ESTUDIO DE CASO MIS La ltima vez que vimos a Brett Michalak y Crescent Healthcare Inc., participaron en la planificacin de un nueva solucin para reemplazar su farmacia local existente software de gestin, que apoyaba su ncleo Procesos de negocios. La infraestructura de TI actual en su lugar tena unos 20 aos y no haba sido el foco de ninguna actualizaciones o mejoras importantes desde entonces. Adems de interfaces grficas menos que fciles de usar (o falta del mismo, ya que sus aplicaciones estaban basadas en caracteres), consiguiendo datos fuera de este sistema y en otros para apoyar una planificacin y anlisis ms avanzados no era factible, y la compaa haba decidido que una renovacin integral de su base de aplicaciones estaba en orden. Esta seccin trata sobre con ms detalle el enfoque adoptado por la empresa para abordar este proyecto. La intencin original era hacer todo el desarrollo con una solucin basada en la nube para obtener el costo y la eficiencia beneficios disponibles all y un camino hacia otras iniciativas, dice Michalak. Como primer paso, Crescent catalog todos sus sistemas heredados y luego analiz cada uno para identificar el especfico procesos de negocio, o partes de ellos, que cada legado aplicacin compatible. Este proceso aparentemente simple de enumerar las aplicaciones y cmo se usaron trajeron sobre su propia parte de preguntas sin respuesta. Con el tiempo, muchas empresas continan admitiendo aplicaciones mucho despus su necesidad comercial ha dejado de existir. Esto es particularmente frecuente cuando nadie est realmente seguro de lo que sera ocurrira si se desconectara una aplicacin en particular, ya que No existe una arquitectura clara que relacione las aplicaciones entre s. Despus de limpiar la lista, el siguiente paso fue identificar formas en que la funcionalidad existente podra ser replicada usando los servicios de Force.com, su alternativa elegida para la nube servicios informticos [Force.com es uno de los principales plataformas para crear y ejecutar aplicaciones, esta en particular plataforma proporciona a los clientes programables lgica, interfaz de usuario y herramientas de flujo de trabajo que se pueden utilizar para disear y ejecutar aplicaciones que tambin estn alojadas de forma remota y accesible a travs de un sitio web, lo que reduce en gran medida la necesidad de los clientes de dar soporte a su propia infraestructura de TI]. Mientras que una parte del negocio existente los procesos de Crescent podran migrarse al entorno de la nube, otros resultaron ms problemticos en este sentido. El enfoque inicial fue hacer un desarrollo completo de Force.com, pero a medida que avanzbamos, tuvimos que hacer algunos ajustes basados en requisitos especficos que no eran del todo adaptarse al plan de la nube, dice Michalak. Las compensaciones con respecto a la funcionalidad requerida son una elemento bsico de las migraciones de sistemas heredados personalizados a sistemas comerciales aplicaciones de software, pero son especialm.

1. ESTUDIO DE CASO MIS
La ltima vez que vimos a Brett Michalak y Crescent
Healthcare Inc., participaron en la planificacin de un
nueva solucin para reemplazar su farmacia local existente
software de gestin, que apoyaba su ncleo
Procesos de negocios. La infraestructura de TI actual en su lugar
tena unos 20 aos y no haba sido el foco de ninguna
actualizaciones o mejoras importantes desde entonces. Adems de
interfaces grficas menos que fciles de usar (o falta
del mismo, ya que sus aplicaciones estaban basadas en caracteres), consiguiendo
datos fuera de este sistema y en otros para apoyar
una planificacin y anlisis ms avanzados no era factible, y
la compaa haba decidido que una renovacin integral
de su base de aplicaciones estaba en orden. Esta seccin trata sobre
con ms detalle el enfoque adoptado por la empresa
para abordar este proyecto.
La intencin original era hacer todo el desarrollo
con una solucin basada en la nube para obtener el costo y la eficiencia
beneficios disponibles all y un camino hacia otras iniciativas, dice
Michalak. Como primer paso, Crescent catalog todos sus
sistemas heredados y luego analiz cada uno para identificar el especfico
procesos de negocio, o partes de ellos, que cada legado
aplicacin compatible. Este proceso aparentemente simple
de enumerar las aplicaciones y cmo se usaron trajeron
sobre su propia parte de preguntas sin respuesta. Con el tiempo,
muchas empresas continan admitiendo aplicaciones mucho despus
su necesidad comercial ha dejado de existir. Esto es particularmente
frecuente cuando nadie est realmente seguro de lo que sera
ocurrira si se desconectara una aplicacin en particular, ya que
No existe una arquitectura clara que relacione las aplicaciones entre s.
Despus de limpiar la lista, el siguiente paso fue identificar
formas en que la funcionalidad existente podra ser replicada
usando los servicios de Force.com, su alternativa elegida para la nube
servicios informticos [Force.com es uno de los principales

2. plataformas para crear y ejecutar aplicaciones, esta en particular
plataforma proporciona a los clientes programables
lgica, interfaz de usuario y herramientas de flujo de trabajo que se pueden utilizar para
disear y ejecutar aplicaciones que tambin estn alojadas de forma remota
y accesible a travs de un sitio web, lo que reduce en gran medida
la necesidad de los clientes de dar soporte a su propia infraestructura de TI].
Mientras que una parte del negocio existente
los procesos de Crescent podran migrarse al entorno de la nube,
otros resultaron ms problemticos en este sentido.
El enfoque inicial fue hacer un desarrollo completo de Force.com,
pero a medida que avanzbamos, tuvimos que hacer algunos ajustes basados en requisitos
especficos que no eran del todo
adaptarse al plan de la nube, dice Michalak.
Las compensaciones con respecto a la funcionalidad requerida son una
elemento bsico de las migraciones de sistemas heredados personalizados a sistemas comerciales
aplicaciones de software, pero son especialmente notables
al pasar a un entorno de nube. En esos casos,
lo importante es que las empresas den un paso atrs y
preguntarse dnde quieren estar en el futuro, en lugar de
que preocuparse por la tecnologa que se implementar
ahora mismo. Y al final del da, la funcionalidad, es decir,
hacer esto, por lo general superar los problemas tecnolgicos, particularmente
para aplicaciones de misin crtica. Una de las compensaciones
Crescent tuvo que involucrar su aplicacin central,
que se dedic a la gestin de farmacias.
En lugar de intentar migrar eso a la nube,
reemplazaron su administracin de farmacia de pantalla verde
software con software especializado de Definitive Homecare
Soluciones: algo llamado CPR1. Esta aplicacin es
especialmente diseado para farmacias especializadas como Crescent
Cuidado de la salud, que funciona de manera bastante diferente a su comercio minorista
contrapartida. La aplicacin proporciona evaluaciones de pacientes.
que son personalizables por terapia, medicamento o enfermedad
estado, as como herramientas de seguimiento y logstica diseadas para
administrar el progreso del tratamiento, citas de pacientes, laboratorio
seguimiento y programacin. Como un tipo bastante especializado de

3. servicio, incluso dentro de la atencin de la salud, CPR1 apoya la nica
procesos de reembolso relacionados con el suministro de infusiones
terapia.
Al adquirir software comercial en lugar de intentar
para desarrollar su propio conjunto de aplicaciones, Crescent Healthcare
fue capaz de aprovechar la experiencia de uno de los pocos especialistas
proveedores de software en este segmento de la industria. Tambin
proporciona a la empresa una plataforma para el crecimiento futuro
y expansin en reas relacionadas, si el negocio necesita
surgir alguna vez. Adems de la funcionalidad principal descrita
anterior, CPR1 tambin proporciona mdulos adicionales que se pueden
agregado a la implementacin base. Uno de esos, que
proporciona acceso a la informacin del paciente a travs de un portal web,
Crescent tambin est implementando. Antes de rodar
la aplicacin a sus empleados, sin embargo, Michalak
y el personal de TI est realizando pruebas exhaustivas para reducir
la posibilidad de que surjan problemas importantes durante la implementacin
es decir, tanto como uno puede cuando se trabaja con
implementaciones de sistemas grandes Las aplicaciones, sin embargo, no son buenas sin datos.
Crescent tambin tuvo que recopilar, limpiar y reciclar sus datos para
hacerlo compatible con sistemas distintos a los de cosecha propia
el software est siendo eliminado. Eso implic el despliegue
de un almacn de datos donde los datos podran ser
cargados y trabajados para prepararlos para la transicin
al nuevo entorno de aplicacin. teniendo eso
almacn de datos en su lugar tambin les hizo pensar en el
despliegue futuro de inteligencia empresarial y anlisis
herramientas. Las organizaciones de atencin de la salud son notorias por generar
grandes cantidades de datos, que posiblemente se pueden aprovechar
servir mejor a sus clientes con nuevos productos y servicios,
o mejorar la prestacin de los existentes. El ltimo
Sin embargo, el objetivo es hacer que todos estos datos y funciones
disponible para quienes ms lo necesitan: los cuidadores en el
campo, aquellos que tienen contacto directo con el paciente y
que son, en lo que respecta a los pacientes, los visibles
rostro de Crescent Healthcare.

4. Le daremos a las enfermeras, a la gente en el campo, un usuario
interfaz amigable que podemos usar para obtener la informacin ms actualizada
en sus manos y las de los pacientes para mejorar la
logstica, mejorar la atencin y recuperar informacin de
el campo lo ms rpido posible , dice Michalak La prxima etapa del proceso se centrar en la
conectividad mvil.
Uno de los grandes retos a los que se enfrenta la empresa
ahora mismo es el tiempo entre el ltimo punto de contacto con
la enfermera o el cuidador antes de que se vaya a visitar a sus pacientes
y el prximo contacto cuando la enfermera regrese del campo
y actualiza el sistema con informacin sobre todas las visitas que
sucedi en el medio. Cuando esas rutas son largas o los cuidadores
no regrese a la oficina hasta el da siguiente, no puede
haber algunos retrasos prolongados en la actualizacin de los datos en el sistema.
Eventualmente, el sistema podr permitir que las enfermeras inicien sesin
de forma remota, ya sea a travs de navegadores o aplicaciones en un telfono inteligente.
Ms all de las ganancias en eficiencia operativa, la empresa
ve todos estos desarrollos como una fuente de ventaja competitiva.
En una industria en crecimiento con 700 a 1,000 competidores,
Crescent Healthcare es uno de los mayores proveedores de
servicios de infusiones. Y necesitan toda la ayuda que puedan conseguir
mantenerse por delante de todos los dems. Absolutamente veo esto como
una ventaja competitiva para atraer clientes y cuidadores
y pagadores; ser capaz de mantener a todos actualizados en tiempo real
el tiempo est a aos luz de donde estbamos, dice Michalak.
P1 Segn su experiencia con la industria del cuidado de la salud, qu otros proyectos cree que
emprender una empresa como Crescent Healthcare en el futuro? Su nueva infraestructura los
posiciona bien para esas iniciativas futuras? Por qu o por qu no?