imvestigacion

1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SAN
FRANCISCO
Pertenece: Andrea Huancahuire Alama
Curso: Computo de laboratorio I
Tema: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
APLICADAS A LA INGENIERÍA COMERCIAL
Arequipa-Peru

2. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN APLICADAS A LA INGENIERÍA
COMERCIAL
La ingeniería Comercial es una disciplina de las ciencias
económicas y administrativas Estudia relaciones comerciales tanto
nacionales como internacionales de una empresa o una nación aplicando
los conocimientos de matemática, estadística, métodos
cuantitativos, investigación de
operaciones, economía, administración, finanzas, mercadotecnia, ingenier
ía deprocesos,ingeniería de proyectosy tecnologías de la informaciónpara
la solución de los problemas sociales y organizacionales; se convierte de
esta forma en una disciplina cuyo campo de acción es amplio.1
Susorígenes seremontan a 1903cuando la Universidad Librede Bruselas la
comienza a dictar en su Ecole de Commerce Solvay; en América Latina, es
la Universidad de Chile quien comienza a impartirla en
1935.1
Particularmenteen el caso chileno, y a diferencia de otros países de
Iberoamérica, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 12° del Decreto
con Fuerza de Ley Nº1 de 1980 del Ministerio de Educación de Chile, los
poseedores del título de Ingeniero Comercial requieren haber obtenido
previamente en alguna universidad chilena reconocida por el Estado el
grado académico de Licenciado en Ciencias Económicas o Licenciado en
Ciencias en la Administración de Empresas; en consecuencia, existen dos
líneas esenciales de especialización dentro de la Ingeniería Comercial en
Chile: La Economía y la Administración de Empresas.
ciencias económicas y administrativas Estudia relaciones comerciales tanto
nacionales como internacionales de una empresa o una nación aplicando
los conocimientos de matemática, estadística, métodos
cuantitativos, investigación de
operaciones, economía, administración, finanzas, mercadotecnia, ingenier
ía, ingeniería de proyectos y tecnologías de la información para la solución
de los problemas sociales y organizacionales; seconvierte de esta forma en
una disciplina cuyo campo de acción es amplio.
El ingeniero comercial es un profesional del área de las ciencias
económicas y sociales que reúne competencias en gestión estratégica y
gestión operacional, con énfasis en mercadotecnia y negocios que aplica

3. métodos cuantitativos para su trabajo, de ahí el que se consideren como
una de las ramas dentro de la Ingeniería. En efecto, en el caso de Chile, es
una de las especialidades reconocidaspor el Colegio de IngenierosdeChile.
En el casodePerú,es reconocida dentrodel capítulo de IngenieríaIndustrial
y de Sistemas.
El ingeniero comercial es un experto en Mercadotecnia, estratégico y
operativo, porque trabaja en base al mercado y utiliza para ello
herramientas decomercialización y es un gestor denegocios, porquereúne
las competencias necesarias para generar nuevos emprendimientos en
basea la implementación de planes de negocios basados en oportunidades
de mercado e innovación."
Lo primero que se debe realizar en el rediseño de una organización con
sistemas de información es el análisis de las necesidades. Existen dos
metodologías importantes para determinar las necesidades deinformación
esenciales de la organización en su totalidad:
 El análisis de la empresa, el cual examina toda la organización en
términos de sus unidades, funciones, procesos y elementos de
información
 El análisis de los factores críticos para el éxito, el cual se basa en la
premisa de que las necesidades de información de una organización
están determinadaspor un númeroreducido defactorescríticos para
el éxito (CSF, del inglés criticar success factors).
Existen cuatro clases de cambio estructural en las organizaciones que se
pueden presentaren el rediseño de una organizaciónen basea sistemasde
información:
1. Automatización, la forma más común de cambio en la organización
quela tecnología deinformación haceposible. Esta consisteen el uso
de computadoras para acelerar el desempeño de tareas existentes.
2. Racionalización, consiste en la agilización de los procedimientos
operativos estándar eliminando cuellos de botella obvios, de modo
que la automatización haga más eficientes los procedimientos
operativos.

4. 3. Reingeniería, esta implica rediseñar radicalmente el flujo de trabajo
y los procesos de negocios que se siguen para generar productos y
servicios,conel objetode reducirradicalmentelos costosdelnegocio
4. Cambios de paradigma,esta es la formamás radical decambio en los
negocios e implica una re conceptualización de la naturaleza del
negocio y de la organización misma.
Un sistema de información nuevo seconstruyecomo solución de algún tipo
de problema o conjunto de ellos que la organización percibe ante sí. El
término desarrollo de sistemas serefiere a todas las actividades implicadas
en la producción de una solución de sistemas de información para un
problema u oportunidad de la organización. Eldesarrollo de sistemas es un
tipo de resolución de problemas estructurada con actividades bien
definidas. Éstas consisten en:
1. El análisis de sistemas. Análisis de un problema que la organización
tratará deresolverconun sistema deinformación.Además de sugerir
una solución el análisis de sistemas implica un estudio de factibilidad
para determinar si la solución es factible, para ello es preciso analizar
tres áreas de factibilidad:
1. Factibilidad técnica
2. Factibilidad económica.
3. Factibilidad operativa.
1. Diseño de sistemas. Detalla cómo un sistema satisfará los requisitos
de información determinados por el análisis de sistemas. El diseño
puede ser lógico, el cual presenta los componentes del sistema de
información; y físico, el cual es el proceso de traducción del modelo
lógico al diseño técnico específico el sistema nuevo.
2. Programación. Proceso de traducir a código de programa las
especificaciones del sistema preparadas durante la etapa de diseño.
3. Pruebas.Proceso exhaustivo y minucioso quedetermina siel sistema
produce los resultados deseados en condiciones conocidas.
4. Conversión.Procesodecambiar del sistemaantiguo al nuevo.Existen
cuatro estrategias de conversión principales:

5. 1. Estrategia paralela. Enfoque de conversión seguro y
conservador en el que tanto sistema antiguo como posible
sustituto operan juntos durante un tiempo hasta que todos
quedan convencidos de que el sistema nuevo funciona
correctamente.
2. Estrategia de cambio directo. Enfoque de conversión riesgoso
en el que el sistema nuevo sustituye totalmente al antiguo en
un día designado.
3. Estrategia de estudio piloto. Introduceel sistema nuevo en un
área limitada de la organización hasta que demuestre ser
plenamente funcional; sólo entonces podrá efectuarse la
conversión al sistema nuevo en toda la organización.
4. Estrategia del método de fases. Introduceelsistema nuevo en
etapas, ya sea por funciones o por unidades de organización.
5. Producción y mantenimiento. Una vez que se ha instalado el sistema
nuevo y se ha terminado de efectuar la conversión, se dice que el
sistema está en producción. En esta etapa, tanto los usuarios como
los especialistas técnicos revisan periódicamente el sistema para
determinar quétan bien está cumpliendo con susobjetivosoriginales
y decidir si conviene efectuar alguna modificación. Los cambios con
el fin de corregir errores, cumplir con requisitos nuevos o mejorar la
eficiencia del procesamiento reciben el nombre de mantenimiento.
Los sistemas difieren en cuanto a su tamaño, complejidad tecnológica y los
problemas de organización que se supone van a resolver. Puesto que hay
diferentes tipos de sistemas y de situaciones en los que cada sistema se
concibe o construye, se han desarrollado varios métodos de construcción
de sistemas, los cuales deben cumplir con la metodología explicada en este
artículo.
Como se comentó en un principio, el objetivo de la Administración de las
tecnologías de la información tiene por objeto el desarrollo de sistemas de
información que permitan dar solución a problemas de administración. En
este sentido existen herramientas informacionales que se esmeran en
proporcionar una infraestructura para enfrentar las necesidades degestión
en las organizaciones.

6. Una parte de la administración en los sistemas de información utilizado en
muchas empresas es el Sistema de Información Gerencial (SIG), el cual se
constituye de la interacción colaborativa entre personas, tecnologías y
procedimientos,que en conjuntoson llamados sistemasde información.Su
objetivo principal es solucionar los problemas empresariales quesurjan día
a día.
Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés:
Management Information System) se diferencian de los sistemas de
información comunes cuando al analizar la información utilizan sistemas
distintos parallevar a cabo las actividades operacionales dela organización.
En general un SIG es un sistema integrado usuario-máquina cuya finalidad
es proveer de información que apoye las operaciones, la administración y
las funciones de toma de decisiones en una empresa, para ello toma como
herramientas principales equipos de cómputo con un software
especializado, procedimientos,manuales y modelos para el análisis a su vez
éstas herramientas van de la mano con la planificación, el control y la toma
de decisiones.
Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos o de Gestión de Talento
también puede encontrar paquetes de softwarepara correr un sistema de
información específico con ánimo de gestionar el capital humano mediante
la integración de 4 módulos de información: nóminas, prestaciones
sociales, indicadores de productividad y gestión de recursos humanos. Con
lo anterior se establecen conexiones funcionales que permiten disminuir
costos e incrementar la productividad del personal en las organizaciones.
Marketing: El área de marketing o mercadeo en las empresas utilizan un
sistema de información para administrar su relación con los clientes
llamado CRM (Customer Relationship Management), el cual sirve para
llevarles seguimiento específico a las necesidades deestos paracubrirlas de
forma eficiente. Este sistema funciona en base a un Datawarehouse
(Almacén de datos) con todos los datos de cada uno de los clientes, un
gestor que los administra y un departamento de telemarketing. Es
actualmente uno de los pilares fundamentales del servicio postventa.
Internet se ha convertido en un gran aliado a la hora deadministrar una
empresa, basta con buscar detalladamente y encontraremos infinidad
de aplicaciones web desarrolladas con el fin de facilitarle la vida a
emprendedores, empresarios, profesionales y autónomos.

7. Las finanzas,elmarketing, la contabilidad, produccióny muchas otrasáreas
importantesde la empresa pueden apoyarseenel usode herramientasweb
y así elevar los indices de productividad mientras se reducen costos.
El día de hoy quiero compartirles una selección de aplicaciones web que
nos pueden ser de gran ayuda para administrar nuestra empresa. La
mayoría de estas apps cuenta con versiones gratuitas o con la posibilidad
de probarlas durante un tiempo sin ningún compromiso.
Te invito a revisarlas y a que nos comentes cuáles usas, cuáles te parecen
interesantes y qué otras aplicaciones has utilizado en tu empresa.
Áreas administrativas de la empresa
1. Contabilidad y Finanzas: Cuéntica
Cuantica es una solución de contabilidad online para pymes y autónomos.
Ofrece un plan básico totalmente gratuito y sin limite de tiempo, pero si
deseas obtener funcionalidades avanzadas puedes contratar uno de los
planes que van desde los 19 euros mensuales.
Puedes consultar otras opciones de contabilidad online en este enlace de
Info autónomos. Hay varias aplicaciones interesantes que puedes revisar y
comparar para elegir la adecuada según tus necesidades.

8. 2. Facturación: Factuonline
Dile adiós al exceso de papeles en tu empresa con Factuonline, una
aplicación para generar y gestionar facturas electrónicas.
Fácil de usar y tiene grandes beneficios en cuanto a productividad y
reducción de costos.
Otra opción sencilla y gratuita que puedes probar es Invoicetome, aunque
solo te ofrece la opción de crear las facturas para luego descargarlas.
3. Gestión de Proyectos: BaseCamp
BaseCamp es uno de los softwarepara gestión de proyectos más completo
y utilizado en el mundo entero.
Es usado por empresas de todo el mundo para la organización y gestión de
tareas de proyectos colectivos.
Ofrece diversos planes entre los que se incluye uno ilimitado y gratuito,
pero que solo te permite administrar un proyecto y tiene bloqueada la
opción para subir archivos.
4. Gestión de clientes: Zoho CRM
Zoho CRM es una completa suite que ofrece toda clase de herramientas
para gestionar las actividades con nuestros clientes.
Cuenta con 3 planes: gratuito, profesional y empresarial.

9. 5. Gestión de recursos humanos: Workmeter
Con Workmeter puedes llevar registros sobrelos índices de productividad
del personalde tu empresa y luego optimizar los procesospara hacerla más
eficiente.
No es gratuita aunquete da la posibilidad de usarsusherramientas durante
30 días sin ninguna clase de compromiso, tiempo suficiente para ver su
funcionalidad y determinar sí es el software que necesitas.
6. Gestión empresarial: Zoho
Con Zoho puedes administrar tu empresa gracias a las diversas
herramientas que pone a tu disposición.
La contabilidad, finanzas, clientes, facturación y todos los procesos pueden
ser gestionados desde esta aplicación. Solo debes registrarte y podrás
aprovechar de todos lo beneficios que te ofrecen.
Marketing online y estrategia digital

10. 7. Investigación de Mercados
Si deseas buscar oportunidades de negocio, hay tres herramientas
interesantes:
 Google Adwords Keyword Tools: El motor de busquedas más usado
en el mundo entero tiene mucha información valiosa que puedes
aprovechar. Con esta herramienta puedes descubrir cuáles son los
términos más buscados y otros datos interesantes.
 Google Trends:Otra herramienta de google, pero esta nos sirvepara
descubrir tendencias y cuál ha sido su comportamiento en
determinados espacios de tiempo.
 Facebook Ad Creator: La red social más poderosa te ofrece esta
aplicación para analizar gustos, preferencias e intereses de los
usuarios.
En este articulo hay un video donde verás de manera practica el uso de
estas aplicaciones.
8. Analítica Web: Google Analytics
Con Google Analytics puedes conocer información muy precisa sobre tus
usuarios y sobresu comportamiento. Quiénes son, cómo llegaron a tu sitio
web, cuánto duraron en tu sitio, de dónde vienen, cuál es su perfil, etc.

11. 9. Administración de redes sociales: Hootsuite
Con Hootsuite puedes manejar todas las redes sociales de tu empresa y
hacerle seguimiento a su marca.
Puedes programarmensajes,llevar estadísticas,gestionar diversos perfiles,
etc.
10. Monitoreo de presencia online: Mention
Sobre Mention ya te habíamos hablado en una ocasión anterior.
Se trata de una aplicación para saber que dicen de tu empresa o de tu
producto en las diferentes redes sociales, foros y sitios web.
11. Análisis SEO
El SEO hace referencia al posicionamiento de tu sitio web en buscadores y
para su análisis tenemos 2 herramientas:
 Google webmasters tools: No es una herramienta opcional, si
realmente quieres tener éxito en la web necesitas registrar tu sitio
aquí y prestar atención a las señales de posicionamiento que Google
te proporciona.
 Woorank: Basta con ingresar y poner la url de tu sitio web para
acceder a varios consejos y recomendaciones que te ayudarán a
optimizar tu sitio.