Este documento presenta la introducción de una investigación sobre los accidentes por negligencia humana en el transporte público en Cancún, Quintana Roo. Brevemente describe que el estudio se llevó a cabo mediante un plan de trabajo y diagnóstico para desarrollar soluciones. Explica que los accidentes ocurren constantemente por la irresponsabilidad de los choferes, poniendo en peligro a los pasajeros. Finalmente, plantea preguntas sobre quién es el culpable de los accidentes y qué medidas se deben tomar para abordar las causas de