Estrategia de comunicacion digital

Comunicación Digital Márketing Político
Miguel Ángel Alvarado Morales
Estrategia de Comunicación Digital
Comunicación de Masas = Capital Político
PREMISAS
Generar el alcance y penetración de un medio masivo de comunicación (como la televisión), a
través de esfuerzos combinados de comunicación digital desestructurada y atomizada inspirado
en Estrategia Disruptiva, Destrucción Creativa, Teoría del Juego, Guerra de Cuarta Generación.

Compartir, complementar y coordinar los canales de comunicación tradicionales con los no-
tradicionales para generar un efecto múltiple, de reacción en cadena.
Mediante procedimientos sistematizados de monitoreo, posicionamiento, análisis de
información proveer un aparato de comunicación escalable a nivel regional y global.
Mantener consistencia en comunicación (mensaje, emisor, receptor, contenidos,
retroalimentación) y crecimiento sostenido permanente, con coherencia en el mensaje (mismo
mensaje, todos los medios), situando en el centro al político/funcionario/organismo en un
ambiente de alta emoción y sensibilización proclive al márketing viral (participación ciudadana e
interacción con audiencias, a tal grado que la sociedad es QUIEN hace la campaña), realizando
esfuerzos siempre asimétricos (de alto impacto en cuanto a toques/alcance), transformando
toda campaña o proceso político en un fenómeno de masas y en un hito dentro de la
comunicación digital.
Realizar proceso y procedimientos altamente optimizados, sistematizados y automatizados que
hagan a la competencia una tarea imposible de replicar.
Posicionar el mensaje, personaje u organismo y situarlo en el centro de los esfuerzos de
comunicación tradicionales y no tradicionales combinados, integrados ambos bajo una Gran
Estrategia y a través de un mismo mensaje, pero con tácticas adaptadas a los distintos
segmentos y audiencias.

OBJETIVOS
Establecer una comunicación masiva y organizada de largo plazo, desde la pre-campaña hasta la
conclusión del mandato.
Procesos pre-definidos en pre-campaña, campaña, dia de elección, toma de protesta,
comunicación gubernamental
Avance de cobertura geográfica de acuerdo a eventos del calendario político en las distintas
regiones del país, y/o en función de la recopilación de información necesaria (padrones, bases de
datos, directorios…)
METAS
Organización y logística de los eventos (toma de protesta, recorrido, arranque, apertura, cierre, dia
de elección, post-elección, rueda de prensa, mandato) apoyado con personal y equipo humano y
de la mano con una estrategia de comunicación digital que garantice el éxito del suceso.
HERRAMIENTAS DIGITALES
Correo Electrónico – Compilación inicial de 2 a 3.5 millones de correos electrónicos por cada 10m
habitantes, iniciando en la región en campaña, para envío de información para canalizar audiencia.
Información tales como biografía de candidatos, propuestas de campaña, compromisos, logros,
invitaciones a eventos, rueda de prensa. Dentro de la campaña de e-mail márketing provocar el
Redireccionamiento del tráfico de internautas a la página web del candidato, funcionario u

organismo en cuestión, y a sus cuentas personalizadas de twitter y facebook. Alcance inicial del
20% y hasta 35% de la población.
SMS – La campaña de correo electrónico-redireccionamiento puede ser complementada con
herramientas de captura de información como número de celular, para enviar mensajes a los
prospectos u organizar remotamente equipos de trabajo o comunidades de apoyo
Bluethoot – En zonas urbanas y en puntos de alta concentración, dispersar a través de bluethoot
mensajes de campaña, esto generalmente se hace en pantallas electrónicas o con asistencia de
patallas electrónicas para avisar a los transeutes la activación de su bluethoot. Idóneamente se
distribuyen a través de bluethoot materiales audiovisuales tales como spots, gingles, ringtones.
Página Web – Plataforma elemental de comunicación para concentrar la información, usualmente
se utiliza como referencia o consulta de información relativa al candidato/funcionario/organismo
tanto para aspectos internos como externos (por ejemplo, sala de prensa o comunicados) y para
ampliar contenidos difundidos en otras redes ( Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Tumbrl,
LinkedIn…)

YouTube – Producción fílmica (cortometraje, spot, “video casero”) con un mínimo exigible de
calidad o alta calidad a fin de crear y/o complementar contenidos. Por ejemplo: Discurso de toma
de protesta Publicado en Twitter, Compartido en Facebook y que se encuentra almacenado en
Youtube. Para una excelente estrategia de márketing es imprescindible un video o contenido
“pegajoso”, que logre posicionar al candidato/funcionario/organismo ante las masas, sobretodo
las menos críticas y bases.
Flickr – Producción fotográfica con un mínimo exigible de calidad ó alta calidad para almacenar las
imágenes en álbums, catálogos y galerías. Útil para compartir experiencias, vivencias o recorridos.
Tumbrl – Una red en crecimiento de mayor innovación que Facebook y Twitter para compartir
materiales como banners, gifs animados, recorridos virtuales y material gráfico, ideal para solicitar
la participación ciudadana o de fans e incluir materiales no oficiales de la campaña
Twitter – Medio de comunicación por excelencia para candidatos, funcionarios y organismos, y
cuyo adversario principal es La Televisión., a través de esta red de micro-blogging donde los
mensajes no pueden exceder los 140 caracteres, se difunden y comparten Contenidos, a una
audiencia asimétrica que puede ir de los mil a los 10 millones de seguidores. Pero, sin una

estrategia, no tiene el efecto requerido, con una mala foto de perfil no alcanza al segmento al que
se aspira, con una comunicación unilateral (sin responder inquietudes de los followers) se
convierte en un monólogo aburrido, con frases repetidas en todos lados o contenidos no
auténticos se satura de “basura” el time-line de los followers provocando que te dejen de seguir.
Un buen twittero debe Producir material original, tener personalidad y pensamientos propios,
atender las inquietudes de su audiencia, reaccionar ante eventos que se suciten en su localidad o
región, comunicar efectivamente (de manera sintética) lo que quiere decir y enriquecer el tiempo
y el time-line de sus seguidores a través de links a sitios de interés, videos, y todo tipo de material
de calidad… Así el twittero se va ganando una audiencia que RT retwittea y pasa la voz a sus
propios seguidores. Dentro de la plataforma el #hashtag se utiliza para promover ideas, conceptos,
eventos, etc. y puede ser gratuito o de pago.
Tip – Con los seguidores falsos, si compras 10mil seguidores, que te sigan!, twitter te permite
seguir a 10mil, pero no tienen que ser los mismos. Si sigues a 5mil, de una audiencia o segmento
específico, te darán follow-back el 30% de los que seguiste, con lo que ya conseguiste 3000
seguidores REALES.
¿Cómo incrementar los seguidores en Twitter? Con buenos contenidos, estrategia coherente y
sostenida de comunicación, promoción dentro del sitio web, pero sobretodo y
fundamentalmente Redireccionando.
LinkedIn – Red que integra a 200 millones de profesionales alrededor del mundo, es
imprescindible para realizar contactos de negocios, en lo general, y en lo particular, para tener una
biografía o perfil público de tu trayectoria política, profesional, empresarial, personal, etc. Con
esta herramienta trasmites quién eres, qué quieres y dónde has estado.

Facebook – A diferencia de Twitter (que no es estrictamente una red social sino un sitio de micro-
blogging), en Facebook se desarrolla un ambiente más social que si bien es altamente configurable
y permite ampliar los contenidos (publicaciones, temas, vínculos), puede llegar a fungir como una
tribuna pública donde existe una red abierta y las discusiones y comentarios de los “fans”
permanecen. Tanto Twitter como Facebook manejan cuotas por promoverse dentro de la
comunidad. La clave del éxito de una estrategia de comunicación digital estriba en los contenidos,
si bien la página principal o “fan-page” del candidato/funcionario/organismo puede ser promovida
en lo general, en lo particular cada Evento, link, suceso ó publicación puede ser promovida y a
Diferentes Audiencias, de modo que si un mensaje nos permitió allegarnos de cierto tipo de
seguidores, otro mensaje nos permitirá acercarnos a una audiencia distinta.

OTRAS HERRAMIENTAS
Google Adwords – Los diversos posicionamientos en cada una de las redes sociales permite que
cuando es googleado un candidato/funcionario/organismo, se incremente exponencialmente el
número de referencias. Y mediante la herramienta de pago de Google Adwords se posiciona
mediante palabras clave, útil para Redireccionar a internautas o curiosos.
Programación: Horarios en que la audiencia está más conectada y el mensaje puede ser visto
potencialmente por más seguidores y retwitteado un mayor número de veces.
Todas y Todas las Demás Redes – Cada Contenido diseñado, sea una opinión, foto, video o link, se
postea automáticamente en cada una de las redes sin tener que colocar los mensajes uno por uno
en cada una de las redes. Excepto la página de internet, la cual debe ser administrada
adecuadamente por una persona para concentrar la información.
Monitoreo – Reporte de visitas por links, clics, correos abiertos, videos visitados, origen geográfico
de la audiencia, tipo y edad, retweets, likes, número de veces compartido, menciones.
Sistema de Información – Resumen ejecutivo diario de actividad, menciones y análisis de
posicionamiento e imagen de cada candidato/funcionario/organismo
Seguridad – Contraseñas encriptadas con 32 bits para evitar hackeo o secuestro de cuentas, ó
dispositivos móviles habilitados con software de seguridad adicional.
Integración – Coordinación con redes de trabajo, organizaciones y agencias externas, así como
medios de difusión tradicionales, a fin de trasmitir un solo mensaje, un mensaje coherente y
consistente a través de todos los canales de comunicación utilizados.

NO ES PARA TODOS ¡!!
El candidato/funcionario/organismo debe estar dispuesto a realizar los cambios necesarios en
estilos de comunicación y generación de contenidos, y permear esto su personalidad para
desenvolverse con naturalidad ante su audiencia, cuidándose a sí mismo en su imagen pública.

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