1. UNIVERSIDAD DE CALDAS
FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS
“Técnico Profesional en Formulación e Implementación de Proyectos
Agropecuarios”
“Experiencias Administrativas de la
Institución Educativa Hojas Anchas”
Procesos de Administración
Yeisson David Toro
Hojas Anchas, 2010.

2. INSTITUCIÓN EDUCATIVA HOJAS ANCHAS
CARMEN SOFÍA MONROY DÍAZ
RECTORA (E)
¿Cuál ha sido su mejor realización empresarial en el último año?
Sin lugar a dudas, el hecho que ha impacto fuertemente a la institución, fue la
participación en una “Experiencia Significativa”, enmarcada en el concepto de
“Buena Práctica Educativa”, dado por el Observatorio por la Calidad de la
Educación.
El simple hecho de haber sido seleccionados para participar de la
convocatoria, ya es un logro muy importante y un estímulo para dar
continuidad al modelo. Pero además de esto, tuvimos la enorme satisfacción
de clasificar a nivel municipal y obtener el reconocimiento como una de las
mejores prácticas educativas presentadas.
Además de esto, hemos implementado el proyecto de EDUCACIÓN
SUPERIOR, el cual genera gran motivación y dinamización a todos los
procesos adelantados dentro y fuera de la Institución Educativa. A esto
sumamos los excelentes resultados obtenidos en la auditoría realizada por la
Universidad de Caldas, en la cual, se ponían sobre la mesa todas las
estrategias con sus respectivas evidencias, documentadas y evidenciadas en el
campo de acción.
¿Cuáles han sido las acciones implementadas para identificar las
actitudes y necesidades de las personas de la empresa, la
institución y los clientes?
Primero que todo debe llevarse a cabo un diagnóstico institucional muy
completo, donde podamos identificar de una manera objetiva, cuáles son las
falencias que se están presentado y en el caso de que no haya ninguna
falencia, es necesario medir la calidad del servicio para saber en qué áreas
debemos intensificar los esfuerzos.

3. Posterior a esto, debemos aplicar algunos instrumentos determinados por
algunas de las comisiones administrativas de la institución. Esto con el fin de
medir de una manera más precisa la magnitud del impacto generado en el
entorno comunitario y responder a las exigencias de calidad con las que debe
cumplir la institución.
MICROEMPRESA COMUNITARIA “COMID-STILO”
MARÍA EUGENIA CARVAJAL
GERENTE
¿Cuál ha sido su mejor realización empresarial en el último año?
Es importante reconocer el gran aporte que la empresa Comid-Stilo ha
realizado a la Institución Educativa Hojas Anchas, ya que gracias a la
rentabilidad de esta organización, fue posible donar tres (3) computadores y
dos (2) cámaras digitales. Estas, han sido de gran utilidad para diversas
actividades dentro y fuera de la institución, fomentando el conocimiento, el
sano esparcimiento y principalmente el manejo de las T.I.Cs.
Otro de los aspectos a resaltar, es el hecho de que esta empresa, no solo
genera bienestar comunitario, sino que también está brindando
oportunidades laborales a los integrantes del Telecentro Comunitario. Esta
acción, se traduce en un aumento de la calidad de vida de las familias
campesinas.
¿Cuáles han sido las acciones implementadas para identificar las
actitudes y necesidades de las personas de la empresa, la
institución y los clientes?
Es de resaltar que el Telecentro Comunitario, mantiene una relación muy
cordial con cada uno de los integrantes de la vereda Hojas Anchas y con
cualquiera que sea el contexto con el cual tiene contacto esta organización.

4. Esta estrecha relación, permite que siempre estemos al tanto de las
necesidades e inquietudes que se manejen dentro de la comunidad.
En cada una de las sesiones del Telecentro, llevamos a cabo el manejo de
instrumentos que permiten medir el grado de satisfacción de nuestros
clientes (los integrantes de la comunidad), y así, emprender acciones
inmediatas frente a situaciones de inconformidad frente al trabajo realizado.
En conclusión, la relación manejada entre el Telecentro y la comunidad, se
presta para realizar un monitoreo constante de las diferentes necesidades de
la comunidad y propicia un espacio para el diálogo y la crítica constructiva, de
esa manera, podemos mejorar cada día.