Este documento presenta varios diagramas y herramientas de gestión de calidad como el diagrama de flujo, diagrama de causa y efecto, histograma, diagrama de parapeto y despliegue de función de calidad. Explica que estos métodos permiten representar procesos, identificar causas de problemas, analizar datos y necesidades de clientes, y establecer normas y medir desempeño para mejorar la calidad. También resalta que los recursos humanos son un activo fundamental y relevante para las organizaciones.

1. Universidad Fermín toro
Vicerrectorado académico
Facultad de ciencias económicas y sociales
Escuela de administración
Integrantes:
Ana Chang
C.I. 17.611.048

2. Diagrama de
flujo
Recurso Análisis de
Fundamental Parapeto
Elementos
de la
calidad
Método Diagrama de
adecuado causa efecto
Despliegue
de función Histograma
de calidad

3. Diagrama de
Flujo
El flujo de
Representación
ejecución se
grafica de
representa
procesos
mediante flechas
Se utiliza para
programar metas,
Utilizan símbolos
objetivos,
con significados
actividades o
tareas

4. Representación
grafica de
datos obtenidos
sobre un
problema
Se consideran
las causas y los
Diagrama Ayuda a
identificar las
efectos para
actuar sobre el
de prioridades a
tratar
“problema”
Parapeto

5. Ayuda a graficar
las causas del
problema
En algunos
casos se
Diagrama Las causas y
las razones se
distinguen colocan
causas que
pueden estar
actuando en
de Causa formando una
especie de
“espina de
cadena
y Efecto pescado”
Permite
visualizar las
causas que
inciden en el
problema

6. Histograma
Y también en Resumen grafico de
pruebas de la evaluación de
validez datos
Permite ver las
Se utiliza en la pautas que son
comprobación de difíciles de observar
teorías en una serie
numérica

7. Las necesidades
y expectativas de
los clientes son
traducidas al
lenguaje de la
Para identificar y organización
Sistema
analizar la
estructurado que
funciones que
facilita identificar
intervienen en el
las necesidades y
diseño de un
expectativas
servicio
Despliegue
de la
función de
calidad

8. Método
Adecuado
Para
establecer Utilizar
normas y métodos de
medir el evaluación
desempeño

9. Recuso
fundament
al
El
conocimiento
de recurso
humano cada
día tiene mas
relevancia
Tanto así que
actualmente son
considerados dentro del
activo tangible de cada
organización