen las palabras.
Si bien dependemos de las palabras o del mensaje que se quiere emitir, este no se recibe en un 100% sino por el contrario,
lo que se recibe de esta forma es mínimo comparado con el menaje real por lo tanto para llegar a una interpretación total
del mensaje es necesario interpretar el lenguaje corporal.
Como ya hemos establecido es imperante conocer, observar y dominar el lenguaje corporal para sacar ventaja en un
negocio, ya que facilitará que nuestro mensaje sea más entendible y captará la atención de la otra parte.
Más aun hay estar siempre atento al leguaje corporal de la otra persona, ya que esta nos revelara mucho más acerca del
tipo de negociador con el cual estamos tratando.
Un ejemplo de esto es el “sing power” o (señales de poder) “body language” o lenguaje corporal representan una parte
importante a la hora de entablar un encuentro con una persona importante o una reunión con alguna empresa, ya que es
primordial la primera imagen del sujeto en cuestión.
Siempre es importante representar seguridad, autoridad y confianza en todo lo que se haga, en especial si lo que se busca
es vender un producto. "image is everithing".
Otro tema tratado en el video es acerca de la venta de un producto llamado por este "Marking the sale" este nos muestra
que las expresiones corporales son muy importantes a la hora de convencer a un cliente con respecto a una venta y de
cómo tratar a estos ya que una buena actitud y una sonrisa sincera siempre es agradable para un comprador en potencia.
"Danger sings" esto corresponde a las señales de peligro, consiste en una evaluación personal basada en los gestos y en las
expresiones faciales, en este tipo de conductas para poder reconocer una posible señal de peligro es muy importante fijarse
en la mirada ya que según expertos los ojos no mientes independiente de la posición que adopte el resto del cuerpo,
también la parada puede decirnos la posición que adopte dicho persona ya que estas pueden implicar desde respeto hasta
retar a una pelea.
Universal expressions o Expresiones Universales: expresiones utilizadas por el común de la gente, están son expresiones
que cruzan todas las fronteras sin importar lugar geográfico o religión estas son 7: felicidad, tristeza, ira, miedo, sorpresa,
desdén y asco son emociones que todos interpretamos de la misma forma.
Dead gives-away o Señales delatorias, una de estas señales es que el acusado o la persona aludida no represente
corporalmente la emoción a la cual se está refiriendo con las palabras, como por ejemplo una persona acusada injustamente
la cual dice estar triste y decepcionada, mas no representa corporalmente ese sentimiento a esto se le conoce como punto
de conflicto.
Overdoing o exagerar esto implica tratar de demostrar con palabras un sentimiento o expresión mas fuerte de la que de
verdad se siente o el cuerpo dicta, esto también es malo a la hora de establecer un negocio o tratar de vender un producto
ya que quita credibilidad al sujeto en cuestión.
Por esto es tan importante el lenguaje corporal y es realmente necesario a la hora de establecer cualquier tipo de contacto,
ya sea entre 2 personas conocidas o entre una persona tratando de convencer a una empresa completa a la cual se le
pretende vender un producto ya que; "Como te sientas, como te vistes como hablas me dice quien eres".