El documento resume los cambios en la economía desde una economía de escasez hacia una economía de abundancia, donde los recursos son más accesibles. Explica que ahora cualquier persona puede tener voz a través de blogs y publicaciones en línea, y los clientes pueden convertirse en "prosumidores" que opinan sobre productos y servicios. También describe el cambio desde el marketing masivo a nichos más pequeños y especializados.