Segunda parte del Curso de Gestor de Comunidades Online impartido en IVAP.
Escucha activa, alertas, intervención activa, SEO, SMO, fuentes fidedignas, dinamización de comunidades, selección de contenidos...
Gestión de comunidades online en InstitucionesCristina Juesas
Ponencia sobre gestión de comunidades online para instituciones. Curso de verano de la Universidad de Burgos sobre Gobierno Abierto, Transparencia y Redes Sociales
En cuanto a la información que recoge y acciona mi método son de tipo cualitativo y cuantitavio Por la parte cualitativa, la más interesante de analizar, se trata de conocer qué opinión están generando los usuarios, sobre quién habla y qué temas está tratando. En base a toda esta información de calidad cualitativa, trabajamos en 4 líneas:
1- Discurso del mensaje. Conocer feedback en tiempo real a cualquier tipo de aparición pública.
2- Segmentación y control de targets.
3- Reputación, para el control del sentir y sentimiento ciudadano.
4- Detección de intención de voto, el ejercicio más complejo, pero se trata del conocimiento avanzado del sentir ciudadano para saber a qué partido o candidato va a votar, y por qué.
El aporte más innovador de mi método es que permite detectar intención de voto
LOS MEDIOS SOCIALES Y LA ESCUCHA ACTIVA: EL ABORDAJE DE PROBLEMÁTICAS SOCIAL...Ideia Inteligência
Apresentação desenvolvida para o Primer Encuentro Regional de Datos Masivos para El Desarrollo, promovido O encontro promovido pelo BID, que aconteceu no dia 23 e 24 de fevereiro.
Durante o evento, representantes de organizações/empresas de 5 países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia e Uruguay) falaram das experiências com uso de diversas ferramentas Big Data na implementação e aprimoramento das políticas públicas.
Nossa apresentação fala sobre nossa experiência no monitoramento das mídias sociais (projeto sobre gênero que desenvolvemos para o BID).
Cuando tienes 15 años y un mundo se abre ante ti, cualquier decisión te parece un mundo, pero la realidad es que es de lo que se compone la vida: de tomar decisiones y de buscar la felicidad.
Gestión de comunidades online en InstitucionesCristina Juesas
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En cuanto a la información que recoge y acciona mi método son de tipo cualitativo y cuantitavio Por la parte cualitativa, la más interesante de analizar, se trata de conocer qué opinión están generando los usuarios, sobre quién habla y qué temas está tratando. En base a toda esta información de calidad cualitativa, trabajamos en 4 líneas:
1- Discurso del mensaje. Conocer feedback en tiempo real a cualquier tipo de aparición pública.
2- Segmentación y control de targets.
3- Reputación, para el control del sentir y sentimiento ciudadano.
4- Detección de intención de voto, el ejercicio más complejo, pero se trata del conocimiento avanzado del sentir ciudadano para saber a qué partido o candidato va a votar, y por qué.
El aporte más innovador de mi método es que permite detectar intención de voto
LOS MEDIOS SOCIALES Y LA ESCUCHA ACTIVA: EL ABORDAJE DE PROBLEMÁTICAS SOCIAL...Ideia Inteligência
Apresentação desenvolvida para o Primer Encuentro Regional de Datos Masivos para El Desarrollo, promovido O encontro promovido pelo BID, que aconteceu no dia 23 e 24 de fevereiro.
Durante o evento, representantes de organizações/empresas de 5 países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia e Uruguay) falaram das experiências com uso de diversas ferramentas Big Data na implementação e aprimoramento das políticas públicas.
Nossa apresentação fala sobre nossa experiência no monitoramento das mídias sociais (projeto sobre gênero que desenvolvemos para o BID).
Cuando tienes 15 años y un mundo se abre ante ti, cualquier decisión te parece un mundo, pero la realidad es que es de lo que se compone la vida: de tomar decisiones y de buscar la felicidad.
Intervención en el seminario que configura el módulo de Liderazgo Político y Comunicación, dentro del Programa de Desarrollo de Alcaldes y Cargos Electos de Gobiernos Locales 2013, que impulsa y coordina Mas Consulting para la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) (2)
http://www.gutierrez-rubi.es/2013/02/19/liderazgo-politico-y-comunicacion-seminario-femp/
Curso realizado en diciembre de 2015 sobre COMUNICACIÓN EN TU ONG. La duración fué de 3 días, 12 horas.
Para tener todo el curso completo contacta conmigo! http://elenarueda.com/contacta-conmigo/
Es una sencillo documento para iniciarse en la monitorización de las redes sociales. Es decir, que debemos tener en cuenta a la hora de valorar lo que dicen de nosotros en las redes sociales y como actuar frente al bad buzz.
Jessica Guerrero, Consultora de Marketing Digital, especializada en SEO y SEM; estuvo con nosotros en la segunda edición de SEODay Perú para hablarnos sobre Personal Branding SEO.
Cómo acercar las instituciones a la ciudadanía y viceversa. Cuestión de confi...Cristina Juesas
A tenor de los diversos barómetros del CIS, parece que la distancia entre la ciudadanía y la política/instituciones es enorme. ¿Pero es una distancia real o es una realidad paralela? Porque lo cierto es que la política no hace más que llegar a acuerdos todos los días... ¿se perciben? ¿Por qué no? Parece que los medios juegan un papel importante en esta percepción. Se trata de comunicación, con mayúsculas. Mi propuesta para acercar la política a la ciudadanía, lo que la ciudadanía reclama viene de la mano de la empatía, que no es otra cosa que comunicar sintiendo las necesidades y las emociones de nuestros interlocutores. Más empatía, más diálogo de verdad, más llamar a las cosas por su nombre, sin eufemismos, más visiones de futuro compartidas desde la transparencia (radical).
10 horrores más frecuentes al hablar en público (y cómo evitarlos)Cristina Juesas
Hablar en público está en el top ten de miedos globales, es una habilidad que se puede aprender y practicar. Estos son 10 de los errores más comunes que muchas personas cometen cuando se enfrentan a una presentación.
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Para tener todo el curso completo contacta conmigo! http://elenarueda.com/contacta-conmigo/
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Formación en Fundación CETIC, Vitoria-Gasteiz
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
1. Escucha activa y gestión
de comunidades online
Cristina Juesas Escudero
Vitoria-Gasteiz, 23 de Mayo de 2012
2. Escucha activa y gestión de
comunidades online
• Escucha activa avanzada
• Uso de buscadores
• Alertas
• SEO y SMO
• Intervención activa
• Estrategias, canales y tiempos
• Gestión de comunidades
• Community manager
• Dinamización de contenidos
• Identificación de fuentes
• Contenidos y citas
6. Escucha pro-activa
• Google es tu amigo
• Otros buscadores: Bing, Yahoo...
(http://es.wikipedia.org/wiki/Lista_de_motores_de_búsqueda)
• Redes Sociales
• Otras herramientas
7. Escucha pro-activa
• Google es tu amigo
• Otros buscadores: Bing, Yahoo...
(http://es.wikipedia.org/wiki/Lista_de_motores_de_búsqueda)
• Redes Sociales
• Otras herramientas
12. Mejorar posicionamiento en
buscadores...
• SEO (Search Engine Optimization)
• SMO (Social Media Optimization)
13. SEO
• Contenido único y de calidad
• Títulos (web y posts)
• Urls (amigables)
• Imagenes (alt-text)
• Enlaces salientes
• Palabras clave y descripción.
32. Mejorar posicionamiento en
buscadores...
• SEO (Search Engine Optimization)
• SMO (Social Media Optimization)
33. SMO
• Botones para tu web
• La clave está en compartir
• Estrategia: ¿Qué buscas? ¿Tráfico? ¿Fans?
¿Evitar que te pongan a parir?
• Contenido relevante
• MEDIR!!!!!!
http://unadocenade.com/una-docena-de-pistas-sobre-social-media-optimization/
34. SMO
• Vanity url
• Date a conocer (dentro y fuera de FB)
• Widgets para tu web
• Storytelling
• Valor añadido
• Conversaciones
• Eventos y sitios
• Benchmarking
• Actualidad
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35. SMO
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• Conversa
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36. SMO
• Contenido indexa en Google
• Segmenta utilizando los círculos
• Da información con antelación a los líderes de
opinión
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• Hangouts (quedadas)
• Usa los hot topics (trending topics de G+)
37. SMO
• Perfil público (correo corporativo)
• Palabras clave
• Conecta apps (slideshare, twitter)
• Actualiza estado
• Utiliza grupos y respuestas
• vanity url
• Extracto
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38. SMO
• Perfil cuidado
• Enlaza el resto de redes
• Sigue otros usuarios
• Organiza los álbumes
• Palabras clave
• Botones para tu web
• Contenido único y relevante (Y ORIGINAL)
• Conversa
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39. SMO
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• Actualizaciones frecuentes
• Conversa
• Canales relacionados
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54. ¿qué rumbo seguimos?
• Sistema interno de alertas
• Definición de roles >> ¿Quién hace
qué?
• Canales
• Fijar plazos de respuesta para cada
variable.
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circunstancias actuales, influencia
SI organización
del la web y las partes
Basado en el Air Force Blog Assessment (EE.UU.)
interesadas. ¿Vas a responder?
64. ¿qué rumbo seguimos?
• La respuesta no cabe en el canal (ej: un
tuit más largo que 140 caracteres)
• No tenemos blog / tumblr
• ¿QUÉ HARÍAIS?
65. ¿qué rumbo seguimos?
• Vídeorespuestas / Audiorespuestas
• twitlonger http://www.twitlonger.com
• google +
• email...
• I M A G I N A C I Ó N !!!!!
67. community manager
• RRPP de toda la vida... pero online
• Atención al cliente de toda la vida...
pero online
• Dirigiendo la orquesta
• Balancear publicaciones, tiempos,
respuestas, actividad, análisis,
reporting...
68. community manager
“Quien se encarga de cuidar y mantener
la comunidad de fieles seguidores que la
marca u organismo atraiga, y es el nexo
de unión entre las necesidades de los
mismos y las posibilidades del
organismo. “
(José Antonio Gallego, presidente de AERCO)
69. community manager
“Es el arte de la gestión eficiente de la
comunicación de otros online en las
diferentes herramientas idóneas para el
tipo de conversación que creamos
conveniente con nuestros potenciales
clientes. Es el rostro de la marca “
(David Coghlan, Universidad de Dublin)
70. community manager
“Es la voz de la organización de puertas
afuera y la voz del usuario de puertas
adentro. “
(Connie Besson, consultora y estratega)
71. community manager
“Persona encargada o responsable de
sostener, acrecentar y, en cierta forma,
defender las relaciones de una organización
con sus usuarios en el ámbito digital, gracias
al conocimiento de las necesidades y los
planteamientos estratégicos de la
organización y los intereses de los usuarios.“
(AERCO)
72. community manager
“No necesito Community Managers sino
personas que sepan de moda” @BereCasillas
Diapo inspired by @Yoriento
73. community manager
Monitorizar la red en busca de
Escucha activa
conversaciones sobre nuestro mercado
Extraer conclusiones y hacerlas llegar a
Circular esta información internamente
quien corresponda
Explicar la postura de la organización a Transforma la jerga interna en lenguaje
la comunidad inteligible. Conversaciones.
Localización de “influencers” en los que
Busca líderes
apoyar la relación comunicativa
Encontrar vías de colaboración
Diseño de la estrategia de colaboración.
comunidad-organismo
Whitepaper Community Manager (AERCO)
http://www.box.com/shared/pgur4btexi
74. community manager
Localización de
fuentes externas
Actualización de canales Actualización de canales
Respuesta a posibles menciones Respuesta a posibles menciones
09:00 13:00
11:00 16:00
Revisar prensa Contacto personal con los
Revisar blogs, páginas de “influenciadores”
facebook, Twitter, etc
Detectar posibles conversaciones
Informar internamente Intercambio
de ideas,
inquietudes...
Whitepaper Community Manager (AERCO)
http://www.box.com/shared/pgur4btexi
75. community manager
•Buena conversadora •Útil
•Resolutiva •Abierta Actitud
•Agitadora •Accesible
•Empática Habilidades •“Always on”
•Asertiva sociales •Conectora
•Comprensiva •Early adopter
•Trabajo en equipo •Evangelista
•Cabecilla (o líder) •Defensora de la
•Moderadora comunidad
•Incentivadora •Transparente
Whitepaper Community Manager (AERCO)
http://www.box.com/shared/pgur4btexi
76. CM... Twitter
• Las noticias surgen en Twitter
• Añadir perspectiva, opinión
• KISS (keep it significant & shareable)
• #NO te pases con @ la #sintaxis LOL <- esto no mola nada.
• Si lo que vas a decir no es más bello que el silencio...
• Utiliza teasers
• Recuerda que las marcas (los mercados) también son
personas (conversaciones)
http://www.briansolis.com/2012/05/9-ways-to-improve-the-signal-to-noise-ratio-on-twitter/
http://www.cluetrain.com/
77. CM... facebook
• Calidad vs Cantidad.
• Invita a tus amigos a tu página. Conoce a tu audiencia.
• Simplicidad
• Pregunta
• Graphrank
• Vídeos mejor que fotos
• Links mejor que texto
• Un fan que comparte contenido puntúa más que uno que comenta en
una actualización de estado
• Postear de forma regular puntua alto. De forma regular NO spammear
http://allfacebook.com/facebook-page-results_b70670
79. los peces en el río
• ¿Cómo me gustaría que me contaran lo que
tengo que contar?
• Preguntas abiertas
• Multimedia (ojo al edgerank)
• Uso de #etiquetas
• Uso de lenguaje sencillo (gestionés no,
gracias)
• Netiqueta
• I MA G I N A C I Ó N
80. los peces en el río
• Infografías
http://unadocenade.com/una-docena-de-herramientas-gratuitas-para-hacer-infografias/
81.
82. los peces en el río
• ¿Qué son “Fuentes fidedignas”?
83. los peces en el río
• Fides = confianza, lealtad, fe
141. Créditos:
Estudios de la AIMC
http://www.aimc.es//-Navegantes-en-la-Red-.html
Diapo 5 y sinergia macramental, based upon...
http://www.slideshare.net/loretahur/encajando-las-piezas-de-la-identidad-digital-de-la-universidad-de-deusto
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Cómo apagar fuegos en Internet
http://www.elpais.com/articulo/carreras/capital/humano/apagar/fuegos/Internet/elpepueconeg/20110424elpnegser_1/Tes
Entrevista con Charlene Li, fundadora de Altimeter Group y experta en redes sociales
http://www.elpais.com/articulo/empresas/sectores/empresa/dialogue/clientes/morira/elpepueconeg/20110417elpnegemp_6/Tes
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