El documento habla sobre la comunicación efectiva en las instituciones educativas. Explica que una comunicación efectiva requiere establecer relaciones comprometidas, comunicarse de manera directa con responsabilidad, hablar con el propósito de lograr resultados medibles, y dar retroalimentación justa enfocándose en lo positivo. También destaca la importancia de enviar mensajes claros, propiciar condiciones adecuadas, y mantener una comunicación abierta.

1. «Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y Competitividad Educativa»
MÓDULO N° II:
GESTION DE LAS INSTITUCIONES DE
EDUCACION SUPERIOR

2. Código
(procedimientos e instrumentos: lenguaje, imágenes, tecnología)
Medio
(forma de entrega del mensaje: personal, escrito)
Emisor (E)
Mensaje
Receptor (R)
Retroalimentación
Audiencia
E interacción R
24/04/2023 2
DAVID ALVAREZ FLORES 2012
(contenidos)
Expectativas
Creencias
Esquemas
Experiencias
Expectativas
Creencias
Esquemas
Experiencias

3. • INFORMACIÓN: Fenómeno en el cual el
mensaje sólo recorre una dirección, desde el
emisor a un receptor que no es alguien
concreto y que por lo general puede ser un
colectivo
• PROPAGANDA: Cambio de ideología, valores,
creencias, posiciones vitales, etc.
• PUBLICIDAD: Cambio de actitud hacia
conductas de consumo
Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y
Competitividad Educativa

4. COMUNICACIÓN EFECTIVA
• CREAR RELACIONES COMPROMETIDAS
• Personas sin relación = evitación
• ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN DIRECTA
CON RESPONSABILIDAD
• Se comunican sin mucha reflexión
Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y
Competitividad Educativa

5. COMUNICACIÓN EFECTIVA
• HABLAR CON EL PROPOSITO DE LOGRAR
RESULTADOS (solicitudes y promesas específicas y medibles)
• Se emplea juicios, opiniones y críticas
• SER JUSTO EN LA RETROALIMENTACIÓN
• Se habla de lo que está mal (corrigiendo todo el
tiempo) y poco de lo bueno
Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y
Competitividad Educativa

6. COMUNICACIÓN EFECTIVA
• CREAR CONVERSACIONES QUE GENEREN
VALOR EN LUGAR DE DESPERDICIO
• Encontrar punto de alineación, definir y tomar
acciones sobre el lugar.
Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y
Competitividad Educativa

7. FACTORES DE UNA BUENA COMUNICACIÓN
• COMUNICAR PERSONA A PERSONA
• El contacto personal es necesario para crear
lazos (evitar correos electrónicos)
• ENVIAR MENASAJES CLAROS
• No hay que dar por hecho que el mensaje es
entendido
Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y
Competitividad Educativa

8. Código
(procedimientos e instrumentos: lenguaje, imágenes, tecnología)
Medio
(forma de entrega del mensaje: personal, escrito)
Emisor (E)
Mensaje
Receptor (R)
Retroalimentación
Audiencia
E interacción R
24/04/2023 8
DAVID ALVAREZ FLORES 2012
(contenidos)
Expectativas
Creencias
Esquemas
Experiencias
Expectativas
Creencias
Esquemas
Experiencias

9. • Fuente emite mensaje:
Receptor Compara
Conocimientos
Sentimientos
Actitudes
GENERA
PENSAMIENTOS
ANTE MENSAJE
TEORIA DE LA RESPUESTA COGNITIVA
(Petty & Cacioppo, 1981)
Autopersuasión Respuesta
cognitiva
24/04/2023 9
DAVID ALVAREZ FLORES 2012

10. FACTORES DE UNA BUENA COMUNICACIÓN
• PROPICIAR CONDICIONES ADECUADAS
• Generar buen ambiente laboral, confianza y
seguridad
• ABRIR AGENDA PARA HABLAR
• Encontrar un espacio y tiempo para conversar
• MANTENER COMUNICACIÓN ABIERTA
• Emitir mensajes claros genera comprensión
Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y
Competitividad Educativa

11. 24/04/2023 11
DAVID ALVAREZ FLORES 2012

12. «Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y Competitividad Educativa»
Preparación del Tema.
Manejo Escénico
Comunicación Verbal.
Comunicación Gestual/
corporal.
Timbre y tono de voz
Manejo de auditorio.
Control del tiempo.
PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO

13. «Beca DES 2014 en Gestión, Liderazgo y Competitividad Educativa»
El cuerpo no miente.
LENGUAJE DEL CUERPO
El lenguaje corporal es un
constante flujo de
comunicación verbal
Emplazamiento en escena:
Ten en cuenta TU voz,
gestos, postura, apariencia,
vocabulario, contacto visual.