El documento habla sobre la importancia de fomentar la innovación en el sector público para mejorar la prestación de servicios públicos y la eficiencia. Explica que existen razones estructurales y culturales que dificultan la innovación en el sector público, como marcos normativos rígidos y culturas de fiscalización. No obstante, también existen nuevas razones para innovar debido a ciudadanos más empoderados y cambios generacionales. Señala que es necesario poner a las personas en el centro de la innovación pública y desarrollar