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E commerce
- 1. E - COMMERCE Segmentaciónde Mercados y Comportamiento del Consumidor Byron Carrera
- 2. Al segmentar elmercado se maximizan los esfuerzos del marketing hacia ese segmento, facilitando su conocimiento y por ende su mayor aprovechamiento en beneficio de la empresa.
- 3. Características de lasegmentación La segmentación exige que se cumplan ciertos lineamientos. Cuantificación.- contar los integrantes del segmento Accesibilidad.- Posibilidad de acceder a los integrantes del grupo
- 4. Características de lasegmentación Homogeneidad.- Diseñar planes adecuados al segmento. Sustanciabilidad.- El numero de integrantes suficiente para manejar una buena rentabilidad e interés comercial
- 5. Variables de laSegmentación Este tipo de elementos nos permitirán segregar así como agregar integrantes. Estas variables se aplican tanto a consumidores, empresas, clientes o intermediarios.
- 6. Variables Demográficas.- Clasificadospor edad, sexo, grupo familiar ocupación, estudios, etc. Geográficas.- Se los divide por su ubicación. Socioeconómicas.- Se diferencia por parámetros como ingresos, clase social, actividad económica.
- 7. Variables de agregación Hábitos de vida.- Se los clasifica por su estilo de vida, aficiones, personalidad, prescriptores de referencia. Conductuales.- Analiza los comportamientos de los usuarios en aspectos como producto y servicio, analizando los elementos como precio, uso, valor conocimiento.
- 8. En comercioelectrónico es fundamental el uso de estas variables ya que nos permite acceder a un micro segmento con una gran efectividad.
- 9. Si losclientes son empresas el tipo de segmentación que se emplea es Segmentación Industrial y se los organiza por: Datos demográficos. Facturación. Sector de actividad. Tamaño
- 10. Segmentación de mercadosy su estrategia para el internet La competencia por captar clientes El incremento de usuarios en internet Nueva técnica de marketing Utilización de acciones comerciales personalizadas Buscar técnicas mejoradas de comercio electrónico
- 11. Que hace elconsumidor El consumidor en la actualidad analiza el mercado Pide calidad, variedad y precio. Se recuerdan conceptos clasificando al mercado por: Perfiles. Ofertas Precio
- 12. Maneja laimportancia de la micro segmentación. Hacer conocer a la colectividad sobre información comercial necesaria. Utilizan medios de difusión masivos. Hace cada vez mas frecuente la utilización del internet.
- 13. Analizar elhecho de que no todo los medios tradicionales funcional en el mundo virtual. La captación del mercado es importante para el éxito de las empresas. La segmentación será importante para realizar la segmentación como estrategia de venta online. Se debe recoger inquietudes y requerimientos del consumidor
- 14. Comportamiento del consumidor online Existen muchos estudios online u offline. Las necesidades de los clientes es vital para todo negocio. Esto nos sirve para poder realzar acciones de marketing eficaces.
- 15. Para conocerel comportamiento del consumidor se utilizan las siguientes interrogantes. ¿Quién es? ¿Qué compra? ¿Por qué compra? ¿Para quién compra? ¿Dónde Compra? ¿Cada cuanto compra?
- 16. El comportamientodel consumidor es una actitud que estos muestran al: Comprar. Utilizar. Evaluar Desechar productos
- 17. Estadísticas de e-commerce El 24% esta marcado entre 45 y 54 años Un 23.1 % están entre 35-44 años En lo referente al sexo, el femenino el 59,1% frente a un 40.9% del sexo masculino
- 18. Estadísticas de e-commerce El 82% de los consumidores, investigan antes de comprar Compran entre un 18 y 36 % Ven medios sociales 64% Visitan la marca un 60% Analizan la pagina web un 57% Hablan con amigos y familiares 29% Comparan precios un 19%
- 19. Dispositivos de accesoa Internet Las computadores o ordenadores con un 80% Los teléfonos móviles ocupan un 43.5% Las tablets con un 17% Las personas que consumen son personas que necesitan cumplir una necesidad. Esto inicia por la búsqueda de un servicio en cuestión.
- 20. Segunda etapa Tambiénes muy probable que lean opiniones de otros usuarios. Se compararan precios. Se investigara sobre características del producto. es el punto de partida de una tercera y cuarta etapa. Al final de las comparaciones y validaciones se llega a la toma de decisión final de adquirir el producto.
- 21. ¿Cómo se comportael consumidor en Internet a la hora de comprar? Básicamente el conocer las necesidades es importante para diseñar estrategias de marketing eficaces. Al saber los requerimientos podemos actuar en busca de la alternativa de captar su interés. Se debe buscar la calidad ante todo, manteniendo un costo adecuado y brindando un servicio de calidad.
- 22. Los clientesde Internet son muy exigentes. Es muy raro encontrar ahora un cliente de internet que no compare los productos. La oferta de productos en la red cada vez aumenta más. Se analiza precio, calidad, antes de comprar. La proyección de crecimiento en E- commerce es muy grande para estos próximos años.
- 23. El perfil delconsumidor Segmentación Aplicar hacia las personas entre 45 y54 años. Por otro lado la muestra nos da que la mayoría de compradores son mujeres. Conclusión Debemos segmentar el mercado y orientarlo a mujeres de entre 45 y 54 años
- 24. Exigencias del consumidorde Internet Tomar cuidado que el 81 % de los consumidores investigan antes de tomar una decisión. Estos consumidores invierten gran cantidad de dinero en estas transacciones. El consumidor de internet confirma una media de diez fuentes informativas.
- 25. La búsqueda deinformación se maneja en rangos altos por la propia investigación, orientándola en buscar lo adecuado con características adecuadas y que cubran la necesidad latente Medios sociales 62% Amigos o familiares 29% Comparadores de precio 19%
- 26. Factores que influyenen los consumidores para comprar online 48% Descuentos, ofertas, promociones 42% Productos de calidad 42% Relación calidad-precio-producto 38% Fidelización de clientes 36% Buena atención al Cliente 34% Confianza en la marca 33% Selección de productos
- 27. Conocer comose comporta el consumidor, en internet, nos permitirá diseñar y mejorar las estrategias de marketing online. El contar con variedad de los productos que se oferten así como calidad y buen precio será un punto a favor. De igual manera trabajar en función a ofertas y promociones según las necesidades será atractivo para el consumidor.
- 28. Tomemos el retode generar políticas de marketing online que den satisfacción al cliente y este logre satisfacer en un 100% las necesidades de los consumidores. Esto sin dejar de lado de que cada producto esta orientado a un cierto segmento de mercado que debemos estudiar, para sobre el poner los cimientos de la organización