Este documento describe las acciones emprendidas por la plataforma electrónica de participación ciudadana de Colombia, Urna de Cristal, para informar sobre la inversión cafetera del gobierno, incluyendo una campaña en redes sociales, sitio web, call center y programa de TV para recibir preguntas de los ciudadanos sobre la política cafetera.

1. Participación de Urna de Cristal en el tema de cafeteros 2013
RESUMEN
Este documento describe las acciones adelantadas desde la principal Call Center:
plataforma electrónica de participación del Estado Colombiano - Urna de
Cristal para dar a conocer la inversión y ayuda cafetera en el gobierno de  En el Call Center se abrió la temática del App, con el fin de recibir
Juan Manuel Santos Calderón, Presidente de la Republica. preguntas para la twitcam y Urna TV.
Gestor de preguntas:
Definiciones:
 Se gestionaron todas las preguntas que nos llegaron.
1- Urna de Cristal: Es la plataforma multicanal de participación
ciudadana del gobierno colombiano. Radio y televisión:
2- Política cafetera: Es el conjunto de medidas tomadas por un
gobierno para ayudar a los cultivadores para la producción y  Se emitió un programa de URNA TV el domingo 10 de febrero de
comercialización del café. 2013.
3- #SomosUrna: es un espacio de participación en Twitter para
resolver en vivo las inquietudes de la ciudadanía. Tiene una Mailing:
duración de una hora y se realiza en alianza con las entidades.
 Se envió un boletín el viernes 8 de febrero de 2013 promoviendo la
Palabras claves: participación ciudadana.
Gobierno electrónico, Cafeteros, subsidios, agricultura.
Indicadores de campaña:
1. INTRODUCCIÓN • Número de preguntas recibidas / número de respuestas
• Impresiones / interacciones
• Visitas / preguntas
El café es uno de los sectores más representativos de la economía
colombiana, sin embargo, por las condiciones del mercado también ha
sido uno de los más golpeados. El año pasado, por ejemplo, los ingresos
del sector cayeron un 30% con respecto al 2011.
En vista de esta situación, y ante las preocupaciones de los cafeteros y
en general de todo el país sobre el futuro del café en Colombia, desde
Urna de Cristal y la Alta Consejería para las Regiones y la Participación
Ciudadana se tomó la decisión de elaborar una estrategia para dar a
conocer las acciones del gobierno nacional relacionadas con el café.
2. IMPLEMENTACIÓN
Esta fue la estrategia implementada para esta campaña:
Redes Sociales:
 Se elaboró material gráfico de promoción de la twitcam para
promoverlo en los medios.
 Sinergia: Se articularon las cuentas de twitter de Min Agricultura,
Federación Nacional de Cafeteros, Infopresidencia y Urna de
Cristal con el fin de invitar a la gente a que envíe sus preguntas y
participe de la twitcam.
 #SomosUrna sobre las políticas para el sector cafetero.
Sitio Web:
 En la web de Urna se abrió una temática para recibir las preguntas
de los ciudadanos para la twitcam y el programa Urna TV del
domingo.

2. 3. RESULTADOS
A continuación se hace un recuento de los resultados principales
del ejercicio de consulta ciudadana:

3. AUTORES
Jaime Andrés Betancourt William Montoya
Consultor Consultor
Cra 8 12 - 00 Cra 8 12-00
Bogotá, Colombia Bogotá, Colombia
+571 3443460 +571 3443460
jaime.betancourt@urnadecristal.gov.co william.montoya@urnadecristal.gov.co