Este documento resume los principios y aplicaciones de la investigación de operaciones. Explica que la investigación de operaciones utiliza métodos matemáticos y numéricos para resolver problemas operativos, como se demostró durante la Segunda Guerra Mundial. Describe los pasos del proceso de investigación de operaciones y los tipos de modelos que se pueden usar, especialmente los modelos matemáticos. Finalmente, argumenta que los modelos matemáticos serían útiles para optimizar los procesos y métricas clave de una compañía de seguros.
1. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Tarea 1
ENSAYO DEL ARTICULO PRINCIPLES AND APPLICATIONS OF
OPERATIONS RESEARCH
PRESENTA
CEBALLOS CHÁVEZ DULCE ALYN
FECHA
13/02/23
2. PRINCIPIOS Y APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA
Se puede decir que la investigación de operaciones es una rama de la ingeniería
industrial, pero gracias a este artículo, yo considero que complementa a todas
las carreras cuyo campo es el ámbito operativo.
Su metodología es bastante técnica y numérica en la que se requiere de un
desarrollo matemático, pero ha llegado a tener aplicaciones que han ayudado a
resolver problemas incluso en el sector civil, como fue el caso en Segunda
Guerra Mundial. En esta época fue cuando se tuvo paso al método simplex para
Programación Lineal, y hasta el día de hoy es uno de los métodos más utilizado
en el desarrollo de la investigación de operaciones.
Veinte años después del desarrollo del método simplex, se dio paso a otras
técnicas, incluidas las no lineales, enteras y programación dinámica y a su vez
con simulación por computadora. Los métodos proceden de campos
principalmente matemáticos, de ingeniería y economía.
La investigación de operaciones es un auxiliar para la toma de decisiones dentro
de un proceso operativo, visto desde su enfoque, toma en cuenta las siguientes
partes: orientación, definición del problema, recopilación de datos, formulación
del modelo, solución, validación y análisis de salida y la implementación y
monitoreo.
El objetivo de la investigación operativa puede ser el obtener la maximización de
las ganancias de las ventas de los productos visto desde un modelo numérico y
analítico.
Hablando de modelos, estos pueden clasificarse en cuatro categorías las cuales
son: Modelos físicos que son versiones reducidas del original objeto de estudio;
los modelos analógicos, que son también modelos físicos pero usan un análogo
físico para poder describir el sistema como una versión exacta; los modelos de
simulación por computadora los cuales son desarrollados mediante un software
con funciones integradas y por último se tienen los modelos matemáticos el cual
es el que más se ha identificado más con lo que es la investigación de
operaciones. Al usar un modelo matemático, se deben tener en cuenta todos los
puntos cruciales en el proceso para poder optimizar el objetivo en función a lo
que queremos obtener desde un punto más específico.
Yo considero que en mi ámbito laboral uno de los modelos que más útiles me
sería, es el modelo matemático, ya que lo que se quiere optimizar son puntos
críticos en los indicadores cruciales para la compañía, como lo son el tiempo
promedio en el proceso total de la atención al asegurado y el costo medio que
se gasta la compañía y de esta manera obtener un proceso realmente óptimo
que ayude a la contención y la mejora de servicio. Al mismo tiempo es importante
3. mencionar que en el proceso operativo se tengan bien identificadas las áreas de
oportunidad para poder disminuir errores y se pueda tener un mejor control, ya
que de lo contrario, puede ser contraproducente al momento de realizar algún
cambio y puede que se altere todo el proceso por solo una parte de la operación.
Por ello, desde mi punto de vista, es importante que se vea todo el proceso como
un sistema total y completo.
BIBLIOGRAFÍA
Jayant Rajgopal (2023). PRINCIPLES AND APPLICATIONS OF OPERATIONS
RESEARCH. In Maynard's Industrial Engineering Handbook, 5th Edition, (pp. 11.27-
11.44)..
