Este documento describe criterios para evaluar la calidad del software educativo. Explica que la evaluación se basa en características técnicas como la calidad audiovisual y de los contenidos, así como características pedagógicas, como la facilidad de uso, versatilidad didáctica y capacidad de motivación. El objetivo es seleccionar programas que se ajusten al contexto educativo y las necesidades de los estudiantes de manera de aumentar las posibilidades de éxito en los procesos de aprendizaje.

1. Evaluación y selección de software educativo
Pedro Marquès Graells.
Universidad Autónoma de Barcelona.
<http://dewey.uab.es/pmarques>
Resumen. La selección por parte de los docentes de materiales didácticos de calidad aumenta
las posibilidades de éxito en los subsiguientes procesos de aprendizaje que realicen los
estudiantes. De ahí la importancia de preguntarse ¿qué criterios objetivos definen la calidad de
un buen material didáctico?, ¿cómo podemos seleccionar los programas más adecuados para
nuestro contexto docente?. En este capítulo se definen algunos criterios e instrumentos para
evaluar software educativo desde una perspectiva objetiva y contextualizada.
1.- Algunas premisas iniciales.
La funcionalidad y potencialidad didáctica del software educativo (en formato disco y
on-line), y de los recursos formativos en general, viene determinada sobre todo por la
forma en la que los estudiantes utilizan estos materiales en el desarrollo de sus
actividades de aprendizaje. En muchos casos (enseñanza presencial y teleformación
tutorizada) los estudiantes seguirán las indicaciones del profesorado, que orientará la
manera en la que se realizará la integración de estos medios en el currículum: selección
de recursos, forma de utilización, seguimiento y evaluación de los aprendizajes... En
otros casos (entornos de autoaprendizaje) el propio estudiante será quien decida qué
material didáctico va a utilizar y cómo lo va a emplear.
En cualquier caso estaremos de acuerdo en que la eficacia didáctica de un medio
depende sobre todo de la manera en la que se utiliza en las actividades de enseñanza y
aprendizaje (PREMISA-1). Ver en “buenas prácticas docentes” en
<http://dewey.uab.es/pmarques/bpracti.htm>
Efectivamente, todos nosotros conoceremos casos en los que con medios muy
rudimentarios algunos profesores han orientado muy eficazmente a sus alumnos en el
logro de los aprendizajes que se pretendían. Y también tendremos presentes casos en los
que la utilización de materiales de alta calidad didáctica ha resultado improductiva
desde la perspectiva de los aprendizajes conseguidos.
No obstante, a pesar de estas evidencias, podremos asentir también en que un buen
material didáctico (bien utilizado) siempre tendrá más potencialidad didáctica que un
material de menor calidad (PREMISA-2).
Es decir, la selección por parte de los docentes de materiales didácticos de calidad
aumenta las posibilidades de éxito en los subsiguientes procesos de aprendizaje que
realicen los estudiantes. De ahí la importancia de preguntarse ¿qué criterios objetivos
definen la calidad de un buen material didáctico?, ¿cómo podemos seleccionar los
programas más adecuados para nuestro contexto docente?
Finalmente consideraremos una tercera perspectiva. Los alumnos son diversos, tienen
diversos estilos cognitivos, diversas facultades y conocimientos acumulados, diversas
habilidades, y limitaciones... Por ello, para orientar el logro de un objetivo educativo a
un grupo de estudiantes no siempre servirá el mismo procedimiento, ni el mismo
material (por bueno que sea), ni la misma metodología; debemos diversificar atendiendo
a las características de cada alumno, y considerando el amplio repertorio de técnicas y
materiales que tenemos a nuestra disposición (y que como docentes debemos conocer).

2. Sin duda, la gran variedad de recursos que las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) ponen a nuestro alcance, pueden facilitar el tratamiento de la
diversidad (PREMISA-3). Ver algunos de estos recursos disponibles para las diversas
áreas, niveles y necesidades educativas en los apartados “webs educativos“ y
“software/hardware” del website <http://dewey.uab.es/pmarques/>
A continuación vamos a centrarnos en las dos preguntas planteadas: ¿qué criterios
objetivos definen la calidad de un buen material didáctico?, ¿cómo podemos seleccionar
los programas más adecuados para nuestro contexto docente?
2.- La Evaluación del Software Educativo.
La evaluación objetiva del software educativo (hoy ya siempre multimedia interactivo e
hipermedial) se realiza a partir de la consideración de una serie de criterios e
indicadores de la calidad de estos materiales, que suelen presentarse organizados en un
cuestionario “ad hoc” para facilitar la labor de los evaluadores.
En función de la naturaleza de los materiales que se tengan que evaluar, de objetivos
que se pretendan con la evaluación y de los destinatarios de la misma, podemos
encontrar numerosas propuestas para la evaluación de los programas educativos. Una de
ellas, que puede consultarse <http://dewey.uab.es/pmarques/calidad.htm> y ahora
sintetizamos, considera dos grupos de características e indicadores básicos de calidad:
los aspectos técnicos y los aspectos pedagógicos y funcionales
2.1- Características pedagógicas y funcionales.
- Facilidad de instalación y uso. Los programas educativos deben resultar agradables,
fáciles de usar y autoexplicativos, de manera que los usuarios puedan utilizarlos
inmediatamente, sin tener que realizar una exhaustiva lectura de los manuales ni largas
tareas previas de configuración.
Además, el usuario debe conocer en todo momento el lugar del programa donde se
encuentra y las opciones a su alcance para moverse según sus preferencias: retroceder,
avanzar, ir al índice... Si es necesario, un sistema de ayuda accesible desde el mismo
material deberá solucionar todas las dudas que puedan surgir.
Todos los programas deben considerar, en la medida de lo posible y dentro del marco de
su temática y objetivos educativos, su posible utilización por alumnos de diversas
características y habilidades; cuando además estén dirigidos a alumnos con necesidades
educativas especiales deberán adaptarse perfectamente a las limitaciones funcionales de
sus destinatarios, para que estos puedan utilizarlos con facilidad.
- Versatilidad didáctica. Para que los programas puedan dar una buena respuesta a las
diversas necesidades educativas de sus destinatarios, y puedan utilizarse de múltiples
maneras según las circunstancias, conviene que tengan una alta capacidad de adaptación
a diversos:
- Entornos de uso: aula de informática, clase con un único ordenador, clase con
pizarra electrónica, uso doméstico...
- Agrupamientos: trabajo individual, grupo cooperativo o competitivo,,,
- Estrategias didácticas: enseñanza dirigida, exploración guiada, libre
descubrimiento…
- Usuarios y contextos formativos: estilos de aprendizaje, circunstancias
culturales y necesidades formativas, problemáticas para el acceso a la
información (visuales, motrices...)

3. Y para lograr esta versatilidad los materiales didácticos en soporte informático deberán
ofrecer prestaciones como las siguientes:
- Ser programables, que se puedan ajustar parámetros como: nivel de dificultad,
tiempo de respuesta, usuarios, idioma, etc.
- Ser abiertos, permitiendo al profesorado modificar fácilmente las bases de
datos de los contenidos y las actividades que proporcionan a los estudiantes..
- Facilitar la impresión de los contenidos, sin una excesiva fragmentación
- Incluir un sistema de evaluación y seguimiento que proporcione informes de
las actividades realizadas por cada estudiante: temas tratados, nivel de dificultad,
itinerarios recorridos, errores que ha cometido...
- Permitir continuar los trabajos empezados con anterioridad.
- Promover el desarrollo de actividades complementarias con otros materiales
(libros...)
- Dar respuesta a las problemáticas de acceso de los colectivos con necesidades
especiales, proporcionando interficies ajustables según las características de los
usuarios (tamaño de letra, uso de teclado, ratón o periféricos adaptativos...)
- Capacidad de motivación, atractivo. Los materiales didácticos multimedia por encima
de todo deben resultar atractivos para sus usuarios, despertando la curiosidad científica
y manteniendo la atención y el interés de los usuarios. Los elementos lúdicos pueden
contribuir a ello, pero debe cuidarse que no distraigan demasiado e interfieran
negativamente en los aprendizajes.
Los programas también deberán resultar atractivos para los profesores, que
generalmente serán sus prescriptores.
- Adecuación a los destinatarios. Los materiales tendrán en cuenta las características de
los estudiantes a los que van dirigidos: desarrollo cognitivo, capacidades, intereses,
necesidades, circunstancias sociales, posibles restricciones para acceder a los periféricos
convencionales… Esta adecuación se manifestará en los siguientes ámbitos:
- Contenidos: extensión, estructura y profundidad, vocabulario, estructuras
gramaticales, ejemplos, simulaciones y gráficos…
- Actividades: tipo de interacción, duración, motivación, corrección y ayuda,
dificultad, itinerarios...
- Servicios de apoyo a los destinatarios: instalación y uso del programa, procesos
de aprendizaje...
- Entorno de comunicación: pantallas (tamaño de letra, posible lectura de
textos...), sistema y mapa de navegación, periféricos de comunicación con el
sistema...
- Potencialidad de los recursos didácticos. Para aumentar la funcionalidad y la
potencialidad didáctica de los programas educativos conviene que ofrezcan:
- Diversos tipos de actividades que permitan diversas formas de acercamiento al
conocimiento y su transferencia y aplicación a múltiples situaciones.
- Organizadores previos introductorios de los temas, ejemplos, síntesis,
resúmenes y esquemas.
- Diversos códigos comunicativos: verbales (convencionales, exigen un esfuerzo
de abstracción) e icónicos (representaciones intuitivas y cercanas a la realidad).
- Preguntas y ejercicios que orienten la relación de los nuevos conocimientos
con los conocimientos anteriores de los estudiantes.

4. - Adecuada integración de medias, al servicio del aprendizaje, sin sobrecargar.
Las imágenes no deben ser meros adornos, también deben aportar información
relevante.
- Tutorización y tratamiento de la diversidad, evaluación.
- Tutorización de las acciones de los estudiantes (lo más personalizada posible)
mediante una evaluación integrada en las actividades de aprendizaje, con buenos
refuerzos, prestando orientación y ayuda. Debe facilitar el autocontrol del
trabajo.
- Sistema de evaluación orientado al usuario, que facilite el autocontrol del
trabajo
- Enfoque aplicativo y creativo. Los materiales evitarán la simple memorización de los
contenidos y presentarán entornos aplicativos y heurísticos centrados en los estudiantes
que tengan en cuenta las teorías constructivistas y los principios del aprendizaje
significativo donde además de comprender los contenidos puedan aplicarlos, investigar,
y buscar nuevas relaciones.
Así el estudiante se sentirá creativo y constructor de sus aprendizajes mediante las
posibilidades de interacción con el entorno que le proporciona el programa (mediador)
y a través de la reorganización de sus esquemas de conocimiento. Las actividades
relacionarán la experiencia y conocimientos previos de los estudiantes con los nuevos.
- Fomento de la iniciativa y el autoaprendizaje. Los materiales proporcionarán
herramientas cognitivas para que los estudiantes hagan el máximo uso de su potencial
de aprendizaje, puedan decidir las tareas a realizar, la forma de llevarlas a cabo, el nivel
de profundidad de los temas y autocontrolen su trabajo regulándolo hacia el logro de sus
objetivos.
Facilitarán el aprendizaje a partir de los errores tutorizando las acciones de los
estudiantes, explicando (y no sólo mostrando) los errores que van cometiendo (o los
resultados de sus acciones) y proporcionando las oportunas ayudas y refuerzos.
Estimularán a los alumnos el desarrollo de habilidades metacognitivas y estrategias de
aprendizaje que les permitan planificar, regular y evaluar sus aprendizajes,
reflexionando sobre su conocimiento y sobre los métodos que utilizan al pensar.
2.2.- Características técnicas.
- Calidad del entorno audiovisual. El programa se manifiesta al usuario a través de su
entorno audiovisual (pantallas, sonidos...). La presentación del programa debe ser
atractiva, con un diseño claro de las pantallas (sin exceso de texto, destacando lo
importante) y con un buen nivel de calidad técnica y estética en sus elementos (letras,
colores, iconos...)
- Calidad y cantidad de los elementos multimedia. Los elementos multimedia que
presente el programa (gráficos, fotografías, animaciones, vídeos, audio...) también
deberán tener una adecuada calidad técnica y estética.
- Calidad y estructura de los contenidos. Todo programa educativo gestiona unas bases
de datos con los contenidos que presenta a los estudiantes. Estos contenidos deben
cumplir las siguientes características básicas:
- Información correcta en extensión y rigor científico y actualidad, diferenciando
adecuadamente datos objetivos, opiniones y elementos fantásticos.
- Buena estructuración de la información, redactada con párrafos breves para
facilitar su lectura y enlazando los conceptos relacionados.

5. - Fragmentación adecuada. Si se organiza hipertextualmente, y para no dificultar
el acceso y la comprensión, la información no se fragmentará en exceso.
- Textos con frases bien construidas y sin faltas de ortografía.
- Ausencia de discriminaciones (por razón de sexo, cultura...) y mensajes
negativos o tendenciosos.
- Estructura y navegación por las actividades. Las prestaciones de navegación que
ofrezca el programa, facilitarán al estudiante sus recorridos por los contenidos y las
actividades del material didáctico. Hay que considerar dos aspectos:
- Mapa de navegación. Deberá disponer de una buena estructuración del material
que permita acceder bien a los contenidos, servicios, actividades, niveles y
prestaciones en general.
- Sistema de navegación. Utilizará metáforas claras, atractivas y adecuadas a los
usuarios, que ayuden al usuario a saber siempre donde está.
- Hipertextos. El programa tendrá un nivel de hipertextualidad adecuado (no más de 3
niveles) y utilizará hipervínculos descriptivos. Los enlaces estarán bien actualizados.
- Interacción. La interacción con las actividades formativas constituye la fuente de los
aprendizajes de los estudiantes. Por ello será de gran importancia tener en cuenta:
- Tipo de diálogos, gestión de preguntas, respuestas y acciones..
- Uso transparente del teclado. Los caracteres escritos se ven en la pantalla y se
pueden corregir los errores.
- Análisis de respuestas avanzado, que ignore diferencias no significativas entre
lo tecleado por el usuario y las respuestas esperadas..
- Ejecución fiable, velocidad y visualización adecuadas. El material debe visualizarse
bien en los distintos navegadores, presentar una adecuada velocidad de respuesta a las
acciones de los usuarios al mostrar informaciones, vídeos, animaciones…
2.3.- Ficha de evaluación
Todos estos aspectos, características e indicadores, quedan recogidos en la siguiente
ficha simplificada de catalogación y evaluación (puede consultarse una ficha más
completa en <http://dewey.uab.es/pmarques/evalua.htm>).
La ficha que proponemos contempla una recopilación de las características básicas del
material, la evaluación objetiva de sus cualidades (mediante una escala cualitativa de
cuatro opciones) y la identificación de otros aspectos importantes del material: recursos
didácticos que utiliza, actividades cognitivas que potencia, ventajas e inconvenientes
que comporta su uso... Finalmente recoge una evaluación global del programa.
FICHA DE SIMPLIFICADA CATALOGACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROGRAMAS
EDUCATIVOS
 Pere Marquès-UAB/2002
Título del material :
Dirección URL (si es un material on-line): http://
Autores/Productores :
Temática:
Objetivos explicitados en el programa o la documentación:
.
.
.

6. Contenidos que se tratan:
.
.
.
Destinatarios:
TIPOLOGÍA: PREGUNTAS Y EJERCICIOS - UNIDAD DIDÁCTICA TUTORIAL - BASE DE
DATOS - LIBRO - SIMULADOR / AVENTURA - JUEGO / TALLER CREATIVO -
HERRAMIENTA PARA PROCESAR DATOS
ADAPTACIONES PARA COLECTIVOS CON NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES:
.
Mapa de navegación y breve descripción de las actividades:
.
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.
.
DOCUMENTACIÓN: NINGUNA -MANUAL - GUíA DIDÁCTICA -///- EN PAPEL - EN CD - ON-
LINE -
SERVICIOS ON-LINE: NINGUNO - SÓLO CONSULTAS - TELEFORMACIÓN -///- POR
INTERNET
REQUISITOS TÉCNICOS: PC - MAC - TELÉFONO WAP -///- IMPRESORA - SONIDO - CD -
DVD - INTERNET
OTROS hardware y software):
ASPECTOS PEDAGÓGICOS Y FUNCIONALES. marcar con una X, donde proceda, la
valoración
EXCEL ALTA CORRE BAJA
ENTE CTA
Eficacia didáctica, puede facilitar el logro de sus . . . .
objetivos………...........................................................................
Facilidad de instalación y uso……………………………........ . . . .
Relevancia de los aprendizajes, contenidos ............................... . . . .
Versatilidad didáctica: modificable, niveles, ajustes, . . . .
informes…....................................................................................
. . . .
Considera problemáticas de acceso (NEE) ..............................
Capacidad de motivación, atractivo, interés.............................. . . . .
Adecuación a los destinatarios de los contenidos, actividades . . . .
Potencialidad de los recursos didácticos: síntesis, resumen .... . . . .
Tutorización,tratamiento diversidad,evaluación (preguntas, . . .
refuerzo) ..................................................................................... .
. . . .
Enfoque aplicativo/ creativo de las actividades….....………..
Fomento del autoaprendizaje, la iniciativa, toma decisiones .. . . . .
ASPECTOS TÉCNICOS Y ESTÉTICOS
EXCEL ALTA CORRE BAJA
ENTE CTA
Entorno audiovisual: presentación, pantallas, sonido, . . . .
letra.......................................................................................……
. . . .
Elementos multimedia: calidad, cantidad….............................
. . . .

7. Calidad y estructuración de los contenidos ……………….. . . . .
Estructura y navegación por las actividades, metáforas…… . .
Hipertextos descriptivos y actualizados …………………….. . . . .
Interacción con las actividades: diálogo, análisis respuestas. . . . .
Ejecución fiable, velocidad de acceso adecuada…………...... . . . .
Originalidad y uso de tecnología avanzada………………..
RECURSOS DIDÀCTICOS QUE UTILIZA: marcar uno o más
INTRODUCCIÓN EJERCICIOS DE APLICACIÓN
ORGANIZADORES PREVIOS EJEMPLOS
ESQUEMAS RESÚMENES/SÍNTESIS
GRÁFICOS ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN
IMÁGENES
PREGUNTAS
ESFUERZO COGNITIVO QUE EXIGEN LAS ACTIVIDADES DEL PROGRAMA. marcar uno
o más
CONTROL PSICOMOTRIZ RAZONAMIENTO (deductivo, inductivo,
crítico)
MEMORIZACIÓN / EVOCACIÓN
PENSAMIENTO DIVERGENTE /
COMPRENSIÓN /
IMAGINACIÓN
INTERPRETACIÓN
PLANIFICAR / ORGANIZAR / EVALUAR
COMPARACIÓN/RELACIÓN
HACER HIPÓTESIS / RESOLVER
ANÁLISIS / SÍNTESIS
PROBLEMAS
CÁLCULO / PROCESO DE DATOS
EXPLORACIÓN / EXPERIMENTACIÓN
BUSCAR / VALORAR
EXPRESIÓN (verbal,escrita,gráfica..) / CREAR
INFORMACIÓN
REFLEXIÓN METACOGNITIVA
OBSERVACIONES
Eficiencia, ventajas que comporta respecto de otros medios
.
.
Problemas e inconvenientes:
.
.
A destacar (observaciones)...
.
.
.
VALORACIÓN GLOBAL EXCEL ALTA CORRE BAJA
ENTE CTA
3.- La selección contextualizada de los Programas.
Para que un material didáctico resulte eficaz en el logro de unos aprendizajes
obviamente no resulta imprescindible que sea un material de última tecnología, pero
tampoco basta con que sea un "buen material" (que haya obtenido una evaluación

8. objetiva muy positiva). La calidad técnica y pedagógica de un recurso educativo no
puede garantizar su eficacia didáctica, aunque si puede propiciarla.
La clave de la eficacia didáctica de un recursos educativo está sobre todo en su
adecuación a las circunstancias del contexto formativo en el que se utiliza y en la forma
en la que el profesor orienta su uso.
En efecto, cuando seleccionamos recursos educativos para utilizar en nuestra labor
docente, además de su calidad objetiva hemos de considerar en qué medida sus
características específicas (contenidos, actividades, tutorización…) están en
consonancia con determinados aspectos curriculares de nuestro contexto educativo:
- ¿En qué medida el material nos puede ayudar a conseguir los objetivos
educativos pretendemos lograr?. Considerando además si los objetivos que se
pretenden son los mismos para todo el grupo o hay una diversidad de objetivos
de acuerdo con la diversidad del alumnado (lo que exigirá posiblemente diversas
formas de uso o incluso el empleo de múltiples materiales)
- ¿Los contenidos que presenta el material están en sintonía con los
contenidos de la asignatura que estamos trabajando?. A veces los programas
informáticos presentan nuevos contenidos o enfoques que suponen nuevas
complicaciones para los estudiantes..
- ¿El material resulta adecuado a las características de los estudiantes que los
utilizarán? Es decir, se trata de pensar en las capacidades, estilos cognitivos,
intereses, conocimientos previos, experiencia y habilidades que deben tener
nuestros alumnos para poder usar estos materiales. Y ver si el material está
acorde con ellos.
- ¿El contexto en el que se utilizará el programa permitirá un buen uso del
mismo? Hay que considerar las características del contexto (físico, curricular...)
en el que desarrollamos nuestra docencia y donde pensamos emplear el material
didáctico que estamos seleccionando. Tal vez un contexto muy desfavorable
puede aconsejar no utilizar un material, por bueno que éste sea; por ejemplo si se
trata de un programa multimedia y hay pocos ordenadores o el mantenimiento
del aula informática es deficiente.
- ¿Qué estrategias didácticas utilizaremos con el material? Estas estrategias
contemplan: la secuenciación de los contenidos, el conjunto de actividades que
se van a proponer a los estudiantes, la metodología asociada a cada una, los
recursos educativos que se pueden emplear, etc (tratamiento de la diversidad)
Por supuesto la posibilidad de disponer de un determinado recurso educativo no
debe condicionar los contenidos a tratar o la estrategia didáctica que se va a
emplear. Son los medios los que deben estar subordinados a los demás
elementos curriculares y no al revés; los medios deben contribuir a facilitar los
aprendizajes que se pretenden y problemas aprendizaje específicos (fracaso
escolar, poca motivación, problemas de comprensión...) que puedan tener
algunos alumnos.
- ¿Qué esfuerzo va a suponer organizar y desarrollar estas actividades con el
uso del material? Interesa que el esfuerzo realizado por el profesor al preparar,
desarrollar y evaluar las actividades que realicen los estudiantes utilizando el
material didáctico no sea desproporcionado a los resultados que se pueden
obtener; por ello analizaremos las ventajas, y también el coste y los
inconvenientes que comporta la utilización de este recurso frente a otros
materiales didácticos alternativos.

9. Así pues, la selección de los materiales a utilizar con los estudiantes siempre se realizará
de manera contextualizada en el marco cada intervención educativa concreta,
considerando todos estos aspectos y teniendo en cuenta los elementos curriculares
particulares que inciden. La cuidadosa revisión de las posibles formas de utilización del
material permitirá diseñar actividades de aprendizaje y metodologías didácticas
eficientes que aseguren el tratamiento de la diversidad y la eficacia en el logro de los
aprendizajes previstos.
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