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Difusión y Posicionamiento de la Marca en las Redes Sociales María Verónica Zambrano Cevallos Diplomado en Comunicación Corporativa. UTPL
Qué son las redes sociales Las redes sociales son un planeta en donde se habla, discute y debate acerca de lo que ocurre en el mundo. Sus habitantes comparten sus ideas con respecto a cualquier tema y no lo hacen con solo un individuo, sino con todo aquel usuario que navegue por Internet .
Redes sociales  Hablar de social media es hablar de una enorme avalancha de usuarios que crece continuamente en Internet desde hace varios años. En la actualidad estas redes sociales son utilizadas prácticamente por cualquier persona, empresa o personalidades como Presidentes, empresarios, artistas, etc.
El marketing on line tiene que ser entendido como una oportunidad excepcional para la difusión de lo que las empresas ofrecen al mercado. Adaptarse a este nuevo canal va a ser fundamental para el éxito de cualquier organización
Posicionamiento web Las empresas de Latinoamérica son de las mas rezagadas en el aprovechamiento de la tecnología digital en Internet, caso concreto en el sector del marketing online.  Hoy las empresas están en el mejor momento para empezar a utilizar Internet como medio de difusión y visibilidad a través del marketing en redes sociales. vivimos una época de modernidad y tecnología digital que crece de manera impresionante. Los “empresarios” deberían ser lo suficientemente inteligentes para darse cuenta que esta es una gran oportunidad de tener una mayor presencia y visibilidad en Internet.
Ventajas de la Web 2.0      Pero cuáles podrían ser los beneficios para una empresa al posicionar su marca en redes sociales?.     Muchas estrategias con sus ventajas y beneficios se dan en la web. En este trabajo se detallan algunos pasos sencillos  que te ayudarán a comprender mejor cómo aprovechar este mundo digital en el cual vivimos cada día más.
1. Redes sociales y publicidad en internet gratis. Una gran ventaja  en este época de austeridad económica, y punto a favor para cualquier empresa . Las redes sociales te permiten publicar contenido de manera ilimitada  y sin ningún costo. Y si quieres darle a tu empresa  mayor presencia, solo tienes que utilizar los servicios de publicidad en redes sociales, como FaceBook, YouTube ,Twitter, etc.
2. Monitorear tu marca  sin olvidarse de la competencia  Es importante chequear tu  página, así estarás informado de manera directa  de lo que tus clientes y consumidores opinan de  tu empresa, tus servicios, productos  o tu marca, y como está tu reputación frente a la competencia  El Mejor feedback que tiene una empresa es enterarse directamente  de las carencias o ventajas de  “eso” que está en boca de los consumidores.
3. Posicionamiento y reconocimiento de tu marca Los hechos demuestran que el numero de comentarios de un artículo, es un factor positivo en su posicionamiento. Utilizar el marketing en redes sociales, te permitirá llevar tu marca y presencia a más consumidores potenciales sin importar si es de manera local, nacional o mundial. No te olvides que hay que dar de que hablar pero de manera positiva, para que los consumidores vayan  reconociendo el valor de tu marca.
4.Consigue más clientes a través de los círculos sociales de los usuarios interconectados      En las redes sociales millones de usuarios están interconectados, más del 64% de los internautas afirma que lo que más confianza le ofrece para tener contacto con una marca es la recomendación de los amigos y más del 67% habla de marcas en estas comunidades.          Las redes sociales forman un círculo interminable de usuarios, aprovéchalas para dar a conocer tu marca, producto o servicio.
5. Tu perfil corporativo. La mejor carta de presentación      Crear la mejor imagen para  atrapar la atención de los usuarios es un requisito importante si  quieres que tu empresa, marca  o producto se destaque.       El desarrollo de esta estrategia online tiene que ser cuidadosa y debe tener la particularidad de conocer muy bien los objetivos generales y específicos de la empresa. Por eso, el perfil de tu empresa en las redes sociales debe estar asociado a tu imagen corporativa para que tengas una homogeneidad en tu imagen. Tu logo, colores y diseños deberán ser iguales que en la publicidad offline
6. Posicionamiento web en los buscadores       Las redes sociales gozan de relevancia en los buscadores de internet.  Por eso  se hace mucho más fácil posicionarte a través de tu perfil corporativo en las redes sociales que utilizando una pagina web común.      Utiliza el nombre de tu empresa o palabras clave asociadas a tu mercado meta y colócalas en tu perfil para ayudarte a tener un mejor posicionamiento web y generar más trafico hacia tus perfiles y de allí hacia tu página web.
7. Las redes sociales como un canal adecuado de       atención y servicio al cliente      Puedes utilizar tu red social para promocionar información valiosa acerca de tus productos, consejos de cuidado, resolución de problemas, manuales, estadísticas o cualquier información útil para tus consumidores.       este tipo de herramienta permite que la empresa se comunique con sus clientes de manera “activa”, lo que servirá para que los usuarios publiquen sus comentarios, quejas, sugerencias o recomendaciones, todo en beneficio de mejorar el producto y/o servicio de la empresa.
Las cinco eras de la red social  Relaciones sociales: los usuarios se conectan entre sí y comparten contenidos. Funcionalidad social: los medios sociales incluyen servicios de utilidad para el usuario (de manera que éste comienza a invertir la mayor parte de su tiempo de permanencia en Internet en estas plataformas). Colonización social: todas las actividades online se centran en los diferentes medios sociales. Contexto social: los medios sociales microsegmentan su oferta de contenidos a cada usuario. Comercio social: los productos y servicios son definidos y suministrados en los medios sociales
Calendario para las cinco etapas del futuro social
Lo que toda empresa debe hacer Salta al vacío: El mismo calendario hace patente que el proceso va quemando etapas a toda rapidez. Ya no hablamos de largo plazo; y casi ni se plantea el medio plazo. Se trata de no dudar y prepararse para el corto plazo. Es la hora de apostar por la generación de comunidades. Se transparente: Queramos o no queramos, nuestros productos o servicios van a ser evaluados en Internet por los propios clientes. Una política de comunicación algo oscura puede llegar a ser muy contraproducente. Construye conexiones: La captación de nuevos clientes se llevará a cabo gracias a clientes actuales (prescripción en medios sociales). Por esto, deberemos poner foco en nuestros clientes y las estrategias de fidelización que podamos poner en marcha. Evoluciona las aplicaciones de gestión: La gran cantidad de información que se encontrará dispersa en Internet requerirá que los aplicativos de gestión de clientes conecten directamente con los medios sociales para completar la información que almacenan. Genera y mueve tus contenidos: Deberíamos hacer llegar nuestros contenidos de la propia web corporativa a allí donde se concentran los clientes; es decir, hacia los medios sociales
Fuentes: www.digitalmarketing.c/posicionamiento.html www.posicionamiento-xpo.com/posición-redes-sociales-destino.php www.//internetmarketingmexico.com/estrategias-de-marketing-en-redes-sociales-para-empresas www.//hellogoogle.com/35-claves-posicionamiento-web www.elefanterosado.com/2010/02/diseño-y-posicionamiento-web/ www.humanlevel.com/articulos/la-web-2-0-nuevos-retos-para-el-posicionamiento-en-internet. www.web-strategist.com/blog/2009/04/27/future-of-the-social-web/

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Qué son las redes sociales

  • 1. Difusión y Posicionamiento de la Marca en las Redes Sociales María Verónica Zambrano Cevallos Diplomado en Comunicación Corporativa. UTPL
  • 2. Qué son las redes sociales Las redes sociales son un planeta en donde se habla, discute y debate acerca de lo que ocurre en el mundo. Sus habitantes comparten sus ideas con respecto a cualquier tema y no lo hacen con solo un individuo, sino con todo aquel usuario que navegue por Internet .
  • 3. Redes sociales Hablar de social media es hablar de una enorme avalancha de usuarios que crece continuamente en Internet desde hace varios años. En la actualidad estas redes sociales son utilizadas prácticamente por cualquier persona, empresa o personalidades como Presidentes, empresarios, artistas, etc.
  • 4. El marketing on line tiene que ser entendido como una oportunidad excepcional para la difusión de lo que las empresas ofrecen al mercado. Adaptarse a este nuevo canal va a ser fundamental para el éxito de cualquier organización
  • 5. Posicionamiento web Las empresas de Latinoamérica son de las mas rezagadas en el aprovechamiento de la tecnología digital en Internet, caso concreto en el sector del marketing online. Hoy las empresas están en el mejor momento para empezar a utilizar Internet como medio de difusión y visibilidad a través del marketing en redes sociales. vivimos una época de modernidad y tecnología digital que crece de manera impresionante. Los “empresarios” deberían ser lo suficientemente inteligentes para darse cuenta que esta es una gran oportunidad de tener una mayor presencia y visibilidad en Internet.
  • 6. Ventajas de la Web 2.0 Pero cuáles podrían ser los beneficios para una empresa al posicionar su marca en redes sociales?. Muchas estrategias con sus ventajas y beneficios se dan en la web. En este trabajo se detallan algunos pasos sencillos que te ayudarán a comprender mejor cómo aprovechar este mundo digital en el cual vivimos cada día más.
  • 7. 1. Redes sociales y publicidad en internet gratis. Una gran ventaja en este época de austeridad económica, y punto a favor para cualquier empresa . Las redes sociales te permiten publicar contenido de manera ilimitada y sin ningún costo. Y si quieres darle a tu empresa mayor presencia, solo tienes que utilizar los servicios de publicidad en redes sociales, como FaceBook, YouTube ,Twitter, etc.
  • 8. 2. Monitorear tu marca sin olvidarse de la competencia Es importante chequear tu página, así estarás informado de manera directa de lo que tus clientes y consumidores opinan de tu empresa, tus servicios, productos o tu marca, y como está tu reputación frente a la competencia El Mejor feedback que tiene una empresa es enterarse directamente de las carencias o ventajas de “eso” que está en boca de los consumidores.
  • 9. 3. Posicionamiento y reconocimiento de tu marca Los hechos demuestran que el numero de comentarios de un artículo, es un factor positivo en su posicionamiento. Utilizar el marketing en redes sociales, te permitirá llevar tu marca y presencia a más consumidores potenciales sin importar si es de manera local, nacional o mundial. No te olvides que hay que dar de que hablar pero de manera positiva, para que los consumidores vayan reconociendo el valor de tu marca.
  • 10. 4.Consigue más clientes a través de los círculos sociales de los usuarios interconectados En las redes sociales millones de usuarios están interconectados, más del 64% de los internautas afirma que lo que más confianza le ofrece para tener contacto con una marca es la recomendación de los amigos y más del 67% habla de marcas en estas comunidades. Las redes sociales forman un círculo interminable de usuarios, aprovéchalas para dar a conocer tu marca, producto o servicio.
  • 11. 5. Tu perfil corporativo. La mejor carta de presentación Crear la mejor imagen para atrapar la atención de los usuarios es un requisito importante si quieres que tu empresa, marca o producto se destaque. El desarrollo de esta estrategia online tiene que ser cuidadosa y debe tener la particularidad de conocer muy bien los objetivos generales y específicos de la empresa. Por eso, el perfil de tu empresa en las redes sociales debe estar asociado a tu imagen corporativa para que tengas una homogeneidad en tu imagen. Tu logo, colores y diseños deberán ser iguales que en la publicidad offline
  • 12. 6. Posicionamiento web en los buscadores Las redes sociales gozan de relevancia en los buscadores de internet. Por eso se hace mucho más fácil posicionarte a través de tu perfil corporativo en las redes sociales que utilizando una pagina web común. Utiliza el nombre de tu empresa o palabras clave asociadas a tu mercado meta y colócalas en tu perfil para ayudarte a tener un mejor posicionamiento web y generar más trafico hacia tus perfiles y de allí hacia tu página web.
  • 13. 7. Las redes sociales como un canal adecuado de atención y servicio al cliente Puedes utilizar tu red social para promocionar información valiosa acerca de tus productos, consejos de cuidado, resolución de problemas, manuales, estadísticas o cualquier información útil para tus consumidores. este tipo de herramienta permite que la empresa se comunique con sus clientes de manera “activa”, lo que servirá para que los usuarios publiquen sus comentarios, quejas, sugerencias o recomendaciones, todo en beneficio de mejorar el producto y/o servicio de la empresa.
  • 14. Las cinco eras de la red social Relaciones sociales: los usuarios se conectan entre sí y comparten contenidos. Funcionalidad social: los medios sociales incluyen servicios de utilidad para el usuario (de manera que éste comienza a invertir la mayor parte de su tiempo de permanencia en Internet en estas plataformas). Colonización social: todas las actividades online se centran en los diferentes medios sociales. Contexto social: los medios sociales microsegmentan su oferta de contenidos a cada usuario. Comercio social: los productos y servicios son definidos y suministrados en los medios sociales
  • 15. Calendario para las cinco etapas del futuro social
  • 16. Lo que toda empresa debe hacer Salta al vacío: El mismo calendario hace patente que el proceso va quemando etapas a toda rapidez. Ya no hablamos de largo plazo; y casi ni se plantea el medio plazo. Se trata de no dudar y prepararse para el corto plazo. Es la hora de apostar por la generación de comunidades. Se transparente: Queramos o no queramos, nuestros productos o servicios van a ser evaluados en Internet por los propios clientes. Una política de comunicación algo oscura puede llegar a ser muy contraproducente. Construye conexiones: La captación de nuevos clientes se llevará a cabo gracias a clientes actuales (prescripción en medios sociales). Por esto, deberemos poner foco en nuestros clientes y las estrategias de fidelización que podamos poner en marcha. Evoluciona las aplicaciones de gestión: La gran cantidad de información que se encontrará dispersa en Internet requerirá que los aplicativos de gestión de clientes conecten directamente con los medios sociales para completar la información que almacenan. Genera y mueve tus contenidos: Deberíamos hacer llegar nuestros contenidos de la propia web corporativa a allí donde se concentran los clientes; es decir, hacia los medios sociales
  • 17. Fuentes: www.digitalmarketing.c/posicionamiento.html www.posicionamiento-xpo.com/posición-redes-sociales-destino.php www.//internetmarketingmexico.com/estrategias-de-marketing-en-redes-sociales-para-empresas www.//hellogoogle.com/35-claves-posicionamiento-web www.elefanterosado.com/2010/02/diseño-y-posicionamiento-web/ www.humanlevel.com/articulos/la-web-2-0-nuevos-retos-para-el-posicionamiento-en-internet. www.web-strategist.com/blog/2009/04/27/future-of-the-social-web/