Este documento describe los conceptos clave relacionados con las escalas Likert, incluyendo los ítems, alternativas de respuesta, puntajes, construcción de la escala y medición de la confiabilidad a través del coeficiente alfa de Cronbach. Explica que una escala mide actitudes u opiniones mediante una serie de afirmaciones con opciones de respuesta graduadas, y que la confiabilidad indica qué tan consistentes son los resultados entre aplicaciones repetidas de la escala.