1. ESTADO DE LA EDUCACION EN OCAÑA
LA RSE EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
LUIS ALFREDO JIMENEZ R.
Candidato a MBA en Marketing

3. RESUMEN
Este trabajo surge de la necesidad de conocer la Responsabilidad
Social de las empresas en Ocaña, enfocado en esta oportunidad a
las Instituciones Educativas, teniendo en cuenta que las empresas
para sobrevivir necesitan ser rentables económicamente, sin
olvidarse del beneficio que debe otorgar a sus stakeholders , es
decir a trabajadores, clientes, proveedores, sociedad y gobierno; no
sólo con el fin de competir eficientemente, sino incluso, de
garantizar acceso a los mercados internacionales, donde gobiernos
y consumidores exigen cada vez más este tipo de prácticas.
Para lograr este objetivo, se realizará una investigación mediante la
aplicación de una encuesta que permitirá determinar la
Responsabilidad Social de las empresas Ocañeras, específicamente
en las Instituciones Educativas, para lo cual es necesario en
primera instancia efectuar un diagnostico de su quehacer diario y
de la competitividad, como también medir en ellas, los escenarios
de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial: económico,
operacional, normativo, medioambiental y social.

4. Introducción
El proyecto es una investigación para la Universidad
Francisco de Paula de Santander cuyo tema de referencia es
evaluar la responsabilidad social empresarial en las
instituciones educativas de la ciudad de Ocaña, y con esto
darle valor agregado y consolidar las mejores instituciones
educativas desde un punto de vista muy objetivo y posesionar
el marketing de RSE como un valor intangible para la misma,
además los informantes claves son los estudiantes de la
facultad de Ingeniería, que cursan la asignatura Gestión
Social, ya que son ellos que obtienen la información primaria
de la investigación, por lo cual son los recolectores de
evidencias para asegurar una objetiva propuesta.

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La responsabilidad social empresarial no es nada nuevo. Sin embargo,
durante los últimos años ha adquirido un mayor auge ya que, tanto
gobierno como las instituciones educativas, ahora están más conscientes y
sensibles ante la verdadera magnitud de los problemas sociales.
Es un hecho irrefutable que Ocaña, se constituye como una ciudad en
crecimiento socio-económico marcado, en donde los indicadores de
desarrollo arrojan saldos positivos en general. No obstante se evidencian
serios atrasos y carencias tanto en el sector industrial como en el social,
por los diversos agentes que hacen vida en estos.
Haciendo especial énfasis en las instituciones de índole educativo, se
aprecia serios deteriores en los procesos de retroalimentación institución-
comunidad, así como diversas dificultades a razón de atrasos en
infraestructura, acceso a las nuevas tecnologías, formación integral,
accesibilidad, salubridad, entre otras.

6. JUSTIFICACION
Las instituciones educativas en nuestra provincia de Ocaña se han
convertido en una importante influencia en la vida de los
individuos ya que afecta en su futuro la vida económica, social y
cultural de las personas. Se debe observar la responsabilidad social
que tiene la institución con la formación académica, ética y moral.
Por esto la investigación se enfoca en la responsabilidad social
empresarial de las instituciones educativas en Ocaña, donde se
pretende constatar si realmente este establecimiento educativo es
socialmente responsable.
No obstante, que a pesar de las innegables falencias presupuestales
y poco compromiso estatal para con estas instituciones, es deber de
estas últimas, en su conjunto, velar por el bienestar general de sus
alumnos, maestros, administrativos, padres de familia, y demás
personas asociadas a estas de forma directa o indirecta. Por tanto,
es deber de estas planificar, desarrollar y hacer control de diversas
políticas y actividades en pro del desarrollo sostenible de sus entes
educativos y del buen vivir de sus integrantes.

7. Objetivo general. Realizar un diagnostico para determinar la
responsabilidad social de las Instituciones Educativas con sus
stakeholders.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar la estructura organizacional de la Institución Educativa,
para conocer su misión, visión, objetivos, estrategias, políticas,
organigrama, manuales entre otros.
 Relacionar los grupos de interés que interactúan con las Intuiciones
Educativas, para facilitar el proceso de toma de datos.
 Identificar las prácticas de responsabilidad social ejecutadas con sus
grupos de interés.
 Definir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para
realizar el diagnostico general.
OBJETIVOS

8. METODOLOGÍA PROPUESTATipo de investigación. Para la realización de la propuesta investigativa, se acude al tipo de investigación
descriptiva, pretendiendo delimitar los hechos que conforman el problema descrito, con el propósito de
obtener información suficiente para determinar la Responsabilidad Social Empresarial de las empresas
Ocañeras, en las Instituciones Educativas, con sus stakeholders, y proponer estrategias de mejoramiento
para mejorar su competitividad.
Población de Estudio. La población objeto del estudio está conformada por 11 Instituciones
Educativas, en la Ciudad de Ocaña,
Diseño muestral. Teniendo en cuenta que la población es finita y en número pequeño, no se extraerá
muestra. Sin embargo en las Instituciones Educativas se tomará una muestra correspondiente a cada
grupo de interés.
Técnicas de investigación y plan de recolección de la información. Enfocados en los objetivos
planteados, las técnicas más apropiadas para la recolección de datos primarios es la encuesta y de
datos secundarios es el análisis de documentos relacionados con el tema de estudio. Toda la recolección
de datos tendrá por objetivo alcanzar la finalidad de la investigación.
Técnicas de Recolección. La recolección se realizará a través de los siguientes instrumentos:
Encuesta: se aplicará un cuestionario previamente diseñado mediante la formulación de preguntas
estructuradas adecuadamente, para obtener información primaria de la población objeto de estudio.
Revisión de Documentos: Se analizaran publicaciones y literatura disponible para el análisis y
conclusiones de la investigación. Proceso de recolección. El proceso de recolección de los datos lo
realizarán los investigadores responsables de este estudio con recursos que aportará la División de
Investigación y Extensión. La información obtenida se adquirirá bajo el consentimiento de la
población objeto de estudio garantizándoles su confidencialidad.

9. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS TRABAJADORES
Objetivo: Realizar un diagnóstico para determinar la responsabilidad social del Instituto Técnico
Alfonso López con sus grupos de interés.
1. ¿Cuántos años ha laborado en la institución?
a) Menos de 1 año______
b) Entre 1 y 3 años_____
c) Entre 3 y 8 años_____
d) Más de 8 años______
2. ¿Qué derechos laborales le brinda la institución a los empleados?
a) Contratación bajo los parámetros legales______
b) Capacitación______
c) Salud y seguridad social_____
d) Salarios justos_______
e) Integración y recreación_____
f) Horarios adecuados_____
g) Otros___ Cuáles? ________________________________________________________
3. ¿Considera usted que la institución le brinda las condiciones necesarias para el desarrollo de su
trabajo respecto a?
a) Herramienta y Equipos de trabajo____
b) Espacio____
c) Iluminación_____
d) Ventilación ____
d) Protección contra el Ruido____
e) Otra____ ¿Cuál?_____________________________________________________
4. ¿La institución lo tiene en cuenta al momento de tomar alguna decisión?
SI____ NO___
5. ¿Le brinda la institución un trato adecuado en el aspecto personal y profesional?
SI____ NO_____ ¿Por qué?______________________________________________
6. ¿La institución le ha brindado algún reconocimiento por su desempeño laboral?
SI________ NO______ ¿Cuál?__________________________________________
7. ¿Refleja la institución transparencia y justicia en todas sus actividades?
SI____ NO_____ ¿Por qué?______________________________________________
8. ¿Conoce usted algún caso sobre contratación infantil dentro de la institución?
SI_____ NO____ Cual? ____________________________________________________
9. ¿Realiza la institución actividades de RSE referente a:
a) Brigadas de salud______
b) Mejoramiento y concientización ambiental_______
c) Capacitación tecnológica______
d) Alfabetización_______
e) Otras_____ ¿Cuál (es)?__________________________________________
10. A su juicio, ¿Cuál es la principal razón para que una empresa sea socialmente responsable?
a) Porque reporta beneficios para la institución ______
b) Porque es una forma de responder a las exigencias internacionales ______
c) Porque es un asunto de principios, un deber ético _____
d) Porque es la manera de responder a las demandas de la comunidad _______
11) Según su criterio ¿Qué necesita la institución para aplicar o perfeccionar la práctica de RSE?
a) Toma de decisión por parte de la alta gerencia____
b) Capacitación en estándares e indicadores de acuerdo a la realidad colombiana____
c) Acceso a buenas prácticas o experiencias replicables____
d) Asesoría directa en el tema de la Responsabilidad Social____

10. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS ESTUDIANTES
Objetivo: Realizar un diagnostico para determinar la responsabilidad social del Instituto Técnico Alfonso López con
sus grupos de interés.
1) Conoce usted si la institución cuenta con:
Misión ___
Visión ___
Objetivos ___
Estrategias ___
Políticas ___
Manual de convivencia ___
Reglamento interno ___
Código de ética ___
2) Se motiva e incentiva a los estudiantes a participar en el cumplimiento de deberes y derechos como personas
idóneas?
Si___ No___
3) Considera que la Institución se preocupa por la formación integral de los estudiantes?
Si _____ No _____ Porque?__________________________________
3) Se vive dentro de la Institución un ambiente de respeto entre estudiantes, profesores y administrativos?
Si ____ No ____
4) En la institución se resuelven los conflictos a través del dialogo y la negociación?
Si ______ No _____
5) Cree usted que el trato que dan los directivos, administrativos y docentes de la institución a los estudiantes es el
adecuado?
Si ____ No ____ Porque?_____________________________________
6) Cree usted que las condiciones que le brinda la institución para su educación son las necesarias?
Si ____ No ____ Porque?_____________________________________
7) Con cuales de los siguientes recursos cuenta la Institución para el beneficio de los estudiantes?
Recursos tecnológicos__
Recursos bibliográficos __
Aulas adecuadas __
Enfermería y/o botiquín __
Programa de alimentación escolar __
Laboratorios específicos para cada área de estudio __
Espacio específico para el estudio extra clases __
Apoyo psicológico __
Espacios adecuados para la recreación y deporte ____
8) Las instalaciones de la institución son seguras, cuenta con:
Extintores ___
Salidas de emergencia ___
Rutas de evacuación ___
Normas de seguridad ___
9) En su institución le imparten temáticas de responsabilidad social en las diferentes asignaturas?
Si ______ No _____
10) La institución le ha orientado acerca del manejo de los residuos sólidos?
Si ____ No ____
11) Se realizan actividades de responsabilidad social en la Institución?
Si ____ No _____ Cuales? _________________________________________________

11. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA AL RECTOR
Objetivo: Realizar un diagnóstico para determinar la responsabilidad social del Instituto Técnico Alfonso López con
sus grupos de interés
1. ¿Qué entiende usted por RSE?
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_________________
2. ¿Implementa la responsabilidad social en su organización?
SI____ NO____ ¿Cómo?____________________________________________________
3. ¿Cómo está integrada la RSE en la institución?
a) Existe una política de RSE ___
b) Está considerada en la misión y visión ___
c) Está incluida dentro de los valores ___
d) Es uno de los objetivos estratégicos ___
e) Se incluye en el Código de ética, Manual de convivencia, Reglamento interno ___
f) Existen indicadores de gestión definidos ___
g) No está integrada ___
4. ¿La institución cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad?
SI_____ NO____
5. Con que certificaciones de calidad cuenta la institución?
_________________________________________________________________________
6. ¿Tiene usted definida estrategias de RSE para cada uno de su público de interés?
a) Estudiantes SI_____ NO______ ¿Cuáles?___________________________________
b) Trabajadores SI____NO______ ¿Cuáles?_____________________________________
c) Proveedores SI____ NO_____ ¿Cuáles?_____________________________________
d) Sociedad SI_____ NO______ ¿Cuáles?__________________________________
e) Competencia SI_____ NO______ ¿Cuáles?___________________________________
f) Gobierno SI_____ NO______ ¿Cuáles?______________________________________
7. ¿Cómo implementa la institución la RSE, con el medio ambiente?
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
8. ¿Existe un cargo o área específica para el desarrollo y la implementación de la RSE?
SI____ NO_____
9. ¿Qué dificultades ha tenido su institución en la aplicabilidad de la RSE?
a) Dificultad en el entendimiento de la RSE ___
b) Falta de Dirección estratégica ___
c) Falta de aliados y cooperación ___
d) Costos asociados ___
e) Ninguna ___
f) Otros ___ ¿Cuáles?________________________________________________________
10. ¿Qué ventajas de RSE tiene la institución, frente a los demás colegios de la ciudad?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
__________________________________
11. ¿Tiene el gobierno un programa especial de ayuda y seguimiento con la institución para hacer
cumplir la RSE?
SI____ NO____ ¿Cuál?____________________________________________________
12. ¿Qué proyecciones sociales tiene la institución para los próximos años, respecto a la RSE?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
__________________________________

12. UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS PADRES DE FAMILIA
Objetivo: Realizar un diagnóstico para determinar la responsabilidad social del Instituto Técnico Alfonso López con
sus grupos de interés.
1) ¿Por qué eligió esta institución para la educación de su hijo?
Cercanía al hogar_____
Calidad de la educación_____
Preferencia de su hijo_____
Otra____ ¿Cuál? __________________________________________________
2) ¿Cómo califica la calidad de la educación brindada por la Institución?
Excelente _____
Buena _____
Regular _____
Mala _____
Deficiente _____
3) ¿Cómo cree usted que es el desempeño del Instituto Técnico Alfonso López frente a los demás colegios de la
ciudad?
Excelente ______
Buena ______
Regular ______
Mala ______
Deficiente _____
4) ¿Cree usted que en el Instituto Técnico Alfonso López se aplican principios y valores en la manera de educar?
Si___No___ ¿Por qué? _____________________________________________
5) ¿El ambiente social que brinda la Institución es adecuado al momento de impartir la educación?
Si___No___ ¿Por qué? _____________________________________________
6) ¿Cuáles considera usted que son las fortalezas de la Institución?
Amplia cobertura _____
Calidad de la educación _____
Adecuada ubicación del plantel _____
Adecuada dotación tecnológica _____
Calidad del personal trabajador _____
Otra _____ ¿Cuál?______________________________________________
7) ¿Cuáles considera que son las debilidades de la Institución?
Poca cobertura _____
Baja calidad de trabajadores _____
Deficiente dotación de tecnología _____
Ubicación del plantel ______
Otra _____ ¿Cuál?_______________________________________________
8) ¿Cree usted que los docentes de la Institución son eficientes a la hora de educar a sus hijos?
SI___ NO____ ¿Por qué? __________________________________________
9) ¿Cómo es la comunicación entre los padres de familia y todo el personal de la Institución?
Excelente ____
Buena ______
Regular ______
Mala ______
Deficiente _____
10) ¿Tiene usted conocimiento si en el colegio se realizan actividades de Responsabilidad de social, referente a?
Campañas ambientales ____
Prevención de embarazos y enfermedades de transmisión sexual ____
Jornadas de vacunación ____
Actividades culturales y deportivas _____
Trabajo social con la población vulnerable _____
Ninguna_____
Otra ____ ¿Cuál?_________________________________________________
11) ¿Sabe usted si la Institución brinda a sus hijos beneficios relacionados con?
Desayunos y almuerzos escolares ____
Subsidio de transporte ____
Dotación de uniformes y útiles escolares ___
Becas ____
Incentivos por rendimiento académico ___
Ninguna____
Otras _____ ¿Cuál?_______________________________________________________
12) ¿Con que grado de participación cuentan los padres de familia o acudientes a la hora de tomar alguna decisión
dentro de la Institución?
Alto_____
Medio____
Bajo_____
Ninguno______
13) ¿Considera usted que se promueve la adecuada solución de los diferentes conflictos que se presentan dentro de la
Institución?
SI____ NO____ ¿Por qué?______________________________________
¡Muchas gracias!

13. ¿Qué derechos laborales le brinda la institución a los
empleados?
Contratación bajo los parámetros legales 14
Capacitación 7
Salud y seguridad social 8
Salarios justa 4
Integración y recreación 3
Horarios adecuados 11
Como se había mencionado anteriormente, de los 19 docentes encuestados, en su mayoría llevan más de 8 años laborando
para la institución, y, que datos obtenidos según la encuesta y que se puede apreciar en el gráfico 2, están contratados bajo
parámetros legales, ofreciéndoles un horario adecuado de trabajo; aunque, algunos de ellos piensan que no tienen un salario
justo y una salud y seguridad social como se debe.
Tabulación de algunas de las Encuestas

14. A su juicio, ¿Cuál es la principal razón
Para que una empresa sea socialmente responsable?
Porque reporta beneficios para la institución 6
Porque es una forma de responder a las exigencias internacionales 1
Porque es un asunto de principios, un deber ético. 8
Porque es la manera de responder a las demandas de la comunidad 9
Asimismo, los docentes en su gran mayoría están de acuerdo que, para que una
empresa sea socialmente responsable, debe atenderse a todas las solicitudes de la
comunidad en general, por ser principios de ética, y, éstos van ligados para los
beneficios del plantel, no sólo a nivel municipal, sino también departamental

15. ¿Con cuáles de los siguientes recursos cuenta la Institución para el beneficio de los estudiantes?
Recursos Tecnológicos 43
Recursos Bibliográficos 39
Aulas Adecuadas 44
Enfermería o Botiquín 40
Programa de Alimentación Escolar 59
Laboratorios específicos para cada área de estudio 40
Espacios específicos para el estudio extra clases 16
Apoyo Psicológico 14
Espacios Adecuados para la recreación y el deporte 51
Se deduce que los recursos con los que cuenta la institución educativa son buenos pero aún le
hacen falta algunas cosas para que este bien dotada de implementos necesarios para desarrollar
cualquier actividad.

16. Realiza la institución actividades de RSE
Brigadas de salud 4
Mejoramiento y concientización ambiental 3
Capacitación tecnológica 2
Alfabetización 0
otra 0
se describen las actividades que la institución emplea para demostrar su RSE ante
los empleados haciendo énfasis en la salud de los mismos así mismo la institución
se preocupa para que sus trabajadores tengan una mejor conciencia ambiental y les
orienta hacia las nuevas tecnologías que se van implementando enseñándoles el
manejo de estas.

17. Evidencias

29. CONCLUSIONES
Los Colegios que han mantenido la política de un mejoramiento continuo como lo
es el Colegio La Presentación, y otros que son nuevos en el mercado como lo es el
Colegio La Salle, que cada día viene creciendo a pasos a agigantados, teniendo un
posicionamiento significativo en la sociedad, todo esto se refleja en el desarrollo y
la gestión de los líderes que tiene estas instituciones, además el acompañamiento
de sus colaboradores como son sus docentes y administrativos, los cuales tiene un
sentido de pertenencia, actualizando sus conocimientos, mejorando sus prácticas
laborales y así mismo ser competitivos en un mercado tan globalizado.
Sin duda, un estudio acabado debería detallar las políticas de recursos humanos,
de protección ambiental y de marketing que lleva adelante la institución como
indicadores de la seriedad con que asumen estos procesos. Pero la principal
política de RSE en un colegio debe ser el fomento de un ámbito propicio para la
forja del carácter prudencial de sus alumnos. Un clima educativo, unos programas,
unas relaciones efectivas, unas actividades de directa vinculación con la
comunidad que permitan al alumno enfrentarse a la realidad social, a la dignidad
y fragilidad del otro y asumir la responsabilidad que le compete en la construcción
de un mundo sustentable para todos. Para comprender que la economía no es un
ámbito axiológicamente neutro, para aceptar que las empresas son actores con
una irreductible dimensión ética, para desarrollar programas de responsabilidad
corporativa no sólo por presiones externas sino por imperativos internos, es
necesario contar con personas que hayan fortalecido su estructura moral y su
interpretación no reduccionista del mundo a través de procesos educativos
adecuados.