El documento habla sobre la calidad del software y el modelo FURPS+. Explica que la calidad del software depende de factores como la funcionalidad, usabilidad, confiabilidad, desempeño y soporte. Luego describe cada uno de estos factores y sus métricas asociadas. Finalmente, indica que el modelo FURPS+ añade requisitos adicionales como la implementación, interfaz y operaciones para medir completamente la calidad del software.