2. 1. Teorías del Aprendizaje
3. Taxonomía de Bloom
4. Redacción de Objetivos de
Aprendizaje
TEMARIO
SESIÓN 1
3. 5. Estructura de un Curso (Encuadre, desarrollo y
cierre)
6. Técnicas Instruccionales
7. Técnicas Grupales
8. Productos a desarrollar para la capacitación
8.1. Carta descriptiva
TEMARIO
SESIÓN 2
4. 9. Instrumentos de Evaluación
10. Andragogía (Educación para adultos)
11. Manual del Participante
12. Manual del Instructor
TEMARIO
SESIÓN 3
6. ENFOQUE POR COMPETENCIAS
Desarrollo de los 3 Dominios de Aprendizaje
SABER:
Conocimiento
Teórico
SABER HACER:
Habilidades y Destrezas
(Procedimientos o Productos)
SABER SER:
Actitudes, Hábitos y Valores
7. El meta modelo de un objetivo bajo enfoque de
competencias:
SUJETO
ACCIÓN O
COMPORTAMIENTO
CONDICIÓN
DE OPERACIÓN
¿Quién?
¿Cuándo?
¿Qué?
¿Cómo?
¿Para qué?
10. EJEMPLO
CURSO: APLICACIÓN DE UÑAS ACRILICAS EN TIP.
PERFIL DEL ESTUDIANTE:
HOMBRES Y MUJERES A PARTIR DE 18 AÑOS QUE RADIQUEN EN CUAUTLA MORELOS, CUENTEN CON CREATIVIDAD
Y GUSTO POR LAS UÑAS ACRILICAS.
CONOCIMIENTOS: NIVEL ACADEMICO SECUNDARIA.
HABILIDADES: SABER LEER, ESCRIBIR Y TENER HABILIDAD PARA MENEJO DE PERLAS REALIZASAS CON PINCEL
ACRILICO.
OBJETIVO GENERAL
AL TERMINO DEL CURSO EL PARTICIPANTE IDENTIFICARA LA TECNICA DE APLICACIÓN CORRECTA PARA OPERAR
SETS DE UÑAS ACRILICAS EN TIP, CON ELLO REPRODUCIRA TRAZOS PERFECTOS BASANDOS AL MANUAL
DEL PARTICIPANTE PARA ASI DESEMPEÑAR UN TRABAJO DE CALIDAD A SUS CLIENTES.
11. EJEMPLO
COGNITIVO
EL PARTICIPANTE DURANTE ELCURSO TALLER IDENTIFICARA LA TECNICA DE APLICACIÓN PARA REALIZAR UÑAS
ACRILICAS EN TIP, CON BASE Y GUIA DEL MANUAL DEL ESTUDIANTE EL CUAL ESPECIFICA LAS CARACTERISTICAS
QUE COMPONE DICHA APLICACION
PSICOMOTOR
EL PARTICIPANTE DURANTE ELCURSO TALLER OPERA APLICACIONES REPRODUCIENDO TRAZOS LOS CUALES
DARAN UNA APLICACIÓN PERFECTA CON BASE AL MANUAL DEL ESTUDIANTE.
AFECTIVO
EL PATICIPANTE AL FINALIZAR EL CURSO TALLER LOGRARA DESEMPEÑAR UN TRABAJO DE CALIDAD A SUS
CLIENTES TENIENDO UNA ADHERENCIA, ESTILO Y DISEÑO UNICO Y AUTENTICO.
TEMARIO
UNIDAD 1.-INDUCCION A LAS UÑAS ACRILICAS.
1.1-SEGURIDAD E HIGIENE DE HERRAMIENTAS.
1.2.-ESTRUCTURA Y ANATOMIA DE LA UÑA
NATURAL Y POSTIZA.
1.3.-ENFERMEDADES, INFECCIONES
YALTERACIONES EN LAS UÑAS.
UNIDAD 2.-POLIMERIZACION
2.1.-TECNICA DE APLICACIÓN A TRES PERLAS.
2.2.- HUMEDAD DE LA POLIMERIZACION.
2.3.-TECNICA DE LIMADO
2.4.-TECNICA DE LIMADO EN APERTURA DE
CANALES DE ADHERENCIA Y
SELLADO DE CUTICULA.
UNIDAD 3.-CALIDAD, DISEÑO Y ESTILO
3.1.-ACONDICIONAMIENTO DEL AREA DE TRABAJO.
3.2.- TRATO AL CLIENTE.
3.3.- PALETA PRECIOS Y GANANCIAS DE SERVICIOS.
12. EJEMPLO
CURSO: APLICACIÓN DE UÑAS ACRILICAS EN TIP.
PERFIL DEL ESTUDIANTE:
HOMBRES Y MUJERES A PARTIR DE 18 AÑOS QUE RADIQUEN EN CUAUTLA MORELOS, CUENTEN CON CREATIVIDAD
Y GUSTO POR LAS UÑAS ACRILICAS.
CONOCIMIENTOS: NIVEL ACADEMICO SECUNDARIA.
HABILIDADES: SABER LEER, ESCRIBIR Y TENER HABILIDAD PARA MENEJO DE PERLAS REALIZASAS CON PINCEL
ACRILICO.
OBJETIVO GENERAL
AL TERMINO DEL CURSO EL PARTICIPANTE IDENTIFICARA LA TECNICA DE APLICACIÓN CORRECTA PARA OPERAR
SETS DE UÑAS ACRILICAS EN TIP, CON ELLO REPRODUCIRA TRAZOS PERFECTOS BASANDOS AL MANUAL
DEL PARTICIPANTE PARA ASI DESEMPEÑAR UN TRABAJO DE CALIDAD A SUS CLIENTES.
Acentos…
Aplicación…
2
2
2 ¿Cómo debates????
¿Si es Nivel básico?
13. EJEMPLO
COGNITIVO
EL PARTICIPANTE DURANTE ELCURSO TALLER IDENTIFICARA LA TECNICA DE APLICACIÓN PARA REALIZAR UÑAS
ACRILICAS EN TIP, CON BASE Y GUIA DEL MANUAL DEL ESTUDIANTE EL CUAL ESPECIFICA LAS CARACTERISTICAS
QUE COMPONE DICHA APLICACION
PSICOMOTOR
EL PARTICIPANTE DURANTE ELCURSO TALLER OPERA APLICACIONES REPRODUCIENDO TRAZOS LOS CUALES
DARAN UNA APLICACIÓN PERFECTA CON BASE AL MANUAL DEL ESTUDIANTE.
AFECTIVO
EL PATICIPANTE AL FINALIZAR EL CURSO TALLER LOGRARA DESEMPEÑAR UN TRABAJO DE CALIDAD A SUS
CLIENTES TENIENDO UNA ADHERENCIA, ESTILO Y DISEÑO UNICO Y AUTENTICO.
al término del Tema I….los temas no hablan de realizar uñas acrílicas en Tip
al término del Tema II
Cómo y para qué…
¿Cómo debates????
Cómo y para qué…
¿Si empatan los temas con los objetivos?…
TEMARIO
UNIDAD 1.-INDUCCION A LAS UÑAS ACRILICAS.
1.1-SEGURIDAD E HIGIENE DE HERRAMIENTAS.
1.2.-ESTRUCTURA Y ANATOMIA DE LA UÑA
NATURAL Y POSTIZA.
1.3.-ENFERMEDADES, INFECCIONES
YALTERACIONES EN LAS UÑAS.
UNIDAD 2.-POLIMERIZACION
2.1.-TECNICA DE APLICACIÓN A TRES PERLAS.
2.2.- HUMEDAD DE LA POLIMERIZACION.
2.3.-TECNICA DE LIMADO
2.4.-TECNICA DE LIMADO EN APERTURA DE
CANALES DE ADHERENCIA Y
SELLADO DE CUTICULA.
UNIDAD 3.-CALIDAD, DISEÑO Y ESTILO
3.1.-ACONDICIONAMIENTO DEL AREA DE TRABAJO.
3.2.- TRATO AL CLIENTE.
3.3.- PALETA PRECIOS Y GANANCIAS DE SERVICIOS.
14. TEMA:
Comunicación Política Efectiva Con Neuromarketing
PERFIL DEL PARTICIPANTE:
Hombres y mujeres con intereses y conocimientos básicos en publicidad, comunicación y campañas políticas.
ESCOLARIDAD: Educación media superior, carrera técnica. Licenciatura con enfoque en las ciencias sociales, diseño,
psicología y afín
EDAD: 18 en adelante
OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el curso el participante reconocerá los elementos y conceptos sobre la
comunicación política efectiva aplicada con el neuromarketing, a través de los módulos impartidos por el instructor,
ejecutará las técnicas y estrategias para desarrollarlo y así formulará planes estratégicos de efectividad en la
comunicación dentro de sus campañas políticas.
OBJETIVO PARTICULAR AFECTIVO: Al
término del curso, el participante
formulará planes de elaboración de
discursos políticos estructurados
basados en el neuromarketing, a
través de ejercicios que se
desarrollarán en el módulo, con la
finalidad de asegurar efectividad en
la realización de propuestas de
campañas políticas.
OBJETIVO PARTICULAR COGNITIVO: El
participante durante el curso identificará los
elementos necesarios de las bases teóricas de
los principios de neuromarketing y el
pensamiento inconsciente, a través de la
exposición de la teoría y conceptos revisados
en el módulo, con la finalidad entender el
comportamiento humano en la toma de
decisiones.
OBJETIVO PARTICULAR PSICOMOTOR: El
participante durante el curso ejecutará las
estrategias de la comunicación efectiva, a
través del análisis de ejemplos prácticos y
repeticiones, con el fin de desarrollar
técnicas que propicien el mejoramiento de
la trasmisión de sus mensajes.
15. TEMA:
Comunicación Política Efectiva Con Neuromarketing
PERFIL DEL PARTICIPANTE:
Hombres y mujeres con intereses y conocimientos básicos en publicidad, comunicación y campañas políticas.
ESCOLARIDAD: Educación media superior, carrera técnica. Licenciatura con enfoque en las ciencias sociales, diseño,
psicología y afín
EDAD: 18 en adelante
OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el curso el participante reconocerá los elementos y conceptos sobre la
comunicación política efectiva aplicada con el neuromarketing, a través de los módulos impartidos por el instructor,
ejecutará las técnicas y estrategias para desarrollarlo y así formulará planes estratégicos de efectividad en la
comunicación dentro de sus campañas políticas.
OBJETIVO PARTICULAR AFECTIVO: Al
término del curso, el participante
formulará planes de elaboración de
discursos políticos estructurados
basados en el neuromarketing, a
través de ejercicios que se
desarrollarán en el módulo, con la
finalidad de asegurar efectividad en
la realización de propuestas de
campañas políticas.
OBJETIVO PARTICULAR COGNITIVO: El
participante durante el curso identificará los
elementos necesarios de las bases teóricas de
los principios de neuromarketing y el
pensamiento inconsciente, a través de la
exposición de la teoría y conceptos revisados
en el módulo, con la finalidad entender el
comportamiento humano en la toma de
decisiones.
OBJETIVO PARTICULAR PSICOMOTOR: El
participante durante el curso ejecutará las
estrategias de la comunicación efectiva, a
través del análisis de ejemplos prácticos y
repeticiones, con el fin de desarrollar
técnicas que propicien el mejoramiento de
la trasmisión de sus mensajes.
2
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16. NOMBRE DEL CURSO: FUNDAMENTOS DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Dirigido a: Hombres Y Mujeres de 18 años en adelante que sepa leer y escribir con Escolaridad mínima de secundaria con gusto por las
ventas.
Objetivo general
Al finalizar el curso, los participantes identificaran los fundamentos del servicio y atención de calidad al cliente, mediante
la revisión de conceptos teóricos y utilizara las teorías aprendidas en el aula donde valorara la importancia de una
atención efectiva con el cliente.
OBJETIVO PARTICULAR COGNITIVO
Al término del módulo el participante identificara los tipos de clientes, a través de las definiciones y conceptos
desarrollados en el aula con la finalidad de conocer las diferencias entre los tipos de clientes para brindar una atención
oportuna.
OBJETIVO PARTICULAR PSICOMOTOR
El participante durante el tema utilizara las técnicas y herramientas en el servicio al cliente a través de ejercicios prácticos
para comunicarse de una manera más efectiva con el cliente.
OBJETIVO PARTICULAR AFECTIVO
El participante, al finalizar el curso valorara la importancia de la atención al cliente por medio de una mesa de dialogo
discusión entre sus compañeros de clase con la finalidad de garantizar un servicio de calidad al cliente.
1.- cliente
1.1 ¿Que es un Cliente?
1.2 Tipos de clientes
1.3 Factores para una buena
atención al cliente
2.- atención al cliente
2.1 comunicación con el cliente
2.2 pasos para una atención al cliente
2.3 elementos básicos para un servicio al
cliente
3. importancia de la atención al cliente
3.1 habilidades de comunicación con el cliente
3.2 los 10 mandamientos del servicio al cliente
17. NOMBRE DEL CURSO: FUNDAMENTOS DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Dirigido a: Hombres Y Mujeres de 18 años en adelante que sepa leer y escribir con Escolaridad mínima de secundaria con gusto por las
ventas.
Objetivo general
Al finalizar el curso, los participantes identificaran los fundamentos del servicio y atención de calidad al cliente, mediante
la revisión de conceptos teóricos y utilizara las teorías aprendidas en el aula donde valorara la importancia de una
atención efectiva con el cliente. ¿Para qué?...
OBJETIVO PARTICULAR COGNITIVO
Al término del módulo el participante identificara los tipos de clientes, a través de las definiciones y conceptos
desarrollados en el aula con la finalidad de conocer las diferencias entre los tipos de clientes para brindar una atención
oportuna.
OBJETIVO PARTICULAR PSICOMOTOR
El participante durante el tema utilizara las técnicas y herramientas en el servicio al cliente a través de ejercicios prácticos
para comunicarse de una manera más efectiva con el cliente. ¿? Y las ventas…
OBJETIVO PARTICULAR AFECTIVO
El participante, al finalizar el curso valorara la importancia de la atención al cliente por medio de una mesa de dialogo
discusión entre sus compañeros de clase con la finalidad de garantizar un servicio de calidad al cliente. Ejemplo, por favor…
1.- cliente
1.1 ¿Que es un Cliente?
1.2 Tipos de clientes
1.3 Factores para una buena
atención al cliente
2.- atención al cliente
2.1 comunicación con el cliente
2.2 pasos para una atención al cliente
2.3 elementos básicos para un servicio
al cliente
3. importancia de la atención al cliente
3.1 habilidades de comunicación con el cliente
3.2 los 10 mandamientos del servicio al cliente
18. Ejemplo de Objetivo General y
objetivos particulares.
Volutario…
ACTIVIDAD GRUPAL
10 Min.
23. Beneficios
de
realizar el
Encuadre
Permite que el instructor averigüe el tipo de
participantes que tendrá en el curso.
Permite que el participante indique su punto de vista
y exprese expectativas del curso.
Permite la interacción Instructor – Participante.
Permite hacer ajustes al curso, de ser necesario.
Permite saber si los temas podrán cumplirse en su
totalidad o habrá que ajustar tiempos.
31. BENEFICIOS DE TÉCNICAS INSTRUCCIONALES
• Sistematizar la actuación del instructor frente a un grupo.
• Despertar el interés y motivar la participación de los
participantes
• Informar con precisión los contenidos temáticos
• Desarrollar el pensamiento creativo
• Aumentar la capacidad de análisis de los participantes
32. Al usar técnicas instruccionales, se deberá
tomar en cuenta:
• Los objetivos de lo que se pretende lograr.
• Edad, nivel académico y número de los participantes.
• El tiempo de duración del curso.
• El tipo de salón y el mobiliario.
• Recursos didácticos y materiales con que se cuenta.
• La dificultad de la técnica y su aplicación.
34. 1.TÉCNICA EXPOSITIVA
En esta técnica se necesita de una
cuidadosa preparación del expositor
debido a que la comunicación se
realiza en un solo sentido y debe
adaptarse a las características del
grupo.
Es una técnica en la que un
instructor calificado hace una
disertación plenamente preparada
ante un auditorio, el objetivo es
presentar la información de una
manera formal y directa.
36. TÉCNICA
DEMOSTRATIVA
Al realizarla se debe observar al
participante y corregir los errores
fuertes, eventualmente explicar el
proceso; realimentar el proceso y
permitir la práctica.
Se puede utilizar para impartir
habilidades y actividades
manuales al capacitando.
38. www.incuba.com.mx
TÉCNICA DIÁLOGO – DISCUSIÓN - DEBATE
Es un intercambio libre y verbal
de conocimientos, ideas y
opiniones entre un grupo.
Se utiliza para compartir ideas,
identificar problemas, encontrar
soluciones y animar la
participación entre instructor y
participantes.
43. Técnicas Grupales
Son técnicas que propician la construcción
del grupo de capacitación, su convivencia e
incluso el cierre del curso.
44. Tipos de Técnicas Grupales
• INTEGRACIÓN O ROMPEHIELO.
• ENERGIZANTE.
• CIERRE.
45. Integración o Rompehielo
Con ella se crea un clima de confianza,
comprensión e interdependencia entre
los participantes.
46. EJEMPLO TÉCNICA ROMPEHIELO
1. Presentarse y dar a conocer un poco de su experiencia del tema o de
cualquier otro.
2. Verdades y mentiras.
3. Edades.
4. Dulces.
5. Alguna que conozcan…
47. Técnica Energizante.
Recomendable al observar un ambiente de
cansancio en los miembros del grupo.
También utilizada para romper la monotonía.
Al cambiar de Tema o Unidad.
53. • Carta Descriptiva.
• Evaluación diagnóstica.
• Evaluación Intermedia/formativa.
• Evaluación final/sumativa.
• Evaluación de satisfacción.
• Manual del participante.
• Manual del Instructor.
• Presentación del curso. (Power point, canva, etc)
54. Documento que utiliza el instructor para desarrollar un curso.
• Se le puede llamar también “guía de instrucción” o “plan de
sesión”
• En el EC0217.01 se le llama “Documento de Planeación del
curso ”
• Sirve de marco de referencia para el desarrollo del proceso de
enseñanza-aprendizaje. (Es el Guion del curso)
• El formato puede variar en forma y estilo.
CARTA DESCRIPTIVA
