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Margarita Pérez Pulido Facultad de Biblioteconomía y Documentación Universidad de Extremadura ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

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[object Object],DEONTOLOGÍA Profesión Organización ÉTICA Profesional Individuo

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CONTEXTO ORGANIZACIONAL TEORÍA DE SISTEMAS. ( Modelo de Kast y Rosenzweig) Subsistema técnico Subsistema psicosocial Subsistema estructural Subsistema de gestión Subsistema de objetivos y valores

[object Object],Comunica la identidad corporativa y es la llave para abrir la comunicación con el público Síntesis de la historia de la organización Visión estratégica Misión Síntesis del proyecto empresarial Principales valores y filosofía de la institución

[object Object],MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) RECONOCER EL CONFLICTO ANALIZAR EL CONTEXTO REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, COMÓ Y PARA QUÉ IDENTIFICAR LA NORMA EMITIR UN JUICIO

[object Object],MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) 1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles 1.RECONOCER EL CONFLICTO Censura y ataque a la libertad de expresión 2. ANALIZAR EL CONTEXTO Se incorporan miembros a los comités consultivos municipales Rechazan y suprimen adquisiciones e imponen otras. 3. REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ Interés en la mejora del servicio público Ediles Adaptación a las necesidades de los usuarios Recortes presupuestarios Oferta de lectura “sin riesgos”

[object Object],MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) 1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles Ataque a la libertad de expresión Bibliotecarios Imposición de un nuevo orden cultural Desprecio a la profesionalidad 4. IDENTIFICAR LA NORMA Decreto 61/1003 de 1961 que regula los comités consultivos municipales Decreto 2/sep de 1991 legisla sobre las funciones de los bibliotecarios 5. EMITIR UN JUICIO Inspección del Ministerio de Cultura Acciones de la ABF

[object Object],ÉTICA Ética de mínimos, universal y de consenso (A. Cortina). Ética de principios generales presentes en los que alumbra la Declaración Universal de Derechos Humanos. Ética discursiva VALORES Carácter general. Fundamentos del valor PRINCIPIOS Síntesis de principios, portadores de fuerza normativa. Aplicación concreta OBLIGACIONES Enunciados concretos. Aplicación del valor

PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES PRINCIPIOS ÉTICOS COMUNES Froehlich Conflicto entre principios Ejemplo. Adquisición de obras en una biblioteca Autonomía propia y ajena Justicia e imparcialidad Armonía social Responsabilidad Fe y confianza en la organización, los profesionales y el público Responsabilidad social Utilidad social 1. Responsabilidad social (adquirir para un mayor número de usuarios) 2. Utilidad social ( adquirir representando todos los puntos de vista, aunque sean utilizados de forma minoritaria)

[object Object],VALORES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],PRINCIPIOS Y VALORES (Declaración Universal de los Derechos Humanos) Libertad intelectual Lucha contra la censura Art. 19. Libertad de opinión y expresión Privacidad y confidencialidad Art. 3.y 12. Libertad y seguridad de su persona y protección ataques contra su privacidad Propiedad intelectual Excelencia de la profesión Lealtad a la institución Mejora continua Defensa y conservación del patrimonio y herencia cultural Art. 17 y 27. Propiedad, sin privación de ella Art. 26, 27 y 28. Educación, participación en la vida cultural y preservación de la diversidad social de los grupos

[object Object],OTRAS NORMATIVAS Y DECLARACIONES Libertad intelectual y acceso a la información Comité FAIFE (1997) Memorandum de Riga (1998) Declaración IFLA sobre bibliotecas y libertad intelectual (1999) Manifiesto sobre internet de IFLA (2002) Privacidad y confidencialidad Propiedad intelectual LORTAD (5/92, 15/99) Tratados OMPI Directiva 2001/29/CE R.D. 1/1996 texto refundido propiedad intelectual

[object Object],Libertad intelectual Igualdad de acceso a la información Privacidad y confidencialidad Derechos de autor, propiedad intelectual Preservación de la herencia cultural Promoción de la educación (ALFIN) Calidad de servicios Aprendizaje profesional Profesionalismo Cooperación Lealtad a la institución

[object Object],Con uno mismo Como parte integrante de una organización DEBERES Y OBLIGACIONES (Froehlich) Relación de los tres elementos PRINCIPIO-VALOR- OBLIGACIÓN Con los usuarios, la comunidad, la profesión Imparcialidad y lealtad Con la organización Con el entorno

[object Object],Ejemplo 1. PRINCIPIO Autonomía propia y ajena VALOR Privacidad y confidencialidad OBLIGACIÓN “ Los bibliotecarios y documentalistas deben respetar el derecho a la intimidad de sus clientes y la confidencialidad de la relación entre la biblioteca y el cliente” (Código de Hong Kong) Ejemplo 2. PRINCIPIO Justicia e imparcialidad VALOR Libertad intelectual y lucha contra la censura OBLIGACIÓN “El bibliotecario deberá ser objetivo en la selección de la colección y tratar de que en ella estén representados variadas tendencias y puntos de vista” (C. de Chile) “ Deberá oponerse a toda tentación dirigida a limitar el derecho del individuo a la información” ( C. de Québec)

[object Object],ASPIRACIONAL Enumeración de principios generales (ALA) TIPOS DE CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS (Frankel) MIXTO Reglas de gobierno de la conducta y base en caso de conflicto ético (Brasil) Principios con comentarios e interpretaciones extensas (Québec) EDUCACIONAL REGULATORIO Con varios componentes (LA)

[object Object],CÓDIGO DE LA ALA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],CÓDIGO DE BIBLIOTECARIOS DE QUÉBEC Cap. III. Deberes y obligaciones con el cliente Secreto profesional 30. El bibliotecario debe respetar el secreto de toda información de naturaleza confidencial obtenida en el ejercicio de su profesión 31. En caso de búsqueda confidencial, debe abstenerse de desvelar la naturaleza de los servicios prestados 32. Debe respetar el carácter privado de toda información obtenida de un cliente en el curso de una comunicación, entrevista o biblioterapia 33. Debe respetar el carácter secreto de todo documento de naturaleza confidencial que le haya sido confiado

[object Object],CÓDIGO DE LA L.A. 2. h. (i) Los miembros no deben divulgar ninguna información ni documento (manual o electrónico) que les haya confiado confidencialmente... Excepto (ii) cuando lo requiera una ley o si tienen que responder a acusaciones frente al Comité Disciplinario 3. a. El cumplimiento de los requerimientos establecidos...si se prueba frente al Comité Disciplinario puede considerarse una falta grave...susceptible de ser expulsado o pagar las costas del proceso o ser reprendido b. Puede ser amonestado u orientado respecto a su conducta futura

[object Object],CÓMO SE ELABORA UN CÓDIGO DEONTOLÓGICO (A. Vigario) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],PRÁCTICA Y SEGUIMIENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],Obligaciones de los bibliotecarios con la sociedad Ofrecer acceso libre e igualitario a la información Desafiar cualquier conducta censora Ofrecer servicios adecuados a la demanda Guardar el secreto de toda información Respetar los términos de una donación Ofrecer seguridad sobre datos personales Ofrecer un servicio de calidad Obligaciones de los bibliotecarios con los usuarios Obligaciones de los bibliotecarios con la profesión Dignificar la profesión Respetar y colaborar con los colegas Contribuir al avance de la profesión con publicaciones, formación y asociacionismo

[object Object],ACCESO A LA INFORMACIÓN Gratuidad y tarificación Desigualdad entre países Propiedad intelectual Derecho de préstamo público y copia Licencias Reproducción para conservación LIBERTAD INTELECTUAL Selección de materiales Censura en internet Filtros (Net Nanny, ECMS)

[object Object],PRIVACIDAD Acopio de información sobre individuos Acceso a datos de registros de préstamo Listas de miembros de grupos de usuarios en red Identificadores desde un ordenador (IP) Cuestionarios on line y cookies Buscadores. Discriminación de fuentes. Pago. Calidad de las fuentes. Contexto real y expectativas. Calidad de la búsqueda directa en internet Discriminación en indizadores y materias Formación de usuarios Formación y reciclaje profesional Comportamiento en listas y foros de discusión TRABAJO PROFESIONAL

[object Object],ELEMENTOS PROPIOS CONSEJO INTERNACIONAL DE ARCHIVOS (CIA) Acciones de acuerdo a las prácticas archivísticas Beneficio propio (Tasación, adquisición, investigación) Preservación, conservación y custodia ELEMENTOS COMUNES Acceso sin discriminación Privacidad y confidencialidad Avance de la profesión

[object Object],ELEMENTOS PROPIOS CONSEJO INTERNACIONAL DE MUSEOS (ICOM) El museo como institución. Mecenazgo. Papel educativo Beneficio propio. Adquisiciones. Tráfico de obras, coleccionismo, subastas Preservación, conservación y custodia ELEMENTOS COMUNES Acceso Privacidad y confidencialidad de donantes Habilidades y competencias adecuadas Avance de la profesión

[object Object],ELEMENTOS PROPIOS ASOCIACIONES DE INFORMACIÓN DEL CONSEJO DE EUROPA (ECIA) Funciones de mediador en un entorno comercial Relaciones con la empresa Relaciones con los clientes, la empresa suministradora de servicios, el profesional independiente Uso de publicidad lícito ELEMENTOS COMUNES Privacidad y confidencialidad Calidad de servicio al cliente Propiedad intelectual Honestidad en la profesión

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