1) El documento presenta una metodología para el desarrollo de sistemas de información global que aborde las orientaciones de proceso, producto y técnicas. 2) Se comparan quince propuestas metodológicas existentes y se concluye que no cubren todos los aspectos requeridos por estos sistemas. 3) Se propone un marco de desarrollo que indique el proceso, técnicas y productos requeridos en cada fase para asegurar un producto de calidad.