El documento describe las etapas del proceso de investigación de mercados. Primero, se define el problema mediante entrevistas con expertos y análisis de datos. Luego, se formula un marco teórico, preguntas de investigación e hipótesis, e identifica la información necesaria. Finalmente, se diseña un estudio para probar las hipótesis y responder las preguntas mediante encuestas, entrevistas u otros métodos de recolección de datos.

2. • La definición del problema supone hablar con quienes
toman las decisiones, entrevistas con los expertos del
sector, análisis de los datos secundarios y quizás, alguna
investigación cualitativa, como las sesiones de grupo o
entrevistas en profundidad con personas clave.
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3. • Incluye la formulación de un marco de referencia
objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de
investigación e hipótesis, e identificación de la
información que se necesita.
• Este proceso está guiado por conversaciones con los
administradores y los expertos del área, análisis de
datos secundarios, investigación cualitativa y
consideraciones pragmáticas.
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• Expone con detalle los procedimientos necesarios
para obtener la información requerida, y su
propósito es diseñar un estudio que ponga a
prueba las hipótesis de interés, determine las
posibles respuestas a las preguntas de
investigación y proporcione la información que se
necesita para tomar.

5. • Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea
en el campo, como en el caso de las encuestas personales
(en hogares, en los centros comerciales, por interceptación
o asistidas por computador), desde una oficina por teléfono
(telefónicas o por computador), por correo (correo
tradicional y encuestas en panel por correo en hogares
preseleccionados), o electrónicamente (por correo
electrónico o Internet).
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6. • Se asignan códigos numéricos o letras para
representar cada respuesta a cada pregunta del
cuestionario.
• Los datos de los cuestionarios se transcriben y
se digitan, o se introducen directamente en el
computador, para generar una base de datos.
• Los datos se analizan para obtener información
relacionada con los componentes del problema
de investigación de mercados y, de esta forma,
brindar información al problema de decisión de
marketing.
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• Todo el proyecto debe documentarse en un
informe escrito donde se presenten las preguntas
de investigación específicas que se identificaron;
donde se describan el enfoque, el diseño de
investigación y la metodologías utilizada para la
recopilación y análisis de datos; y donde se
incluyan los resultados y los principales
hallazgos.

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EJEMPLO
Empresa: COCA COLA
PROBLEMA A RESOLVER
Consultar o averiguar por que las personas eligen otra marca de cola.
Objetivo
Dar a conocer toda la información sobre la Coca Cola y todas sus ventas para estar al nivel de las
otras empresas de Gaseosas.
Hipótesis
Todas personas desean la marca Coca-Cola por su sabor. Y también por su personalización de marca
que es la mas conocida mundialmente.
Técnicas y herramientas a utilizar
Realizar encuestas mediante una plataforma que sea manejable y fácil para las personas y así ser
una de las marcas mas patrocinadas por los deportistas como Leonel Messi, por que el futbol es uno
de los deportes mas practicados por las personas.