Esta hoja de vida presenta a Esther Hortolano, una profesional del turismo con más de 10 años de experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas. Actualmente cursa un Máster en Revenue Management y ha obtenido otros títulos universitarios relacionados con el turismo. Su objetivo es continuar creciendo profesionalmente y aplicar sus aptitudes de aprendizaje continuo. En los últimos años, ha ocupado cargos directivos y de recepción en hoteles de lujo, así como proyectos de asesoramiento.

1. ESTHER
HORTOLANO
NOVILLO
EHORTOLANONOVILLO@GMAIL.COM
HTTPS://WWW.ESTHERHOR
TOLANO.COM
627817326
HTTPS://WWW.LINKEDIN.CO
M/IN/ESTHERHORTOLANO/
OBJETIVO
Me gustaría continuar mi
andadura empresarial y poder
seguir formándome
APTITUDES
Me encanta seguir
aprendiendo y creciendo como
profesional, soy una persona
eficaz y eficiente
EDUCACIÓN Y LOGROS
MÁSTER REVENUE MANAGEMENT
Cesae – Business & Tourism School - Universidad
Francisco de Vitoria
Diciembre 2019-(Actualmente)
Métodos de trabajo, análisis de datos, implementación de
una estrategia, distribución, Excel, Social Media,
BeOnPrice, STR Global,,…
MÁSTER EN TURISMO DE INTERIOR
Universidad de Salamanca – Campus de Ávila
Noviembre 2009 – Mayo 2010
(Contenido teórico – práctico: creación de empresa
turística, turismo cultural, protocolo, organización de
eventos, turismo rural, nuevas tecnologías aplicadas al
turismo, planificación y desarrollo, marketing turístico,
gestión ambiental,…)
DIPLOMATURA EN TURISMO
Universidad Complutense – Campus de Aranjuez
2004-2008
CREACIÓN DE LA ASOCIACIÓN “MANCHEANDO 4.0”
OTROS LOGROS:
1. Premio a nivel nacional para alumnos de
bachillerato por la Universidad Carlos III.
2. Proyecto Promoción Rutas Orden de Santiago
3. Proyecto Promoción y Presentación de las Fiestas
en Honor a Stmo. Cristo de la Salud de La Puebla
de Almoradiel para finalmente nombrarse Fiestas de
Interés Turístico Regional.
ÚLTIMOS PUESTOS
REVENUE MANAGER EN RUSTICAE (PRÁCTICAS)
Noviembre 2020 – Actualidad
Análisis y estudio en los hoteles y alojamientos del club.
Aplicación de nuevas tarifas, paquetes, estrategias,…
Apoyo al departamento de distribución con su cambio de
sistema para todos los alojamientos.
(SITEMINDER, GUESTPRO)

2. 2
ASESORAMIENTO DE ALOJAMIENTOS RURALES Y
CASAS RURALES.
Junio 2020 Actualidad
Asesoramiento en casas rurales y pequeños alojamientos.
También un PMS a nivel internacional.
DTO. DE RECEPCIÓN – FINCA DE LA ESTACADA****
Enero 2020 – Octubre 2020
Turnos de mañana y tarde. Funciones de check-in, check-
out, facturación, night audit, atención al cliente,…
(FIDELIO, ÁGORA, MEWS)
DIRECTORA DE HOTEL – INTUR ALCÁZAR DE SAN
JUAN****
Marzo 2019 – Octubre 2019
Dirigiendo todos los departamentos del hotel (sala, cocina,
eventos, administración, recepción, pisos y
mantenimiento),… Apoyo al departamento de
administración y eventos (SAP).
RESPONSABLE DE EVENTOS – INTUR ALCÁZAR DE
SAN JUAN****
Diciembre 2016 – Febrero 2019
Responsable de los eventos realizados en el hotel, tanto
bodas, como congresos, convenciones,…
JEFA DE RECEPCIÓN Y VENTAS – INTUR ALCÁZAR
DE SAN JUAN****
Octubre 2015 – Noviembre 2016
Realización de los turnos a la plantilla, comisiones,
funciones de revenue management, RateTiger, grupos,
precios,…
RECEPCIONISTA – INTUR ALCÁZAR DE SAN JUAN****
Febrero 2011 – Septiembre 2015
Funciones de check-in, check-out, facturación, night audit,
atención al cliente,… PMS: SAP
RECEPCIONISTA – HOTEL SILKEN CIGARRAL EL
BOSQUE*****
Noviembre 2007 – Noviembre 2009
Funciones de check-in, check-out, facturación, night audit,
atención al cliente,… PMS: Tesipro
ÚLTIMOS CURSOS DESTACADOS
- Comercio electrónico, community manager y

3. 3
posicionamiento web. 2013
- Decorador de Interiores. 2013
- Cocina creativa. 2013
- Generador de contenidos. 2014
- Turismo, eventos y comunicación. 2015
- Aumentar la venta directa para hoteles. 2015
- La Inteligencia Cultural y la Administración de
empresas internacionales. 2016
- Inteligencia emocional, networking y creatividad
empresarial) Noviembre 2019.
- Habilidades para el empleo. Marca la diferencia en
tu carrera profesional. Noviembre 2019
- Gestión del talento humano 4.0. Abril-Mayo 2020.
- Forecasting, comercialización y venta directa.
Mayo 2020.
- Marketing digital para el sector turístico. Mayo
2020.
- El futuro de los hoteles: hospedar accesibilidad
y seguridad. Mayo 2020
- Gestión y Marketing de Destinos Turísticos.
Mayo-Junio 2020.
(Todos los cursos y datos están respaldados por su
documentación y certificados)
Actualizado a Enero de 2021