El futuro del comercio electrónico en Belleza y Cuidado de la piel by nosto: plataforma de experiencia de compra impulsada mediante tecnología de inteligencia artificial (IA)
El resumen analiza los hábitos de consumo online en Lima y Callao. Muestra que el 22% ha comprado online, siendo los productos más comprados calzado, ropa y pasajes. Los compradores tienden a ser más jóvenes, de mayores ingresos y vivir en Lima Moderna. 9 de cada 10 usan páginas web nacionales y las tiendas por departamento son los canales más usados.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre comercio electrónico (eCommerce) realizado en España en 2015. Algunos de los hallazgos principales son: la frecuencia de compra online ha aumentado un 52% desde 2013, con un gasto medio de 70 euros por compra; los productos más comprados son tecnología, ocio y viajes; y las principales razones para comprar online son los mejores precios, la comodidad y las ofertas tentadoras. La satisfacción general con las webs de compra es alta y sigue aumentando.
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre las compras online en México. Algunos de los hallazgos clave son: cerca de la mitad de los encuestados han realizado compras online en los últimos 12 meses, siendo la ropa, calzado y electrónicos las categorías más compradas. La comodidad es vista como la principal ventaja de las compras online. Problemas como demoras en entregas y productos que no cumplen las expectativas son las principales quejas de los compradores online.
La encuesta encontró que la mayoría de los encuestados eran mujeres entre 21-30 años que son estudiantes. Todos tenían dispositivos electrónicos y acceso frecuente a Internet, y usan redes sociales. Aunque la mitad realiza compras en línea, la mayoría lo hace una vez al año o menos. Los productos más comprados son ropa, salud y belleza. La mayoría prefiere pagar en efectivo y tiene opiniones divididas sobre la seguridad de las compras en línea. Casi todos usan cremas faciales y corporales y estarían disp
Proyecto de asignatura "Marketing e investigación de mercados" de segundo curso y segundo cuatrimestre. Llevado a cabo por cinco alumnos de Marketing e investigación de mercados de la Universidad de Málaga.
El resumen analiza los hábitos de consumo online en Lima y Callao. Muestra que el 22% ha comprado online, siendo los productos más comprados calzado, ropa y pasajes. Los compradores tienden a ser más jóvenes, de mayores ingresos y vivir en Lima Moderna. 9 de cada 10 usan páginas web nacionales y las tiendas por departamento son los canales más usados.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre comercio electrónico (eCommerce) realizado en España en 2015. Algunos de los hallazgos principales son: la frecuencia de compra online ha aumentado un 52% desde 2013, con un gasto medio de 70 euros por compra; los productos más comprados son tecnología, ocio y viajes; y las principales razones para comprar online son los mejores precios, la comodidad y las ofertas tentadoras. La satisfacción general con las webs de compra es alta y sigue aumentando.
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre las compras online en México. Algunos de los hallazgos clave son: cerca de la mitad de los encuestados han realizado compras online en los últimos 12 meses, siendo la ropa, calzado y electrónicos las categorías más compradas. La comodidad es vista como la principal ventaja de las compras online. Problemas como demoras en entregas y productos que no cumplen las expectativas son las principales quejas de los compradores online.
La encuesta encontró que la mayoría de los encuestados eran mujeres entre 21-30 años que son estudiantes. Todos tenían dispositivos electrónicos y acceso frecuente a Internet, y usan redes sociales. Aunque la mitad realiza compras en línea, la mayoría lo hace una vez al año o menos. Los productos más comprados son ropa, salud y belleza. La mayoría prefiere pagar en efectivo y tiene opiniones divididas sobre la seguridad de las compras en línea. Casi todos usan cremas faciales y corporales y estarían disp
Proyecto de asignatura "Marketing e investigación de mercados" de segundo curso y segundo cuatrimestre. Llevado a cabo por cinco alumnos de Marketing e investigación de mercados de la Universidad de Málaga.
Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021Elogia
Descubre todas las claves del sexto Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021 by Elogia: ¿Cómo es el Digital Shopper Mexicano post pandemia?
El documento analiza el fenómeno del "showrooming", donde los consumidores visitan tiendas físicas para probar productos pero luego los compran online a un precio más bajo. El showrooming afecta sectores como cosméticos, electrónica y ropa de marca. Los consumidores lo hacen para reducir riesgos al comprar online. Algunas tiendas como Inditex y Mango han aprendido a aprovechar esta tendencia permitiendo compras en tienda o online.
El modelo de comportamiento del consumidorAlvaro Nieves
El documento resume los resultados de una investigación sobre el comportamiento de compra de detergente de las mujeres en Maracay, Venezuela. La investigación encontró que las mujeres de clase alta/media compran más la marca Ariel, motivadas por su calidad, mientras que las mujeres de clase baja/media compran más Ace y se enfocan más en el precio. Los principales factores que influyen en la decisión de compra incluyen la motivación, la información procesada y la clase social.
Este documento resume los resultados de un estudio sobre las tendencias del comercio electrónico de moda en México. Algunos de los hallazgos clave son: Liverpool es la tienda online más conocida de forma espontánea, seguida de Shein, cuyo notoriedad aumentó significativamente. En promedio, los compradores realizan más de 6 compras de moda online al año, gastando alrededor de 1,559 pesos por compra. Los principales motivos para comprar en línea incluyen la entrega a domicilio y la comodidad. C
Informes PwC - Total Retail - Resumen ejecutivoPwC España
El informe Hacia un modelo de ‘Total Retail’, elaborado por PwC, analiza las expectativas y hábitos de consumo del comprador online, a partir de 15.000 entrevistas a compradores digitales de todo el mundo, y las implicaciones para las compañías del sector de distribución y consumo en los próximos años.
Este informe recoge las principales conclusiones de la
encuesta “Achieving Total Retail” elaborada por PwC a un total
de 15.000 compradores online de todo el mundo, sobre sus expectativas
y hábitos de consumo en 2013, y las implicaciones para el negocio de
retail en los próximos años.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado realizada por estudiantes de la Universidad San Buenaventura sobre la empresa ALL IS NOW 2014, una empresa comercializadora de productos importados que vende a través de redes sociales. La investigación incluyó una exploración del entorno competitivo, una encuesta cualitativa online y una encuesta cuantitativa a clientes. Los hallazgos principales fueron que las redes sociales son un canal efectivo para la influencia de compras, los clientes valoran las opiniones de amigos, y la retención de clientes requ
Presentación Cecilia Mastrini - eBeauty Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Cecilia Mastrini, CMI & CAD Manager L’Oreal & Cámara Argentina de Perfumeria & Cosmeticos, en el eBeauty Day Buenos Aires 2016
El documento proporciona información sobre los usos y hábitos de compra de moda en línea de los consumidores mexicanos. Algunos hallazgos clave son: la mayoría compra ropa, calzado o accesorios en línea varias veces al año principalmente por comodidad y para ahorrar tiempo; Liverpool y Amazon son las tiendas online más conocidas y con mayor frecuencia de compra.
Online shoppers 2016 Sistemas de Ahorro OnlineWebloyalty
Webloyalty España analiza al consumidor online y su comportamiento frente al ahorro. Descubre cómo fidelizar a tu cliente. Cómo es, qué formas de ahorro utiliza o qué es lo que más valora de una web.
Elogia elabora junto a AMVO el II estudio sobre eCommerce Moda para medir la situación actual del eCommerce de moda en México y construir un observatorio referente en el país.
El documento describe el fenómeno del "showrooming", donde los consumidores visitan tiendas físicas para probar productos pero luego los compran en línea. Explica el perfil típico de un "showroomer" y formas en que las tiendas pueden hacer frente a esta amenaza, como mejorar la atención al cliente, ofrecer experiencias únicas, y utilizar múltiples canales como aplicaciones móviles.
Estudio de Compra de Moda en Línea en MéxicoElogia
Las tiendas de Moda Online marcan el despegue del eCommerce Mexicano.
Descubre el proceso de compra, cómo eligen la tienda online y cómo evalúan la experiencia después de comprar, cualés son los que están en el top of mind de los consumidores digitales y por qué abandonan el carrito, entre otra información relevante.
El documento presenta un plan de marketing para el crecimiento de la tienda virtual Baby Skin en Instagram de septiembre a diciembre de 2023. Los objetivos son establecer el perfil del cliente, analizar la competencia, y diseñar una estrategia digital. Los resultados muestran el análisis del cliente potencial, el benchmarking de competidores, y la implementación de la estrategia a través de publicaciones educativas, anuncios pagados, y eventos para aumentar las ventas e impulsar el emprendimiento.
El documento habla sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico. Explica que al segmentar el mercado se maximizan los esfuerzos de marketing hacia ese segmento particular. Describe las variables demográficas, geográficas y socioeconómicas usadas para segmentar, y provee estadísticas sobre el perfil típico del consumidor online. Resalta que para atraer a los consumidores es importante ofrecer calidad, variedad, buenos precios y promociones, además de brindar una bu
Segmentos de mercado comportamiento del consumidorSUSANA VILLACIS
El documento trata sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor en el comercio tradicional y en Internet. Explica conceptos clave como segmentación de mercado, definiciones de autores, y factores que influyen en el comportamiento del consumidor online como descuentos, opiniones de otros usuarios, y facilidad de pago y envío. Además, analiza cómo los dispositivos móviles están cambiando la forma en que los consumidores realizan compras en línea.
Informe sobre los resultados del sondeo: "grado de conocimiento sobre el com...Irekia - EJGV
Este informe resume los resultados de una encuesta sobre el conocimiento del comercio electrónico realizada entre febrero y marzo de 2014. La encuesta de 10 preguntas fue completada por 362 personas y reveló que la mayoría busca información sobre una tienda online antes de comprar, aunque los mayores de 51 años prefieren comprar en tiendas físicas. Además, la mayoría puede identificar webs seguras pero algunos aún desconfían de comprar en línea.
1. El 30% de los encuestados conoce los días en que sus bancos ofrecen descuentos, siendo mayor en mujeres (39%).
2. El 33% declara aprovechar los descuentos al comprar, aunque los hombres los conocen menos (20%), un 31% los aprovecha.
3. Los descuentos se usan más en supermercados (48%), e indumentaria (30% siempre, 39% a veces).
El documento describe el concepto de shopper marketing, el cual se enfoca en entender y comunicarse con los compradores a lo largo de su ruta de compra. Explica que el shopper marketing no se limita a la tienda física sino que abarca todos los puntos de contacto del consumidor, desde su casa hasta la tienda. También destaca la importancia de generar insights sobre los compradores para crear soluciones efectivas que los guíen en su decisión de compra.
Segmentación de mercado y comportamiento del consumidorlfreireslide
El documento trata sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor. Explica que la segmentación de mercados implica dividir el mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares. Luego describe diferentes variables para la segmentación como la geográfica, demográfica, socioeconómica y psicográfica. También analiza el comportamiento del consumidor en línea y los factores que influyen en las decisiones de compra, como descuentos, calidad del producto y confianza en la marca.
“Cuando el cuerpo comunica. Manual de la comunicación no verbal”
Trabajo final de carrera de la Universidad Politécnica de Valencia y la Escuela Politécnica Superior de Gandia.
Autor/es: Alba García Alcántara
Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021Elogia
Descubre todas las claves del sexto Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021 by Elogia: ¿Cómo es el Digital Shopper Mexicano post pandemia?
El documento analiza el fenómeno del "showrooming", donde los consumidores visitan tiendas físicas para probar productos pero luego los compran online a un precio más bajo. El showrooming afecta sectores como cosméticos, electrónica y ropa de marca. Los consumidores lo hacen para reducir riesgos al comprar online. Algunas tiendas como Inditex y Mango han aprendido a aprovechar esta tendencia permitiendo compras en tienda o online.
El modelo de comportamiento del consumidorAlvaro Nieves
El documento resume los resultados de una investigación sobre el comportamiento de compra de detergente de las mujeres en Maracay, Venezuela. La investigación encontró que las mujeres de clase alta/media compran más la marca Ariel, motivadas por su calidad, mientras que las mujeres de clase baja/media compran más Ace y se enfocan más en el precio. Los principales factores que influyen en la decisión de compra incluyen la motivación, la información procesada y la clase social.
Este documento resume los resultados de un estudio sobre las tendencias del comercio electrónico de moda en México. Algunos de los hallazgos clave son: Liverpool es la tienda online más conocida de forma espontánea, seguida de Shein, cuyo notoriedad aumentó significativamente. En promedio, los compradores realizan más de 6 compras de moda online al año, gastando alrededor de 1,559 pesos por compra. Los principales motivos para comprar en línea incluyen la entrega a domicilio y la comodidad. C
Informes PwC - Total Retail - Resumen ejecutivoPwC España
El informe Hacia un modelo de ‘Total Retail’, elaborado por PwC, analiza las expectativas y hábitos de consumo del comprador online, a partir de 15.000 entrevistas a compradores digitales de todo el mundo, y las implicaciones para las compañías del sector de distribución y consumo en los próximos años.
Este informe recoge las principales conclusiones de la
encuesta “Achieving Total Retail” elaborada por PwC a un total
de 15.000 compradores online de todo el mundo, sobre sus expectativas
y hábitos de consumo en 2013, y las implicaciones para el negocio de
retail en los próximos años.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado realizada por estudiantes de la Universidad San Buenaventura sobre la empresa ALL IS NOW 2014, una empresa comercializadora de productos importados que vende a través de redes sociales. La investigación incluyó una exploración del entorno competitivo, una encuesta cualitativa online y una encuesta cuantitativa a clientes. Los hallazgos principales fueron que las redes sociales son un canal efectivo para la influencia de compras, los clientes valoran las opiniones de amigos, y la retención de clientes requ
Presentación Cecilia Mastrini - eBeauty Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Cecilia Mastrini, CMI & CAD Manager L’Oreal & Cámara Argentina de Perfumeria & Cosmeticos, en el eBeauty Day Buenos Aires 2016
El documento proporciona información sobre los usos y hábitos de compra de moda en línea de los consumidores mexicanos. Algunos hallazgos clave son: la mayoría compra ropa, calzado o accesorios en línea varias veces al año principalmente por comodidad y para ahorrar tiempo; Liverpool y Amazon son las tiendas online más conocidas y con mayor frecuencia de compra.
Online shoppers 2016 Sistemas de Ahorro OnlineWebloyalty
Webloyalty España analiza al consumidor online y su comportamiento frente al ahorro. Descubre cómo fidelizar a tu cliente. Cómo es, qué formas de ahorro utiliza o qué es lo que más valora de una web.
Elogia elabora junto a AMVO el II estudio sobre eCommerce Moda para medir la situación actual del eCommerce de moda en México y construir un observatorio referente en el país.
El documento describe el fenómeno del "showrooming", donde los consumidores visitan tiendas físicas para probar productos pero luego los compran en línea. Explica el perfil típico de un "showroomer" y formas en que las tiendas pueden hacer frente a esta amenaza, como mejorar la atención al cliente, ofrecer experiencias únicas, y utilizar múltiples canales como aplicaciones móviles.
Estudio de Compra de Moda en Línea en MéxicoElogia
Las tiendas de Moda Online marcan el despegue del eCommerce Mexicano.
Descubre el proceso de compra, cómo eligen la tienda online y cómo evalúan la experiencia después de comprar, cualés son los que están en el top of mind de los consumidores digitales y por qué abandonan el carrito, entre otra información relevante.
El documento presenta un plan de marketing para el crecimiento de la tienda virtual Baby Skin en Instagram de septiembre a diciembre de 2023. Los objetivos son establecer el perfil del cliente, analizar la competencia, y diseñar una estrategia digital. Los resultados muestran el análisis del cliente potencial, el benchmarking de competidores, y la implementación de la estrategia a través de publicaciones educativas, anuncios pagados, y eventos para aumentar las ventas e impulsar el emprendimiento.
El documento habla sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico. Explica que al segmentar el mercado se maximizan los esfuerzos de marketing hacia ese segmento particular. Describe las variables demográficas, geográficas y socioeconómicas usadas para segmentar, y provee estadísticas sobre el perfil típico del consumidor online. Resalta que para atraer a los consumidores es importante ofrecer calidad, variedad, buenos precios y promociones, además de brindar una bu
Segmentos de mercado comportamiento del consumidorSUSANA VILLACIS
El documento trata sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor en el comercio tradicional y en Internet. Explica conceptos clave como segmentación de mercado, definiciones de autores, y factores que influyen en el comportamiento del consumidor online como descuentos, opiniones de otros usuarios, y facilidad de pago y envío. Además, analiza cómo los dispositivos móviles están cambiando la forma en que los consumidores realizan compras en línea.
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1. El 30% de los encuestados conoce los días en que sus bancos ofrecen descuentos, siendo mayor en mujeres (39%).
2. El 33% declara aprovechar los descuentos al comprar, aunque los hombres los conocen menos (20%), un 31% los aprovecha.
3. Los descuentos se usan más en supermercados (48%), e indumentaria (30% siempre, 39% a veces).
El documento describe el concepto de shopper marketing, el cual se enfoca en entender y comunicarse con los compradores a lo largo de su ruta de compra. Explica que el shopper marketing no se limita a la tienda física sino que abarca todos los puntos de contacto del consumidor, desde su casa hasta la tienda. También destaca la importancia de generar insights sobre los compradores para crear soluciones efectivas que los guíen en su decisión de compra.
Segmentación de mercado y comportamiento del consumidorlfreireslide
El documento trata sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor. Explica que la segmentación de mercados implica dividir el mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares. Luego describe diferentes variables para la segmentación como la geográfica, demográfica, socioeconómica y psicográfica. También analiza el comportamiento del consumidor en línea y los factores que influyen en las decisiones de compra, como descuentos, calidad del producto y confianza en la marca.
Similar a El futuro del comercio electrónico en Belleza y Cuidado de la piel (20)
“Cuando el cuerpo comunica. Manual de la comunicación no verbal”
Trabajo final de carrera de la Universidad Politécnica de Valencia y la Escuela Politécnica Superior de Gandia.
Autor/es: Alba García Alcántara
Este artículo describe cómo Cash Converters gestionó los pagos en línea durante el año 2020, un año marcado por la pandemia de COVID-19. La tienda online de Cash Converters ayudó a la compañía a alcanzar aumentos de crecimiento del 55% en 2020. La adopción de la normativa PSD2 permitió reducir significativamente el fraude. Juan Carlos Peña, director de comercio electrónico de Cash Converters, explica que tuvieron que coordinar 81 tiendas físicas junto con el comercio electrónico y el
Este documento presenta un calendario de fechas clave a lo largo del año para el ecommerce, incluyendo días festivos, eventos deportivos, celebraciones y días mundiales relacionados con temas como la salud, el medio ambiente y más. También promociona brevemente algunos eventos organizados por Ecommerce News como el Ecommerce Tour Virtual.
Top 25 Profesiones Digitales 2020 by Inesdi Lluis Serra
Este documento presenta los resultados del octavo estudio de Inesdi sobre las 25 profesiones digitales más demandadas en 2020. El estudio analizó 360 ofertas de empleo clasificadas en 9 ámbitos digitales. Los resultados muestran un aumento en la demanda de perfiles de estrategia digital, negocio digital y tecnocreatividad. El puesto más solicitado fue nuevamente el Gerente de Marketing Digital. Algunas nuevas profesiones incluidas fueron el Especialista en Conversión Web y el Experto en Gestión de Tráfico Online.
Tendencias Globales de Talento 2019 by MercerLluis Serra
1) El documento describe cuatro tendencias clave para 2019 según el Estudio sobre Tendencias Globales de Talento de Mercer, incluyendo alinear el trabajo con el valor futuro, construir resonancia de marca, mejorar la experiencia de trabajo y ofrecer un cambio guiado por el talento. 2) Señala que las organizaciones están adoptando medidas para prepararse para el futuro del trabajo, pero los silos de Recursos Humanos pueden alejar la agenda de capital humano de las necesidades emergentes. 3) Una estrategia de capital humano integrada que atienda las necesidades actual
Estudio de tendencias en la industria del turismoLluis Serra
Este documento presenta un informe sectorial y de tendencias sobre la industria del turismo realizado por Giorgio Ascolese y Joantxo Llantada. El informe analiza los principios y factores que afectarán al turismo en el futuro, como el humanismo digital, la tecnología, la economía de la experiencia y la sostenibilidad. También identifica tendencias clave como la personalización, el marketing basado en influencers, la gestión de datos y la importancia creciente de la reputación y la autenticidad. El objetivo es ayudar a los
1er Estudi maduresa digital d'Andorra by Iniced Lluis Serra
[Cat] El primer estudio de maduresa digital de empresas de Andorra ha sido realizado por Iniced, Morabanc y la Cambra de Comercio de Andorra.
Els resultats i les conclusions més rellevants extretes de l’estudi sobre la realitat i grau de maduresa digital de les empreses que operen a Andorra.
El documento presenta una revisión de la tienda online de Pompeii, una empresa española de calzado de diseño. Destaca la sencillez y calidez del diseño de la web, con colores cálidos que transmiten calidad. Ofrece información relevante para el usuario de forma dinámica, como ofertas y nuevas colecciones. También presenta la compañía y servicios como entregas internacionales. Pompeii ha destacado por su marketing innovador y por sorprender con cada acción.
Top 25 Profesiones Digitales 2019 by InesdiLluis Serra
Este documento presenta los resultados del 7o Estudio sobre las 25 profesiones digitales más demandadas en 2018 realizado por INESDI Digital Business School. El ámbito de Marketing Digital representó el 43% de las ofertas, seguido de Comunicación Digital & Social Media con el 27%. La posición más solicitada fue Digital Marketing Manager, seguida de Community Manager y Digital Communication Manager. El estudio también incluye un análisis de los resultados por ámbito digital, las profesiones tecnológicas más demandadas y las competencias clave de cada perfil.
Manual Comercio Electrónico Junio 2018 Lluis Serra
Este documento resume una entrevista con Mosiri Cabezas, CDO de IKEA en España, sobre la estrategia omnicanal de la compañía. IKEA ocupa una de las primeras posiciones en el ranking de omnicanalidad en España. Para IKEA, la omnicanalidad es una necesidad para ofrecer una experiencia integral a los clientes que buscan instantaneidad y ubicuidad. Su objetivo es diseñar una experiencia omnicanal sin fricciones para que exista una sola IKEA para cada cliente, sin importar por qué canal se contacte con la compañía
Top 25 Profesiones Digitales 2018 by InesdiLluis Serra
Este documento presenta los resultados del estudio de las 25 profesiones digitales más demandadas en 2018. El estudio analizó 313 ofertas de empleo clasificadas en 9 ámbitos digitales principales, siendo Marketing Digital el ámbito con mayor demanda, representando el 38% de las ofertas. El estudio también incluye definiciones de las 25 profesiones digitales y 10 profesiones tecnológicas, así como información sobre salarios, competencias, tendencias y estudios requeridos para cada profesión.
Los chatbots están transformando la experiencia del cliente online al añadir un toque humano a las interacciones digitales. Los chatbots pueden responder preguntas básicas de los clientes las 24 horas del día y reducir las tareas repetitivas de los equipos de servicio al cliente, permitiéndoles concentrarse en tareas de mayor valor añadido. Sin embargo, los chatbots tienen aún limitaciones y no pueden reemplazar la experiencia humana, por lo que es importante definir objetivos claros y escalar conversaciones complejas a operadores humanos para evitar frust
Este estudio analizó las fuentes de tráfico web, la distribución del tráfico orgánico y las tendencias de publicidad en 13 categorías de comercio electrónico. Se descubrió que el tráfico directo y de búsqueda representan el 80% del tráfico total, mientras que las redes sociales generan la menor cantidad. Además, aunque el tráfico móvil está creciendo, el tráfico de escritorio todavía supera al móvil en búsquedas orgánicas para las tiendas electrónicas estudi
Inesdi Digital Business School, en colaboración con Incipy e Indigital Advantage, han presentado la IV edición del Estudio Top 25 Profesiones Digitales 2017, elaborado a partir de ofertas de empleo de más de 100 empresas registradas en la Bolsa de Empleo de Inesdi durante el año 2016.
El Top 25 de las Profesiones Digitales 2017 tiene el objetivo de ayudar a las organizaciones a discernir las distintas profesiones digitales del momento e identificar el perfil digital idóneo para su compañía, en función de sus necesidades y expectativas de crecimiento.
15 ideas para la Transformación Digital de tu NegocioLluis Serra
Ebook: 15 ideas Transformación Digital by MoviStar.
El panorama de las pymes españolas es alentador. Nuestro sector tecnológico está a la vanguardia de Europa. Actualmente supone el 4,5% del PIB y genera más de 400.000 empleos. España es líder europeo en...
Normativa eCommerce y venta a distancia Lluis Serra
Este documento establece las obligaciones de información previa y posterior a la realización del pedido en ventas online y a distancia. Se debe informar al consumidor sobre las características del producto, identidad del vendedor, precio total, derecho de desistimiento y otros aspectos antes de finalizar la compra. En caso de no disponer de espacio suficiente, se debe facilitar al menos información sobre las características del producto, identidad del vendedor, precio total y derecho de desistimiento. Corresponde al vendedor probar que ha cumplido con sus
Este artículo describe cómo la diferenciación es clave para la transformación digital de las empresas. Explica que Fnac se diferencia a través de la innovación en la comercialización, la prescripción independiente y de calidad, y los eventos culturales. Además, la omnicanalidad es parte esencial de su transformación digital, permitiendo adaptarse a clientes omnicanales a través de flujos como click-and-collect y click-in-store.
PRESENTACION TEMA COMPUESTO AROMATICOS YWillyBernab
Acerca de esta unidad
La estructura característica de los compuestos aromáticos lleva a una reactividad única. Abordamos la nomenclatura de los derivados del benceno, la estabilidad de los compuestos aromáticos, la sustitución electrofílica aromática y la sustitución nucleofílica aromática
2. 03 Introducción
03 Metodología de la encuesta
04 Análisis del comportamiento de compra de los
consumidores
07 Factores que impulsan la lealtad a la marca
12 Principales factores éticos que influyen en las compras
de Belleza y Cuidado de la piel
Índice
Conclusiones generales
Introducción
3. 3
Con la mayoría de los consumidores dudando
o sin poder comprar en tiendas físicas debido
a los cierres y las medidas de distanciamiento
social, la dependencia del comercio electrónico
es más importante que nunca. Y en una industria
que se enorgullece de las interacciones cara a
cara –desde consultas personalizadas hasta la
muestra de productos en tienda– el cambio a las
experiencias digitales podría suponer retos de
crecimiento para las marcas de Belleza y Cuidado
de la piel.
Sin embargo, hay formas para que estas marcas
estén a la altura de este desafío. Con el fin de
descubrir nuevas oportunidades de crecimiento
para el mercado vertical, encuestamos a los
consumidores para saber exactamente qué
buscan en las experiencias de comercio
electrónico de Belleza y Cuidado de la piel.
Metodología de la encuesta
Para comprender mejor las afinidades de los
compradores y las tendencias de la industria
de la Belleza y el Cuidado de la piel, Nosto
encargó una encuesta a 2.000 consumidores
(1.000 en los Estados Unidos y 1.000 en el Reino
Introducción
Los sectores de Belleza y Cuidado de la piel, como muchos otros
verticales afectados por la pandemia de COVID-19, vieron un cambio
significativo en el rendimiento del comercio electrónico a lo largo de
2020: desde los dramáticos incrementos en tráfico, tasa de conversión
y las ventas a partir de marzo hasta leves caídas en estos mismos KPI a
finales de agosto. 1
Unido). La encuesta se realizó a través de la
empresa de encuestas online Censuswide entre
el 21 y el 27 de octubre de 2020. En algunas
preguntas, se presentó a los encuestados
una lista de afirmaciones y se les preguntó si
estaban “totalmente de acuerdo”, “relativamente
de acuerdo”, “relativamente en desacuerdo” o
“totalmente en desacuerdo”. En el resumen de los
datos, “totalmente de acuerdo” y “relativamente
de acuerdo” se han combinado para obtener
una estimación del porcentaje que estaba de
acuerdo. Lo mismo se aplica a las preguntas en
las que los consumidores respondieron con “muy
probable” y “relativamente probable”.
Además de proporcionar resultados generales,
los datos se desglosan en las siguientes
subcategorías:
• Grupo de edad (16-20, 21-25, 26-30, 31-35)
• Identidad de género (Hombre, Mujer, No
binario, Hombre Trans*, Mujer Trans*, Género
neutro, Prefiero no responder)
• Ubicación de los consumidores (Estados
Unidos, Reino Unido)
1. El estado del comercio electrónico: Informe del
tercer trimestre de 2020
PICKED FOR YOU
4. 4
Análisis del comportamiento de
compra de los consumidores
Al igual que el 52% de los consumidores que han
recurrido a la decoración del hogar y proyectos
de jardinería durante el confinamiento, muchos
de ellos también han recurrido a la compra de
productos de belleza y cuidado de la piel desde la
comodidad de sus hogares y siguen encontrando
valor en la compra de estos productos. El estudio
mostró que, durante los últimos seis meses, el
44% de los consumidores ha comprado más
productos de belleza y cuidado de la piel online
en vez de en una tienda física que antes de que
comenzara el confinamiento. Al observar cómo
esta tendencia varía entre los grupos de edad, el
47% de los consumidores de 31 a 35 años han
comprado online, seguidos por el 46% de los
consumidores de 21 a 25 años y el 42% de los
consumidores de 26 a 30 años.
Aunque muchos realizan sus compras online,
la apertura al descubrimiento de productos
sigue siendo una incógnita. El 56% de los
consumidores estuvieron de acuerdo en que, al
comprar online, tienden a seguir con las marcas
o productos que han comprado antes en lugar de
probar algo nuevo.
Cuando se observa específicamente la forma en
que las personas interactúan con los productos
de belleza y cuidado de la piel, factores como
el trabajo a distancia y el uso de mascarillas
han tenido incidencia en el comportamiento.
Mientras que el 50% de los consumidores son
más propensos a usar productos de belleza y
cuidado de la piel cuando trabajan en una oficina
frente a los que realizan teletrabajo/trabajan en
casa, casi el 40% indicaron que normalmente se
maquillan si saben que van a estar atendiendo
una videollamada Paralelamente, el 32% pasa
más tiempo maquillándose los ojos cuando usan
una mascarilla que cubre el resto de su rostro, y el
34% pasa más tiempo peinándose y en su rutina
de cuidado de la piel.
Conversion rate
2. Encuesta de consumidores: Hogar y Jardín se
vuelven virtuales
5. 5
Resultados por identidad de género
Hombre Mujer
No
binario
Hombre
trans*
Mujer
trans*
Género
neutro
Prefiero
no
responder
He comprado más productos
de belleza y de cuidado de
la piel en los últimos seis
meses que antes.
32% 37% 38% 33% 75% 33% 18%
He comprado más productos
de belleza y cuidado de la
piel online (en lugar de
en una tienda física) en
los últimos seis meses que
antes.
39% 48% 38% 50% 0% 67% 36%
Cuando compro productos de
belleza y cuidado de la piel
online, es más probable que
compre marcas/productos que
he usado antes (en lugar
de probar algo nuevo) que
cuando compro en una tienda
física.
48% 62% 38% 33% 50% 67% 27%
Cuando compro productos
de belleza y cuidado de
la piel online, paso más
tiempo informándome antes de
comprar que si lo hiciera en
una tienda física.
44% 60% 38% 42% 0% 67% 36%
Es más probable que use
productos de belleza y de
cuidado de la piel cuando
trabajo en una oficina que
cuando teletrabajo/trabajo
desde casa.
44% 57% 50% 17% 25% 33% 18%
Dedico más tiempo a
arreglarme el pelo cuando
sé que voy a usar una
mascarilla que me cubre la
mayor parte de la cara.
36% 33% 25% 25% 50% 33% 9%
Dedico más tiempo a
maquillarme los ojos cuando
sé que voy a usar una
mascarilla que me cubre la
mayor parte de la cara.
27% 37% 25% 17% 50% 33% 18%
Dedico más tiempo a mi
rutina de cuidado de la piel
cuando sé que voy a usar una
mascarilla que me cubre la
mayor parte de la cara.
31% 36% 19% 42% 25% 33% 9%
Normalmente me pongo
maquillaje si sé que voy a
hacer videollamadas
28% 50% 19% 25% 0% 33% 18%
Porcentajes basados en un subconjunto de encuestados que están “totalmente de acuerdo” y “relativamente de
acuerdo” con las afirmaciones presentadas.
6. 6
Resultados por edad y país
16-20 21-25 26-30 31-35
Estados
Unidos
Reino
Unido
He comprado más productos
de belleza y de cuidado de
la piel en los últimos seis
meses que antes.
25% 40% 37% 34% 34% 36%
He comprado más productos
de belleza y cuidado de la
piel online (en lugar de
en una tienda física) en
los últimos seis meses que
antes.
34% 47% 43% 48% 44% 45%
Cuando compro productos de
belleza y cuidado de la piel
online, es más probable que
compre marcas/productos que
he usado antes (en lugar
de probar algo nuevo) que
cuando compro en una tienda
física.
47% 60% 57% 55% 58% 53%
Cuando compro productos
de belleza y cuidado de
la piel online, paso más
tiempo informándome antes de
comprar que si lo hiciera en
una tienda física.
40% 56% 54% 55% 54% 51%
Es más probable que use
productos de belleza y de
cuidado de la piel cuando
trabajo en una oficina que
cuando teletrabajo/trabajo
desde casa.
39% 53% 51% 54% 52% 49%
Dedico más tiempo a
arreglarme el pelo cuando
sé que voy a usar una
mascarilla que me cubre la
mayor parte de la cara.
30% 39% 33% 34% 34% 34%
Dedico más tiempo a
maquillarme los ojos cuando
sé que voy a usar una
mascarilla que me cubre la
mayor parte de la cara.
26% 40% 33% 31% 33% 32%
Dedico más tiempo a mi
rutina de cuidado de la piel
cuando sé que voy a usar una
mascarilla que me cubre la
mayor parte de la cara.
26% 41% 35% 33% 35% 33%
Normalmente me pongo
maquillaje si sé que voy a
hacer videollamadas
27% 39% 41% 44% 41% 39%
Porcentajes basados en un subconjunto de encuestados que están “totalmente de acuerdo” y “relativamente de
acuerdo” con las afirmaciones presentadas.
7. 7
Si bien el cambio a la compra online ha llevado
a los consumidores a tomarse su tiempo antes
de comprometerse a realizar una compra o a
comprar exclusivamente productos con los que
están familiarizados, otros están motivados por
factores como la transparencia del producto, las
Factores que impulsan
la lealtad a la marca
PICKED FOR YOU
recomendaciones adicionales personalizadas y
las muestras gratuitas.
AQUÍ ESTÁN LOS 5 FACTORES PRINCIPALES QUE
HEMOS DESCUBIERTO: →
8. 8
74%
Es probable que el 74% de los
consumidores compre en una tienda
o adquiera una marca que incluya
comentarios de los clientes en su
sitio web.
Los compradores que se identifican
como mujeres constituyen el 80% de
estos consumidores.
62%
El 62% son fieles a marcas que
tienen contenido generado por el
usuario (como fotos de consumidores
reales usando los productos).
Los compradores que se identifican
como mujeres constituyen el 80% de
estos consumidores.
66%
El 66% se ve impulsado a comprar
si el sitio web de la marca
recomienda productos nuevos o
relevantes que son similares a los
que están comprando.
Los compradores que se identifican
como mujeres constituyen el 71% de
estos consumidores.
63%
El 63% es leal a las marcas
que recuerdan las preferencias
de compra y, en consecuencia,
personalizan la experiencia online.
72%
El 72% está motivado por las
muestras gratuitas para probar los
productos antes de comprar.
Esta cifra es la más alta entre los
consumidores de 31 a 35 años (75%).
OTROS FACTORES ADICIONALES
INCLUYEN MARCAS QUE:
• Ofrecen una experiencia similar
a un cuestionario online para
recomendar los productos
adecuados para mis necesidades
(58% en total)
• Usan RV/IA para permitirme probar
un producto online (45% en total)
• Son recomendadas por influencers
y/o famosos relevantes a los que
sigo (44% en total)
• Ofrecen consultas de belleza
virtuales/online con una persona
real (41% en total)
los 5 factores
principales que
hemos descubierto
9. 9
Resultados por identidad de género
Hombre Mujer
No
Binario
Hombre
Trans*
Mujer
Trans*
Género
Neutro
Prefiero no
responder
Ofrece consultas de
belleza virtuales/
online con una persona
real
41% 41% 31% 25% 75% 33% 9%
Ofrece una experiencia
similar a un
cuestionario online
que recomienda los
productos adecuados
para mis necesidades
48% 66% 56% 50% 50% 33% 28%
Me recomienda productos
nuevos o relevantes que
son similares a los que
estoy comprando
60% 71% 37% 25% 50% 100% 18%
Me envía muestras
gratuitas para que
pueda probar los
productos antes de
comprarlos
63% 80% 43% 58% 50% 67% 18%
Es recomendada por
influencers y/o famosos
relevantes a los que
sigo
43% 45% 50% 33% 0% 67% 0%
Tiene contenido
generado por el
usuario (como fotos de
consumidores reales
usando los productos)
57% 67% 56% 58% 50% 33% 27%
Incluye comentarios
de los clientes en el
sitio web
67% 80% 62% 50% 50% 100% 27%
Utiliza realidad
virtual y/o
inteligencia artificial
para permitirme probar
un producto online
43% 47% 62% 58% 25% 67% 18%
Recuerda mis
preferencias de compra
y, en consecuencia,
personaliza mi
experiencia
61% 66% 31% 50% 50% 33% 18%
10. 10
Desglose por edad y país
16-20 21-25 26-30 31-35
Estados
Unidos
Reino
Unido
Ofrece consultas de
belleza virtuales/
online con una persona
real
34% 46% 42% 40% 43% 39%
Ofrece una experiencia
similar a un
cuestionario online
que recomienda los
productos adecuados
para mis necesidades
54% 63% 59% 56% 61% 55%
Me recomienda productos
nuevos o relevantes que
son similares a los que
estoy comprando
57% 66% 69% 67% 71% 61%
Me envía muestras
gratuitas para que
pueda probar los
productos antes de
comprarlos
60% 71% 72% 75% 77% 67%
Es recomendada por
influencers y/o famosos
relevantes a los que
sigo
50% 51% 43% 39% 44% 43%
Tiene contenido
generado por el
usuario (como fotos de
consumidores reales
usando los productos)
59% 63% 63% 63% 66% 58%
Incluye comentarios
de los clientes en el
sitio web
64% 76% 75% 76% 78% 69%
Utiliza realidad
virtual y/o
inteligencia artificial
para permitirme probar
un producto online
45% 47% 43% 47% 48% 43%
Recuerda mis
preferencias de compra
y, en consecuencia,
personaliza mi
experiencia
57% 63% 63% 65% 67% 59%
11. 66%
El 66% de los consumidores
comprará si el sitio web de la
marca recomienda productos nuevos
o relevantes que sean similares a
los que está comprando.
74 %
Es probable que el 74% de
los consumidores compre
en una tienda/marca que
incluya comentarios de los
clientes en su sitio web.
12. 12
Principales factores éticos que
influyen en las compras de
Belleza y Cuidado de la piel
El estudio de Nosto de 2019 sobre el comercio
electrónico en la moda reveló que los
consumidores están ahora más centrados en los
impactos éticos de las marcas a las que compran.
La industria de la belleza y el cuidado de la piel
ha demostrado no ser una excepción, y hemos
descubierto los factores éticos específicos que
están influyendo en los compradores a la hora de
comprar de las marcas en este mercado vertical.
De las diversas etiquetas éticas que las marcas
de belleza utilizan para describir sus productos,
“natural” (68%) y “no testado en animales”
(65%) son las que más probabilidades tienen
de impulsar las compras online. El 75% de los
compradores de 31 a 35 años están influenciados
por productos etiquetados como “naturales”,
mientras que el 71% de las compradoras se
sienten atraídas por los productos “no testados
en animales”.
El tercero en la lista de factores influyentes es
la sostenibilidad. El 59% de los encuestados
en general buscan productos que anuncian
que tienen “envases sostenibles” y aquellos
promocionados como “naturales y orgánicos”.
Los productos para el cuidado de la piel descritos
como “veganos” se encuentran al final de la lista
de factores de influencia (sólo el 41% en total).
Encuesta de consumidores: Sostenibilidad en el
negocio minorista de la moda
RECOMMENDED
13. 13
Resultados Por Identidad De Género
Entre los factores de compra adicionales
(no relacionados con la mensajería ética) se incluyen:
Todos Hombre Mujer No
binario
Hombre
trans*
Mujer
trans*
Género
neutro
Prefiero
no
responder
Anuncia envases
sostenibles (por
ejemplo, reciclables,
rellenables, etc.)
59% 55% 62% 38% 58% 50% 67% 27%
Anuncia que es un
producto vegano
41% 38% 44% 38% 25% 0% 33% 27%
Utiliza ingredientes
naturales
68% 64% 72% 44% 58% 25% 100% 27%
Anuncia que es natural y
orgánico
59% 55% 63% 31% 42% 0% 67% 27%
Anuncia pruebas libres
de crueldad/no realiza
pruebas en animales
65% 56% 63% 50% 75% 50% 100% 27%
Hace hincapié en la
inclusión y tiene
productos y tonos que
atraen a una amplia
variedad de tipos de
piel, cutis, razas,
edades y géneros
58% 50% 65% 38% 58% 25% 67% 36%
Hace hincapié en la
diversidad en su
estrategia de marketing
y publicidad (por
ejemplo, utiliza modelos
con diferentes tipos
de piel, complexiones,
razas, edades y géneros)
54% 47% 60% 63% 58% 25% 67% 27%
Hombre Mujer No
binario
Hombre
trans*
Mujer
trans*
Género
neutro
Prefiero
no
responder
Es el más barato 54% 59% 50% 58% 0% 67% 27%
Ofrece una oferta, descuento,
ganga
68% 79% 44% 75% 25% 33% 37%
Ofrece envío gratuito 69% 81% 69% 75% 50% 67% 36%
Has comprado esta marca/producto
antes
66% 79% 63% 58% 25% 67% 45%
Porcentajes basados en un subconjunto de encuestados que indican que es “muy probable” y
“relativamente probable” que compren según los factores presentados.
Porcentajes basados en un subconjunto de encuestados que indican que es “muy probable” y
“relativamente probable” que compren según los factores presentados.
14. 14
Resultados por edad y país
Entre los factores de compra adicionales
(no relacionados con la mensajería ética) se incluyen:
16-20 21-25 26-30 31-35
Estados
Unidos
Reino
Unido
Anuncia envases
sostenibles (por ejemplo,
reciclables, rellenables,
etc.)
52% 60% 59% 60% 60% 57%
Anuncia que es un
producto vegano
33% 49% 41% 40% 40% 42%
Utiliza ingredientes
naturales
62% 68% 67% 71% 74% 62%
Anuncia que es natural y
orgánico
50% 62% 58% 61% 63% 55%
Anuncia pruebas libres
de crueldad/no realiza
pruebas en animales
58% 66% 66% 65% 66% 63%
Hace hincapié en la
inclusión y tiene
productos y tonos que
atraen a una amplia
variedad de tipos de
piel, cutis, razas,
edades y géneros
52% 62% 58% 58% 60% 55%
Hace hincapié en la
diversidad en su
estrategia de marketing y
publicidad (por ejemplo,
utiliza modelos con
diferentes tipos de piel,
complexiones, razas,
edades y géneros)
51% 60% 53% 53% 56% 52%
16-20 21-25 26-30 31-35
Estados
Unidos
Reino
Unido
Es el más barato 57% 60% 54% 56% 60% 53%
Ofrece una oferta,
descuento, ganga
66% 74% 72% 77% 81% 66%
Ofrece envío gratuito 68% 76% 74% 80% 82% 69%
Has comprado esta marca/
producto antes
67% 69% 75% 76% 80% 66%
Porcentajes basados en un subconjunto de encuestados que indican que es “muy probable” y “relativamente
probable” que compren según los factores presentados.
Porcentajes basados en un subconjunto de encuestados que indican que es “muy probable”
y “relativamente probable” que compren según los factores presentados.
15. 75%
El 75% de los compradores
de 31 a 35 años están
influenciados por
productos etiquetados como
”naturales”.
71 %
El 71% de los compradores
que se identifican como
mujeres se sienten atraídas
por los productos ”no
testados en animales”.
16. SOLICITAR DEMO
Acerca de Nosto
Nosto permite a Retailers ofrecer experiencias de compra plenamente
personalizadas e integradas controlando a la perfección las normas de
merchandising visual de productos. Nosto es una plataforma de experiencia
de compra impulsada mediante tecnología de inteligencia artificial (IA)
que resulta fácil de usar y capacita a tiendas en línea para diseñar, lanzar y
optimizar campañas de marketing omnicanal personalizadas y experiencias
digitales sin necesidad de recursos técnicos o de largos procesos de
implementación. Marcas comerciales líderes de más de 100 países utilizan
Nosto para hacer crecer su negocio y entusiasmar a sus clientes. Nosto
brinda apoyo a sus clientes desde sus oficinas de Nueva York, Los Ángeles,
Londres, París, Berlín, Estocolmo y Helsinki. Para más información,
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CON LA CONFIANZA DE LAS PRINCIPALES MARCAS DE
PRODUCTOS DE BELLEZA Y CUIDADO DE LA PIEL