Importancia de la investigación de operaciones en las organizaciones

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Importancia de la investigaciónde operaciones en las organizaciones
Introducción
La Investigación de Operaciones es hoy en día y desde hace algunas décadas una herramienta de
máxima efectividad que nos ayuda en diversas áreas, pero especialmente en la Administración de
organizaciones. Sin embargo antes de profundizar en otros temas es importante saber la definición
de la Investigación de Operaciones, y no es más que la aplicación del método científico a problemas
reales, relacionados con problemas organizacionales, con el objetivo de producir soluciones que
nos ayuden a dos cosas: maximizar las ganancias, utilidades y la satisfacción de nuestros clientes
y/o minimizar costos, distancias y tiempos. (Juan, 2004).
Una vez definido lo que es la Investigación de Operaciones, es importante conocer los orígenes de
esta, con el fin de comprender el por qué y él para que surge dicha ciencia.
Orígenes de la investigación de operaciones
Dentro de este tema podemos observar tres momentos importantes y fundamentales en la
historia de la I.O.
1. Con la llegada de la Revolución Industrial en 1880. Los pequeños talleres artesanales
comenzaron a implementar maquinaria y nuevas tecnologías que pronto trajeron el crecimiento a
estos talleres convirtiéndolos en grandes organizaciones y como bien sabemos, junto con el
crecimiento vienen también nuevos problemas, y es así como se implementó a la I.O. en las
organizaciones con el fin de encontrar soluciones a esos problemas.
2. Es necesidad urgente de asignar recursos escasos a las diferentes operaciones militares,
planeando nuevas estrategias de ataque más efectivas. Entonces fue que las fuerzas Americanas
e inglesas mandaron llamar a un grupo de científicos para que hicieran investigaciones sobre las
operaciones militares, obteniendo así un gran éxito.
3. La revolución de las computadoras. Para manejar los complejos problemas relacionados con esta
disciplina se necesita un gran número de cálculos y hacerlos manualmente sería prácticamente
imposible y muy poco práctico. Es así como se crearon software que vinieron a facilitarnos muchas
de nuestras actividades y por supuesto, el estudio de la Investigación de Operaciones.

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Naturaleza de la investigación de mercados
Como su nombre lo dice, la Investigación de Operaciones es “hacer investigación sobre las
operaciones, por lo tanto, la I.O. se aplica a problemas de conducción y coordinación de operaciones
dentro de una organización.
La I.O. se ha aplicado de manera tan extensa en diversas áreas como la manufactura, el transporte,
las telecomunicaciones, la planeación financiera, el cuidado de la salud, la milicia, entre otras.
Así la gama de aplicaciones es extraordinariamente amplia. Pero esencialmente, la naturaleza de
la Investigación de Operaciones radica en la aplicación del método científico.
En particular, el proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del problema,
incluyendo la recolección de los datos pertinentes. Enseguida la construcción de un modelo
científico, regularmente matemático que represente al problema real y se establece una hipótesis
de que el modelo es una representación precisa de las características de la situación de manera
que las conclusiones obtenidas sean válidas para el problema real. Después se llevan a cabo las
pruebas adecuadas para probar esta hipótesis y por ultimo modificarla si es necesario y
eventualmente modificarla.
Impacto de la investigación de operaciones
La investigación de operaciones ha tenido un gran impacto en el mejoramiento de la eficiencia de
numerosas organizaciones en todo el mundo. Por ejemplo, la organización la organización United
Airlines tuvo un ahorro anual de 6 millones de pesos con la programación de turnos de trabajo de
oficina de reservaciones y aeropuertos para cumplir con las necesidades del cliente a un costo
mínimo. (Gerardo, 1990)
Y así podríamos mencionar un sin número de organizaciones que se han visto beneficiadas en gran
medida por la Investigación de Operaciones.
Metodología de la investigación de operaciones
Como se mencionó anteriormente, la I.O. utiliza el método científico, y como en toda metodología,
se requiere seguir una serie de pasos, como son:
1. La definición del problema.

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2. Desarrollo de un modelo matemático y la recolección de datos.
3. Resolución del modelo matemático.
4. Si la solución encontrada, es válida para el modelo entonces se implementa.
5. Si la solución encontrada, no es válida, entonces hay modificarlo y formular un nuevo modelo que
si se adecue al problema en cuestión.
Conclusión
Es cierto que la mayoría de los estudiantes y profesionistas le temen un poco a las matemáticas,
incluso no las consideran tan importante en su formación profesional, sin embargo, es increíble la
forma que en las matemáticas, particularmente, la Investigación de Operaciones nos ayuda a
realizar una Administración de empresas más efectiva y exitosa, el cual es el objetivo de muchos de
los que con orgullo nos preparamos en esta disciplina del saber. Y ahí radica la importancia de las
matemáticas en todos los aspectos de nuestra vida.
Bibliografía
 Gerardo, S. L. (1990). Modelos de transporte y asignación. México.
 Juan, P. (2004). Métodos y modelos de investigación de operaciones. México: Limusa.