El ambiente del marketing

1. Prof.: Deivis Leyva Battifora
Correo: dleyvabattifora@gmail.com
Curso:
Marketing de Servicios
El Ambiente del Marketing
El Ambiente del Marketing consiste en las
fuerzas incontrolables que rodean a la
compañía.
Está compuesto por todos los actores y las fuerzas
que afectan la capacidad de la empresa para
realizar transacciones efectivas con el mercado
meta.
El ambiente del Marketing de la empresa se puede
dividir en Macroambiente y
Microambiente.

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MICROAMBIENTE
Ambiente interno de la
empresa (sus
departamentos y niveles
de administración)
Los proveedores y
los intermediarios
para la
comercialización.
Los mercados en los que
puede vender la
empresa.
Los públicos que
tienen interés o
influencia en la
capacidad de la
organización
Los
competidores.

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La compañía
En la realización de los planes de
MARKETING, el encargado de esta
actividad debe interrelacionarse con todo
el resto de divisiones de la compañía, o
sea con los altos ejecutivos de la misma,
con los departamentos de finanzas,
investigación, desarrollo, compras,
fabricación, contabilidad, etc. Todos estos
departamentos trabajando juntos, forma
el microambiente.

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Proveedores
Los recursos necesarios para que una
empresa opere se obtienen de los
proveedores, para que esta produzca sus
bienes y servicios.
Por lo tanto, es importante considerar a
los proveedores para conseguir buen
material a bajo costo y con rapidez.

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Los Intermediarios
Son instituciones que facilitan el flujo de
artículos y servicios y ayudan en la promoción
y venta de los productos, entre la empresa y
los mercados finales.
Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas,
que ayudan al productor en la distribución y
venta de los bienes y servicios.
También están las compañías de transporte,
bodegas, aerolíneas, camiones.
Por último están los intermediarios
financieros, bancos, aseguradoras y todas las
empresas que ayudan a las transacciones de
este tipo a la empresa.

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 Mercados de consumidores: compran para consumo.
 Mercados industriales: compran para procesar o
utilizarlos en su producción.
 Mercados de revendedores: compran para revender.
 Mercados gubernamentales: compran para producir
servicios públicos o transferir los productos a quienes
lo necesitan.
 Mercados internacionales: consumidores,
productores, revendedores y gobiernos extranjeros.
Los
Clientes
Es necesario analizar los mercados de los
clientes, porque cada tipo tiene características
especiales. Estos se podrían dividir en cinco:

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La Competencia
La empresa debe esforzarse por entender
lo que en esencia se esta vendiendo
al cliente o mejor todavía, lo que el
cliente esta comprando. También
debe percatarse de todas las formas en
que el cliente puede obtener la
satisfacción a su necesidad. Es
importante conocer a nuestra
competencia casi tanto como
se conoce la empresa propia.

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