El documento describe un estudio de caso sobre los problemas en el sistema de salud de Colombia. Según la OMS, la salud pública incluye medidas para prevenir enfermedades, prolongar la vida y educar a las personas, pero en Colombia el gobierno ofrece poco interés en resolver los problemas en la prestación de servicios de salud. El objetivo del estudio es determinar las causas de la deficiente atención oportuna en los servicios de salud en Colombia mediante una encuesta a usuarios.

1. Estudio de caso Salud publica
Planteamiento del problema
Según la OMS la salud publica comprende las medidas que puedan
tomarse desde los organismos gestionados por el Estado para la prevención de
dolencias y discapacidades, para la prolongación de la vida y para la educación
de los individuos. En Colombia es poco el interés que el gobierno ofrece a la
población para resolver el complejo proceso en la prestación del servicio de
salud lo cual afecta el concepto que describe la salud como un derecho de
todos los individuos y la protección del medio ambiente.
En 1993 se diseñó un proyecto de ley la cual se llamó ley de seguridad
social o ley 100 que habla de la creación de entidades privadas promotoras de
salud con capacidad de brindar seguridad e igualdad en los bienes y servicios
la cual conduce a crear más demanda que supera la oferta lo por lo que se
lleva a encontrar las falencias en el sistema que luego se indujo a mayores
ganancias de dinero, restándole importancia a la calidad del servicio que se
debería prestar y sin importar lo que les pueda pasar a los ciudadanos
perdiendo vidas en las clínicas ya que se encuentran llenas de pacientes y no
pueden ser atendidos como se debería.
Objetivo
Determinar las causas de la deficiencia en la atención oportuna por parte
de los servicios de salud en Colombia.
Objetivo especifico
Indagar sobre la percepción de los ciudadanos en la prestación del
servicio de salud.
Reconocer y describir las principales causas de las falencias en el
servicio de salud.
Pregunta de investigación
De tal manera se plantea ¿Cuáles son las causas de la deficiencia en la
prestación y atención oportuna en los servicios de salud en Colombia?.

2. INSTRUMENTO – ENCUESTA.
Marque con una X la respuesta de su preferencia.
1. Cree usted que el servicio de salud en Colombia es:
a. excelente
b. Buena
c. Regular
d. mala
e. pésima
ANALISIS:
Conclusión.
El 50% de la población encuestada afirma que el servicio de salud en Colombia es bueno
2. Cuando usted presenta un cuadro agudo de enfermedad la atención de su EPS es:
a. excelente
b. Buena
c. Regular
d. mala
e. pésima
ANALISIS
Conclusión:
el 60% de la población encuestada ha recibido una mala atención en un periodo agudo de
enfermedad.
30%
50%
10%
10%
A. EXCELENTE B. BUENO
C. REGULAR D. MALO
F. PESIMO
10%
30%
60%
A. EXCELENTE B. BUENO
C. REGULAR D. MALO
F. PESIMO

3. 3. cuando usted solicita una cita médica el tiempo en que le ofrecen el servicio es:
a. excelente
b. Buena
c. Regular
d. mala
e. pésima
ANALISIS:
Conclusión:
El 80 % de las personas encuestadas afirma que el tiempo en que se ofrece una cita médica es
regular.
4. cuando usted o un familiar suyo ha estado en el servicio de urgencias la atención frente
a otros usuarios es:
a. excelente
b. Buena
c. Regular
d. mala
e. pésima
ANALISIS:
Conclusión:
El 56% de la población encuestada afirma que cuando han observado la atención en el servicio
de urgencias frente a otros usuarios esta es regular.
80%
10%
10%
A. EXCELENTE B. BUENO
C. REGULAR D. MALO
F. PESIMO
22%
56%
11%
11%
A. EXCELENTE B. BUENO C. REGULAR
D. MALO F. PESIMO

4. 5. en comparación con otros países, cree usted que el servicio de salud en Colombia es:
a. excelente
b. Buena
c. Regular
d. mala
e. pésima
ANALISIS:
Conclusión:
El 40% de la población encuestada, afirma que es regular la prestación de servicio de salud en
Colombia con relación a otros países.
Nota
Se realizó la encuesta a un grupo de usuarios de una EPS del régimen
contributivo.
30%
40%
20%
10%
A. EXCELENTE B. BUENO C. REGULAR
D. MALO F. PESIMO