Aplicacion de negocios electronicos

UNIVERSIDAD NACIONAL
“PEDRO RUIZ GALLO"
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL, DE
SISTEMAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
E-COMMERCE
DOCENTE :
ING. LUIS DAVILA HURTADO
CURSO: APLICACIÓN DE NEGOCIOS ELECTRONICOS
ALUMNO :
SERGIO JAMER GOICOCHEA ESPINOZA
Lambayeque, Abril del 2013.

APLICACIONES DE NEGOCIOS ELECTRONICOS
UNPRG-ING.LUIS DAVILA HURTADO
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E-Commerce
INDICE
1. INTRODUCCION........................................................................................................................... 3
2. DEFINICION.................................................................................................................................. 4
2.1 Desde una perspectiva de comunicaciones........................................................................ 4
2.2 Desde una perspectiva de procesos de negocio................................................................. 4
2.3 Desde un plano de servicio ................................................................................................. 4
2.4 Desde el punto de vista online............................................................................................ 4
2.5 Según la Comisión de Comunidades Europeas (1997)........................................................ 4
3. E-ECOMMERCE VS E-BUSINESS................................................................................................... 5
4. INFLUENCIA DEL COMERCIO ELECTRONICO EN PERU................................................................. 6
5. INFLUENCIA DEL COMERCIO ELECTRONICO EN AMERICA LATINA ............................................. 7
6. OPINION PERSONAL.................................................................................................................... 9
7. CONCLUSIONES SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO .............................................................. 11
8. BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................ 12

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1. INTRODUCCION
En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes
en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas.
Si bien como vimos el comercio electrónico nació antes que la Internet, fue a partir del
desarrollo de esta que se pudieron desarrollar los cambios que todos conocemos y que
entre otras cosas motivan este Seminario. No solo la incorporación de la "e" (de
electronic), fue el cambio que trajo aparejado el uso de Internet en el comercio
electrónico.
El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones
internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución
tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter
tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su
negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo.
Las empresas atraídas por la idea de que lo que se publica en la red va a poder ser captado
desde cualquier parte del mundo han hecho que poco a poco el uso de la red se está
extendiendo más allá de lo meramente publicitario.
Si nos limitásemos a entender el E-Commerce como una compra en sí, la idea de
mundialización quedaría un tanto restringida en la medida que y tal como hemos
apuntado anteriormente la mayoría de las empresas utiliza Internet con fines meramente
publicitarios

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2. DEFINICION
Existen muchas definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las
partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico.
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un
enfoque más bien subjetivo en función de su propia experiencia en este campo. :
2.1 Desde una perspectiva de comunicaciones
El comercio electrónico se define como la entrega de información productos /servicios o
pagos por medios telefónicas, redes de ordenadores o de cualquier otro medio
electrónico.
2.2 Desde una perspectiva de procesos de negocio
El comercio electrónico consiste en la aplicación de la tecnología a la automatización de
procesos de negocio y flujos de trabajo
2.3 Desde un plano de servicio
El comercio electrónico es una herramienta que aumenta la satisfacción de la empresa y
la de los clientes mediante una reducción de costos, una mejora en la calidad de los
productos y una mayor rapidez en la entrega de los productos
2.4 Desde el punto de vista online
El comercio electrónico facilita la compraventa de productos, así como la mayor
información tanto de clientes como de productos a través de internet o mediante otras
redes que se encuentren interconectados
2.5 Según la Comisión de Comunidades Europeas (1997)
El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales;
es cualquier actividad en la que las empresas y consumidores interactúan y hacen entre si
y con los administradores por medios electrónicos.

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3. E-ECOMMERCE VS E-BUSINESS
Muchas personas creen que estos términos son lo mismo, aquí algunas aclaraciones para que
puedan entenderlas
E-ECOMMERCE E-BUSINESS
 Intercambio de bienes y servicios
realizado a través de las tecnologías de la
información y las comunicaciones
(habitualmente con el Soporte de
plataformas y protocolos Estandarizados).
Se define como la conducción de
transacciones financieras por medios
electrónicos
 El e-commerce cubre los procesos por los
cuales se llega a los consumidores,
proveedores y socios de negocio,
incluyendo actividades como ventas,
marketing, toma de órdenes de pedido,
entrega, servicios al consumidor, y
administración de lealtad del consumidor.
 Se refiere a todo tipo de negocio por
medios electrónicos.
 El termino se deriva de otros como e-
mail, e-Commerce; de manera general se
refiere no sólo a comprar y vender, sino
también a brindar servicios para clientes
y colaboración con Socios comerciales.
 El e-business incluye al e-commerce, pero
también cubre procesos internos como
producción, administración de inventario,
desarrollo de productos, administración
de riesgo, finanzas, desarrollo de
estrategias, administración del
conocimiento y recursos humanos

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4. INFLUENCIA DEL COMERCIO ELECTRONICO EN PERU
El Perú movió 218 millones de dólares el año pasado y creció 100% entre los años 2005 y
2007
El e-commerce en el Perú creció 43% durante el 2012
Durante el 2012, las compras por Internet se incrementaron en 43% en el Perú,
consolidándose en los rubros de turismo y viajes, flores, ropa y cupones, lo que sumó un
total de ingresos de US$ 800 millones, por lo que se espera que en al cierre del 2013 esta
cifra llegue a los mil millones de dólares, indicó un reporte de la consultora comScore.
Hasta noviembre, el e-commerce en el Perú había recaudado unos US$ 600 millones, lo
cual representaba el 1.4% del consumo online en América Latina, según un estudio de
América Economía Intelligence.
En este sector comercial, los medios de pago online que ofrecen al usuario comprar sin
usar datos de su tarjeta de crédito también se han visto favorecidos.
SafetyPay, por ejemplo, duplicó sus ventas a través de sus 150 comercios afiliados. Por
otro lado, el mayor porcentaje de transacciones hechos en este sistema de pagos provino
de aerolíneas, cuponeras y del transporte terrestre.
Para el subgerente general de la empresa en Perú, Alexander Meléndez, las cuponeras y
las nuevas tiendas virtuales (Plaza21, Linio) están contribuyendo a acelerar el comercio
electrónico en el país. “Este 2012, tuvimos 220 mil transacciones, de las cuales el 30% son
de aerolíneas y un 17% provinieron de las cuponeras”, detalló.
Según los cálculos de SafetyPay, el ticket promedio de un peruano en su plataforma de
pagos asciende aproximadamente a US$ 120, lo que indica que el mercado digital peruano
está alcanzando un grado de madurez muy importante, comparable al de países
desarrollados.

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Meléndez llamó la atención, sin embargo, sobre uno de los retos que este entorno digital
tiene pendiente. “Lo que se quiere es educar y difundir los beneficios que tiene el
comercio electrónico, donde las personas ahorran tiempo, evitan colas y hacen un gran
porcentaje de sus trámites actuales en línea, conectados desde su computador o teléfono
móvil”, agregó.
5. INFLUENCIA DEL COMERCIO ELECTRONICO EN AMERICA LATINA
Los parámetros y standares del e-commerce de América Latina difieren en muchos
aspectos respecto a mercados más desarrollados y con mayor poder adquisitivo, tales
como EEUU o Europa. Lo que diferencian a estos mercados se relacionan principalmente
a factores relacionados a los distintos niveles socio-económicos que los componen, pero
también aspectos culturales los diferencian.
Cada vez son más los que realizan compras por internet, una masa crítica que permite la
ansiada rentabilidad.
Según un estudio realizado por América Economía Intelligence por encargo de la firma de
medios de pago Visa, el comercio electrónico a consumidores (o B2C como es conocido en
la jerga especializada) creció en 39,2% durante 2009, lo que le permitió llegar a la suma de
U$ 21.775 millones en toda América Latina y El Caribe. Y en 2010, tal como estaban las
cosas al primer trimestre del año, podría tener otro salto de 27%, lo que permitiría cerrar
con US$ 28.000 millones en B2C.
El alza, en medio de una temporada repleta de indicadores económicos y financieros a la
baja, era predecible. Y es que el comercio electrónico responde a un cambio tan profundo
en los hábitos con que las personas se relacionan con las empresas que les proveen
servicios y productos, que la tendencia general apenas se vio perjudicada por el impacto
de unos PIB negativos o por la desconfianza de los inversionistas internacionales.

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Para entenderlo de otro modo: pese al estancamiento, muchos de los factores que
impulsan el comercio electrónico siguieron desarrollándose. La penetración de PC y de
banda ancha siguió subiendo a tasas del 20 y 15% anual respectivamente (al cierre de
2009 había unos 150 millones de usuarios de PC en la región, y unos 40 millones con
acceso a banda ancha). Lo mismo ocurrió con la disponibilidad y uso de distintos medios
de pago a medida que la bancarización dio nuevos pasos.
No sólo eso. La oferta se sofisticó en un proceso liderado por las aerolíneas y grandes
operadores de comercio detallista o retail. Acompañan esta tendencia un grupo cada vez
mayor de pequeñas y medianas empresas que fueron perfeccionando sus modelos de
negocios en la red.

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6. OPINION PERSONAL
El e-commerce es una tendencia mundial y como tal no podía dejar de causar impacto en
américa latina y en el Perú, es tal este impacto, que en los últimos años ha mostrado un
gran crecimiento en sus actividades calculadas en millones de dólares, incluso superando
las expectativas de muchos expertos.
El comercio electrónico en latino américa ha crecido mucho, siendo Brasil el país con más
actividad económica de este tipo, según la América Economi Intelligence, acumulando
más del 50% del comercio electrónico que se lleva a cabo en toda la región, mientras que
Perú solo representa un 1,4% de todo el comercio electrónico de latino américa.
Ahora, ¿de que depende este crecimiento tan alto en otros países y tan bajo en el Perú?,
cabe resaltar que a pesar que el crecimiento en Perú es menor en relación a otros países,
internamente ha crecido en los últimos años.
Entonces porque su limitado crecimiento?, básicamente tiene que ver con las políticas de
gobierno, además de las costumbres de las empresas.
En países como argentina, la cantidad de empresas que se crean es mucho mayor a la de
Perú, y esto es por las facilidades que se les da, sin tomar en cuenta que el dominio
“.com.ar” es gratuito, lo que facilita a las empresas el comercio electrónico, cosa que en
nuestro país no se da.
Pero principalmente la limitación de este fenómeno se debe a las costumbres antiguas
que se tienen sobre cómo hacer negocios en el Perú.
Según cifras de Google, el 97% de los consumidores recurren a internet para buscar donde
comprar, pero en el Perú el 63% de las empresas no tiene página web, con este simple
dato nos damos cuenta que estamos perdiendo oportunidades, a pesar que la
globalización llego a nuestro país hace mucho, y casi todo los peruanos hacen uso del
internet, la mayoría de las empresas quiebran en los primeros 2 años de fundación, por la
poca llegada que tiene a las personas. Siguen basándose en el viejo modelo de mercado,
sin aprovechar las oportunidades que las nuevas tecnologías nos ofrecen.

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Un caso de buenas costumbres en tecnologías son las de Brasil, donde tienen una filosofía
de venta diferente, un ejemplo es su filosofía de “Cásate con nosotros” donde pretenden
atraer a los consumidores a través del internet reduciendo sus ganancias, es decir la venta
por internet es casi al mismo precio que en persona, llegando a veces a perder, ¿porque
hacen esto?, simple, quieren fidelizar a sus clientes, sabes que un cliente feliz atraerá más
clientes, elevando sus ganancias y atrayendo público de todos lados del país.
Se espera que en los próximos años el comercio electrónico en el Perú crezca, puesto que
las tendencias ya están llegando y grandes empresas se están estableciendo en nuestro
país, tomando oportunidades que nosotros podríamos aprovechar.
Con el desarrollo y uso del comercio electrónico a través de la red, el mercado pasa a ser
global no reconociendo fronteras y haciendo posibles que las actividades comerciales
involucren a individuos dispersos a lo largo del mundo.

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7. CONCLUSIONES SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO
 Comercio electrónico en cualquier parte del mundo produce ventajas
competitivas como ganancias para las empresas; ya que reduce los costos
operacionales y el tiempo de entrega de los productos
 Es la principal vía para guiar los negocios, por lo tanto las compañías necesitan
invertir en este tipo de tecnologías, ya que de esta manera podrán obtener más
ganancias
 Las redes globales nos dan la oportunidad de establecer negocios con empresas
que se encuentran en otro lado del mundo, y hacer de estos negocios algo tan
simple, pero como podremos apreciar no es suficiente sólo la comunicación,
aunque necesaria, existen cosas que son importantes y que debemos tener en
cuenta, entre ellas como por ejemplo los riesgos que se pueden presentar al
momento de hacer algún negocio virtual.
 A todos los que participen de este comercio, a quienes se considera como socios
comerciales, el tener un mejor acceso al mercado mundial los llevará a retos
competitivos procedentes de otras partes del mundo
 Es una actividad al alcance de todos, que nos puede hacer, mucho más fácil la
compra, venta o transacciones, y es por ello, que consideramos que es
sumamente importante poner atención en el mismo, sobre todo por que al no
estar presentes las personas físicamente, creemos que se puede prestar a el mal
uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos de nosotros.

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8. BIBLIOGRAFIA
 http://www.educastur.princast.es/fp/hola/hola_bus/cursos/curso6/documentos/intro.pdf
 http://www.sodimac.com.pe/uploads/servicio/461dc5b3b4700824f79e5e6bdfc4bef7.pdf
 http://gestion.pe/tendencias/commerce-peru-crecio-43-durante-2012-2057750
 http://www.ecommerceday.pe/la-fuerza-del-e-commerce-en-america-latina/
 http://www.ecommerceday.pe/wp-
content/uploads/2010/07/Estudio_comercio_electronico_LA.pdf
 http://especiales.americaeconomia.com/2012/comercio-electronico-america-latina-
2012/pdf/Estudio_de_comercio_electronico_en_America_Latina_Mayo_2012.pdf

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