El documento presenta conceptos clave sobre la gestión de marketing y estrategia empresarial. Explica que los gerentes establecen la estrategia y organización de una empresa para asignar recursos y proveer liderazgo estratégico. También describe el marketing como un proceso social orientado a satisfacer necesidades a través de la creación e intercambio voluntario de productos y servicios. Finalmente, resalta que el marketing estratégico implica analizar oportunidades de mercado y desarrollar estrategias competitivas mediante el marketing mix.

1. Gestión de Marketing MBA. Adolfo Chafloque Millones

2. Conceptos para estructurar... Marketing Empresa Estrategia Gerente

3. Empresa Comunidad Dueños Trabajadores Clientes Empresa

4. Gerente Que hacen los Gerentes ? Establecen la Estrategia Establecen la organización Asignan los recursos Suministran el liderazgo estratégico

5. Estrategia Para que necesitamos una estrategia ? Porque necesitamos ganar Por la naturaleza Darwiniana del entorno Darwin nos dice que “los recursos son limitados, y que sobrevivirán los que se adaptan a los cambios del entorno, desarrollando y manteniendo una ventaja en la competencia por los recursos escasos”.

6. “ Para alcanzar un rendimiento destacado, una compañía debe vencer a la competencia. El problema es que la competencia ha escuchado el mismo mensaje” Pankaj Chemawat

7. Marketing Que es el marketing ? Que rol juega en la empresa? Que rol juega en la estrategia? Que rol juega en la gerencia?

8. Formulación Estratégica Análisis Interno Análisis Externo Valores Misión Visión Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales

9. Cadena de Gestión Información Individualismo Determinismo Decisión Acción Control Feedback

10. Información Individualismo Determinismo Decisión Acción Control Feedback Sistema de Pensamiento Sistema de Acción

11. Marketing Que es el marketing ? ...es la publicidad, la promoción y la venta a presión... ...es un conjunto de herramientas de análisis y estudios de mercado... ...es una fuerza maligna, que conlleva a esta sociedad al consumo...

12. “ La gestión de marketing encuentra sus fundamentos en principios que desembocan en una filosofía válida para toda la organización al servicio de los clientes” Lambin

13. Analisis sistemático de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos rentables, diferenciandose de la competencia . Organización de estrategias de venta y comunicación, poniendo a disposición de los consumidores los conceptos creados e informando adecuadamente sus distinciones. Gestión de Marketing Gestión 1 Gestión 2

14. Marketing Estratégico Marketing Operacional Gestión de Marketing Gestión 1 Gestión 2 “ El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”

15. Gestión de Marketing “ El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”

16. Marketing Estratégico (Gestión de análisis) Necesidades Segmentación Análisis del Atractivo Análisis de competitividad Elección Estrategia de Desarrollo Marketing Operativo (Gestión de acción) Elección de Segmento Objetivo Plan de Marketing Marketing Mix Presupuesto de Marketing Implementación y Control del Plan

17. Tendencia al staff... Estructuras de organización por producto-mercado... Product Managment. Aumento de competitividad, homogeneidad de productos y globalización de los mercados. Opciones estrégicas claramente definidas Sistemas de vigilancia del entorno y competencia Capacidad de adaptación a los cambios Renovación de carteras de producto-mercado El nuevo rol del Marketing Estratégico

18. La orientación al mercado es una filosofía de gestión Orientación al Mercado Ventaja Competitiva Rendimiento Superior

19. Orientación al cliente Final Orientación al cliente intermediario Orientación a la competencia Coordinación interfuncional en la empresa Vigilancia del entorno Factores Claves de una Orientación-Mercado

20. Marketing Estratégico “ El proceso adoptado por una organización que tienen una orientación al mercado y cuyo objetivo consiste en un rendimiento económico más elevado que el de la industria, a través de una política continua de creación de productos que aportan a los usuarios un valor superior al de las ofertas de la competencia”

21. Función del Marketing en la Economía Organizar el intercambio voluntario y competitivo y la comunicación entre el productor y el comprador. Intercambio Flujo físico de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo Comunicación Flujo de información necesaria con el objetivo del eficiente encuentro entre oferta y demanda.

22. Intercambio El movimiento físico de bienes del lugar de producción al lugar de consumo será eficiente en la medida que genere valor. Generación de valor: Valor de estado Valor de lugar Valor de tiempo A medida que se genera valor en el intercambio, se va generando un margen que beneficia al intermediario que ejerce esa función

23. Comunicación Las actividades de comunicación tienen por objetivo producir el conocimiento para los productores, los distribuidores y los compradores. La comunicación se da a través de toda la cadena del intercambio, desde la investigación de necesidades hasta el feedback de los compradores finales.

24. Evolución del Marketing Fase 1: Marketing pasivo Escasez de oferta Orientación a la producción Lejanía del consumidor final

25. Evolución del Marketing Fase 2: Marketing de Organización Se acentúa la optica de venta Existe mayor oferta Se centra en buscar y organizar las salidas para los productos fabricados. Se evidencian cambios del entorno: Nuevas forma de distribución Extensión geográfica de mercados que demandan cobertura Branding

26. Evolución del Marketing Fase 3: Marketing Activo Los cambios tecnológicos, la saturación de los mercados y la globalización comienzan a demandar un pensamiento estratégico en las empresas. El área de marketing pasa a tomar un rol diferente en las decisiones de la empresa Se comienza a utilizar la orientación al mercado como base fundamental de la gestión.

27. Marketing Que es el marketing ?

28. Marketing en tiempos de cambio Nuevo Entorno Macro Nuevo Consumidor Nuevas tendencias en Marketing

29. Nuevo entorno Macro Nueva Tecnología Cambios Mundiales MCE y Europa del Este Países asíaticos America Latina Globalización Cambio en el entorno competitivo Globalización de marcas, competencia global. Cambios en las fuerzas de la distribución. Desarrollo de marcas propias Búsqueda de VC

30. Niveles de los canales de distribución Mayorista Mayorista Intermediario Retailer Retailer Retailer Productor Consumidor

31. Nuevo Consumidor Fin del marketing de masas En contra del Consumismo Conciencia ecológica Cambios en el estilo de vida Consumidor informado y con derechos

32. Nuevas tendencias que dominan el marketing Reestructuración de la cadena interna de actividades. Marketing a medida o adaptado. Anticipación competitiva. Previsión en base a escenarios. Marketing Global. Marketing Responsable. Pensar estratégicamente

33. Formulación Estratégica Análisis Interno Análisis Externo Valores Misión Visión Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales

34. ¿Cual es nuestro negocio? ¿Cual debería ser? ¿Porque existimos? Misión

35. Como empresa sólo tenemos razón de existir si con nuestra acción respondemos a una necesidad o deseo que tienen las personas en la sociedad en que vivimos…. ...si hay la oportunidad de dar un servicio o de entregar un producto valioso (¿valorado?) que nadie más da. Misión

36. ¿Como Hacerla? Debe ser simple , clara y breve…¡no puede contener 20 distintos tipos de clientes y 30 productos! Tiene que responder a aquello que sabemos hacer bien, nuestras “competencias distintivas” Tiene que ser adaptable…. Tiene que establecer que significa el éxito. Tiene que suscitar el compromiso de todos! Misión

37. Misión Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Definición de Negocio Visión y Metas Filosofía Misión

38. Definición de Negocio Cía Especializada Cía Diversificada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfacer Def. Corporativa: Centrada en como generar valor a cada uno de los negocio Def. de los negocios Misión

39. Visión y Metas Visión Metas Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accionistas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ... Misión

40. Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía Misión

41. Misión Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la toma de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Misión Definición de Negocio Cía Especializada Cía Diversificada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfacer Def. Corporativa: Centrada en como generar valor a cada uno de los negocio Def. de los negocios Visión y Metas Visión Metas Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accionistas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ... Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía

42. Análisis del atractivo Análisis de la competitividad Elección de estrategias Plan de marketing Producto Precio Plaza Comunicación ejecución y control del plan Marketing Estratégico Marketing Operativo Análisis de posicionamiento Análisis de la cartera de los producto mercado Análisis de macro y micromercados Planificación Estratégica de la empresa

43. Gestión de Marketing [email_address]