El documento describe el comercio electrónico, que consiste en la distribución, compra, venta y marketing de productos o servicios a través de redes como Internet. Explica que los sitios de comercio electrónico tienen características como ubicuidad, alcance global y multimedia. Además, señala que el comercio electrónico permite a las empresas operar de manera más flexible y brindar mejores servicios a los clientes. Finalmente, concluye que aunque el comercio electrónico puede facilitar transacciones, también genera desconfianza