Este documento discute el proceso de resolver problemas. Explica que un problema contiene información y una pregunta que debe responderse. Los problemas pueden ser estructurados o no estructurados dependiendo de si contienen toda la información necesaria. También describe que los problemas se expresan en términos de variables y sus valores u otras características relevantes. Finalmente, presenta un diagrama de flujo para determinar si algo es un problema real basado en si plantea interrogantes.