PROCESO DE LA MERCADOTECNIA Y SUS CARACTERÍSTICAS DENTRO DEL ENTORNO PUBLICO Y LOS CLIENTES PARA PODER PERSUADIR DENTRO DE LOS DOS ENTORNOS Y COMO NOS APORTA A LA ECONOMÍA DENTRO DE LA EMPRESA O PRODUCTO Y SERVICIO QUE OFRECEMOS Y LAS TECNOLOGÍAS QUE APORTAN A UN CAMBIO EN LAS VENTAS Y ADAPTARSE A LAS NECESIDADES DE UN CLIENTE.

1. PRESENTA-
CIÓN DE
LANZAMIENTO

2. ENTORNO DE MARKETING
IDENTIFICAR
Los mercadólogos
deben identificar
tendencias y buscar
oportunidades en el
entorno.
INVESTIGACION
• De mercados
Pasando más tiempo
en el entorno del
cliente y
competidores.
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Las fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas
con los clientes meta.

3. MICROENTORNO
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Participantes cercanos a la empresa que afectan su capacidad
para servir a sus clientes.
Marketing
Compañía
Proveedores
Intermediarios
de
marketing
Competidores
Públicos
Clientes

4. ENTORNO DE MARKETING
EMPRESA
La alta gerencia establece
la misión, los objetivos, las
estrategias generales y las
políticas de la empresa.
Los gerentes de marketing
también deben trabajar de
cerca con otros
departamentos de la
compañía.
PROVEEDORES
Los gerentes de marketing
deben vigilar la disponibilidad
del abasto y los costos.
La mayoría de los
mercadólogos en la actualidad
tratan a sus proveedores como
socios en la creación y entrega
de valor para el cliente.
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5. ENTORNO DE MARKETING
INTERMEDIARIOS
DE MARKETING
Los distribuidores son empresas
del canal de distribución que
ayudan a la compañía a localizar
clientes o a venderles; incluye a
mayoristas y a minoristas.
• Empresas de distribución
física.
• Las agencias de servicios de
marketing.
• Intermediarios financieros
COMPETIDORES
Para tener éxito, una compañía
debe ofrecer mayor valor y
satisfacción a sus clientes que
sus competidores.
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Actividad 1.
Investigar ¿qué son? Y ejemplos de:
Empresas de distribución, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.

6. ENTORNO DE MARKETING
PÚBLICOS
Grupo de individuos que tiene un
interés o impacto real o potencial en
la capacidad de una organización
para alcanzar sus objetivos.
• Públicos financieros
• Públicos gubernamentales
• Públicos de acción ciudadana
• Públicos locales
• Público en general
• Públicos internos
CLIENTES
Son los participantes más
importantes en el microentorno
de la compañía.
• Mercados de consumidores
• Mercados de negocios
• Mercados de distribuidores
• Mercados del sector público
• Mercados internacionales
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Actividad 2.
Investigar ¿qué son? Y ejemplos de:
Los tipos de públicos y tipos de mercados dentro del entorno de marketing (temas públicos y clientes)

7. MACROENTORNO
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Consiste en fuerzas generales que afectan a los participantes
del microentorno.
Marketing
Demográficas
Económicas
Naturales
Tecnológicas
Políticas
Culturales

8. ENTORNO DE MARKETING
DEMOGRÁFICAS
Es el estudio de las poblaciones humanas en
términos de magnitud, densidad, ubicación,
edad, género, raza, ocupación y otros datos
estadísticos.
• Estructura de edades cambiante de la
población.
• La estructura familiar en constante
cambio.
• Cambios geográficos de la población.
• Una población con mejor preparación,
más profesional y con una mayor
cantidad de empleos administrativos.
ECONÓMICAS
Los mercadólogos deben poner gran atención
a las principales tendencias y a los patrones del
gasto de los consumidores, dentro de sus
mercados y en sus mercados mundiales.
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Ejemplo:
Lego anteriormente se enfocaba en un mercado infantil;
sin embargo, apegando a la nostalgia de la infancia de la
generación Millenial, su mercado se ha expandido hacia
esta generación.
Ejemplo:
Durante los años 50’s las mujeres solo se dedicaban a las
actividades domésticas con el tiempo las mujeres se han
incorporado al mercado laboral lo cual buscan practicidad
pero algo saludable para la alimentación en su hogar.
Ejemplo:
La actual migración de centroamericanos abre puertas para
que las empresas acaparen un nuevo mercado con nuevas
costumbres, creencias, valores y comportamientos.
Ejemplo:
Exige mayor demanda en herramientas para desempeñar
trabajos como tecnología, cursos o productos que
atiendan a sus necesidades como anteojos, etc.

9. ENTORNO DE MARKETING
NATURALES
Recursos naturales que los
mercadólogos requieren como
insumos o que resultan
afectados por las actividades
de marketing.
Los mercadólogos deben estar
conscientes de varias
tendencias en el entorno
natural.
• Escasez de materias primas
• Aumento en la
contaminación
• Creciente intervención del
gobierno
TECNOLOGICAS
Fuerzas que desarrollan nuevas
tecnologías, por lo que crean
nuevos productos y oportunidades
de mercado.
Por ejemplo:
• Transmisores de identificación por
radiofrecuencia (RFID, por sus
siglas en inglés).
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Actividad 3.
Ver el siguiente video y responder lo siguiente:
https://www.youtube.com/watch?v=k00nLoh7rQM
1. ¿Cómo es el funcionamiento del RFID?
2. ¿Cómo es implementado en el área de
marketing? ¿En qué otras áreas son aplicables?
3. Menciona las limitantes de utilizar RFID
4. Tipos de RFID

10. ENTORNO DE MARKETING
POLÍTICAS
Leyes, dependencias gubernamentales y grupos
de presión que influyen y ponen límites a diversas
organizaciones e individuos en una sociedad.
Las leyes que abarcan cuestiones como:
• Competencia
• Prácticas comerciales justas
• Protección ambiental
• Seguridad del producto
• Veracidad en la publicidad
• Privacidad del consumidor
• Empaque y etiquetado
• Asignación de precios, etc.
CULTURALES
Está conformado por las instituciones
y otras fuerzas que influyen en los
valores, las percepciones, las
preferencias y las conductas
fundamentales de una sociedad.
• Las creencias y valores principales
se transmiten de padres a hijos, y
son reforzados por las escuelas, las
iglesias, los negocios y el
gobierno.
• Las creencias y valores secundarios
son más susceptibles al cambio
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11. REFERENCIAS
• Kotler, P; Armstrong, G (2008) Fundamentos de marketing.
Pearson Educación.
• Equipo editorial Conekta (2023, 23 de octubre). Tipos de
consumidores y cómo atraerlos.
https://www.conekta.com/blog/tipos-de-consumidores