La líder de la junta de vecinos se siente agotada debido a las constantes quejas de los residentes sobre la limpieza, vigilancia e iluminación. Aunque ha tratado de escucharlos de manera paciente, recibe llamadas incluso de madrugada. Considera renunciar al cargo, pero primero intentará organizar una reunión social para mejorar la empatía entre los vecinos y cambiar el enfoque de quejas a uno más positivo.

1. El dilemade la junta de vecinos
Este es mi primer año como líder de la junta de vecinos de mi colonia; últimamente, he
pensado en no continuar con esta responsabilidad pues algunos de los residentes me han
estado llamando constantemente para quejarse de la limpieza del área común, la falta de
vigilancia y la deficiente iluminación en la colonia.
He tratado de ser muy paciente y siempre estoy dispuesta a escuchar a mis vecinos, tal es
la situación que he llegado a recibir llamadas de madrugada de vecinos quejándose. Por
más que he tratado de ayudar y atenderlos de manera cordial, me cuestiono si continuar
con este compromiso vale la penaa, ya que me siento desgastada.
Cuando decidí apoyar con este cargo puse en primera persona mis fortalezas a flote, y pude
enlistar mis habilidades verbales, capacidad de escucha, tolerancia a la frustración, trabajo
bajo presión, buscando en todo momento mantener líneas de convivencia y colaboración
con todos los residentes del fraccionamiento. Me percate que éramos un grupo de pocas
familias aún en el mismo y que todas buscábamos un representante para un bien común,
sabíamos que el reto iría creciendo porque en el fraccionamiento iban a seguir llegando
familias a las cuales teníamos que ir juntando y con las cuales teníamos que irnos
adaptando, por lo cual la flexibilidad era una herramienta clave que como líder en primera
persona debía de tener y mantener, para de esta manera transmitírselo a mis vecinos.
Con forme han trascurrido los meses he logrado identificar las siguientes emociones en mi
como primera persona a cargo, asícomo también las encuentro inmersas en el discurso que
manejan mis vecinos, ante esta situación:
 Enojo
 Frustración
 Intolerancia
 Antipatía
 Miedo
 Decepción
He tratado de ser empática con las diversas situaciones mostrando escucha activa antes las
diferentes reacciones, penando en todo momento en los tiempos, la incertidumbre y las
condiciones de cada familia dentro del fraccionamiento. Sin embargo en las últimas tres
reuniones me he percatado que mis vecinos, ante la falta de compromiso con la limpieza
de las áreas comunes y la vigilancia ya se muestran poco tolerantes y su frustración sale a
flote a través de quejas constantes que suelen detonar la apatía y el enojo de todos los

2. participantes, dentro de mi resilencia he invitado en las juntas a la escucha activa, para no
interrumpir a los compañeros y evitar las confrontaciones he buscado propiciar la empatía
grupal comentándoles que es importante desarrollar como vecinos la capacidad de
comprender los puntos de vista de los demás para ver por que su comportamiento.
Como plan de acción buscaré ejercer un liderazgo positivo a través de la organización de
una reunión de tipo social para conocernos más (buscando trabajar la empatía entre
nosotros, sin que exista de fondo la reunión de vecinos, de la cual me he percatado ya
existe predisposición a la queja de todo lo malo que hay en el fraccionamiento, sin dar
cabida a hablar de nosotros para presentarnos todos, y de las cosas buenas que tiene el
entorno bajo el cual decidimos vivir.
Buscando con está dinámica el conocimiento entre nosotros para fortalecer que dentro de
nuestros criterios y valores pueden caber otros criterios y valores y que esto es
indispensable para la sana convivencia.
Busco a través de mi resilencia afrontar los momentos complejos que se han venido dando
a través de las últimas reuniones, para poder asumir con flexibilidad las diferentes
situaciones que me han llevado al límite y así poder superarlas, buscando con está actitud
permear a mis vecinos y generar otra perspectiva más sana en nuestras interacciones
constantes, teniendo en cuenta los tres elementos fundamentales de la “auténtica
felicidad”:
*Emociones positivas que dan lugar a una vida placentera (reafirmarla ya que estaremos
conviviendo por muchos años como vecinos).
*El compromiso o implicación (engagement), para alcanzar una vida más involucrada o
implicada.
*El significado para generar una vida con sentido en nuestro fraccionamiento y en nuestra
familia, lo cual se verá reflejado en el florecimiento de todas las familias que somos parte
del fraccionamiento “Punta del este”.