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En una planta de beneficio de aceite de palma se identificaron
dificultades en los procedimientos utilizados para los análisis de calidad
del aceite. Se identificó la necesidad de realizar una serie de talleres
sobre el tema.
Mario, responsable del laboratorio previamente diseño el taller según
el problema planteado, se buscaron los recursos y se planeó el evento.
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REFERENTE
EMISOR
CONTEXTO
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Mario invita a sus colegas y auxiliares al taller, para ello, los llama y les
envía por correo electrónico los detalles del evento.
Auxiliares y laboratoristas reciben con agrado la citación al taller, todos
confirmaron su asistencia…en verdad lo estaban necesitando!
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MENSAJE
RECEPTOR
CANAL
MEDIO
5. LA COMUNICACIÓN consta de los siguientes elementos:
- Emisor: Quien enuncia el mensaje (Mario)
- Receptor: Quien recibe el mensaje (Analistas y laboratoristas)
- Mensaje: Información que se quiere transmitir. Debe tener
credibilidad, utilidad, claridad, continuidad y consistencia, adecuación al medio
(invitación al taller sobre procedimientos analíticos)
- Canal: Vía física de la cual el emisor de vale para emitir el mensaje (voz y
escrito)
- Referente: Realidad Externa en la que se refiere el mensaje (el laboratorio de
la planta de beneficio)
- Código común: Acervo de signos y reglas comunes a emisor y receptor que
combinados integran el mensaje (la lengua española, oral y escrita)
- Medio de comunicación: Vía externa (mecánica o tecnológica) usada para que
el mensaje llegue al receptor (teléfono, computador)
- Contexto del mensaje: marco de referencia, entorno y circunstancias (talleres
sobre laboratorio)
- Retroalimentación: respuesta del receptor del mensaje del emisor
(confirmación de asistencia)
… En resumen