Este documento presenta un proyecto para crear un centro de spa y cámaras de bronceado en el Valle de los Chillos. Incluye un análisis FODA, una investigación de mercado con encuestas a 350 personas, y define el segmento objetivo como personas de ingresos medios-altos entre 21-65 años. También describe los servicios que ofrecerá el centro y estrategias de marketing como precios competitivos, membresías y promociones. Las conclusiones son que el mercado tiene demanda para este tipo de servicio exclusivo y las re

1. UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE NEGOCIOS
“Proyecto de desarrollo de un plan de Mercado y
Factibilidad de un Centro de Spa y Cámaras de
Bronceado en el Valle de los Chillos”
MAESTRO
MARTHA MACIAS
AUTOR
BRYAN ORTEGA M.
ENERO, 2015

2. En la actualidad, una de las enfermedades o problemas que
más padecen las personas en todo el mundo es el estrés y
aceptación con el físico, es por eso que el presente proyecto
presenta el desarrollo y la factibilidad para la creación de un
centro de Spa y cámaras de bronceado, el mismo que
ofrecerá una gran variedad de servicios con la finalidad de
diseñar e implementar una solución para ayudar a las
personas a mejorar su calidad de vida tanto física como
espiritualmente y el entorno que les rodea, además de contar
con un servicio de alta calidad.
DESCRIPCION
“Relájate y disfruta de los pequeños
detalles de la vida”

3. FODA
F O D A
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
SER EL PRIMER CENTRO SPA
CON CAMARAS DE
BRONCEADO, LO QUE NOS
HACE EXCLUSIVOS
NO EXISTE UN CENTRO SPA
EXCLUSIVO SIMILAR EN EL
VALLE DE LOS CHILLOS.
FALTA DE EXPERIENCIA POR SER
UNA EMPRESA NUEVA EN EL
MERCADO DEL VALLE DE LOS
CHILLOS
PRESENCIA DE PROYECTOS
SIMILARES
BRINDAR UN SERVICIO
PERSONALIZADO Y CON ALTOS
ESTANDARES DE CALIDAD
POSIBILIDAD DE EXPANDIRNOS
A NIVEL LOCAL Y PROVINCIAL
FALTA DE RECURSOS
FINANCIEROS SUFICIENTES
PARA LLEVAR A CABO EL
PROYECTO
INGRESOS DE COMPETIDORES
CON ESTRUCTURA DE COSTOS
MENORES
UBICACIÓN ESTARTEGICA DEL
SPA AL ESTAR EN LA ZONA
COMERCIAL DE SAN RAFAEL.
INVERSION EN CAPACIDAD DE
INNOVACION TECNOLOGICA
ALTO NIVEL DE
ENDEUDAMIENTO
STAFF Y PERSONAL ALTAMENTE
ESPECIALIZADO EN LA
ATENCION PERSONALIZADA DE
LOS CLIENTES
NUESTRO SEGMENTO DE
NEGOCIO ESTA EN EXPANSION
CON MUCHAS
OPORTUNIDADES FUTURAS DE
EXITO

4. INVESTIGACION DE MERCADO
Definición
Del Problema
Objetivo General
Objetivos
Especìficos
Resultados
Esperados

5. PROBLEMA O SITUACION
Para la implementación de nuestro Centro de Spa y
cámaras de bronceado debemos tomar en cuenta la
distribución del espacio físico para las distintas áreas.
Como es conocido el servicio es exclusivo, ya que va
dirigido a personas de poder adquisitivo medio alto-
alto, las cuales al contar con los recursos necesarios
son cada día más exigentes.

6. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECIFICOS
Satisfacer las necesidades del cliente ofreciendo los mejores
servicios de Spa y Cámaras de bronceado en un ambiente
confortable abarcando la totalidad de nuestro mercado meta
• Desarrollar un estudio de mercado que nos permita conocer
la posibilidad de implantar este proyecto.
• Posicionar nuestro servicio en el mercado de San Rafael
(valle de los chillos).
• Brindar un servicio personalizado con altos estándares de
calidad.
• Proporcionar soluciones totales y completas para mejorar la
imagen del cliente en un solo lugar
GENERAL
ESPECIFICOS

7. SEGMENTACION DEL MERCADO
• Variables Geográficas: Ciudad, urbana.
• Variables Demográficas: Ingresos y ocupación
VARIABLES
El segmento de mercado al cual se va a orientar el servicio será a la
Población Total urbana económicamente activa entre los 21 y 65
años del Valle de los Chillos. Es decir estará enfocado a un
segmento de mercado que esté en condiciones de asistir a un
Centro de Spa, que incluye cámaras de bronceado y que considere
el valor de la salud y la imagen importante.
SEGMENTO

8. TAMAÑO DE LA MUESTRA
El universo establecido para la investigación de mercado
demuestra una población finita (menor a 100.000
observaciones). Para establecer el tamaño de la muestra
a la que se le aplicaría la encuesta, se consideraron los
siguientes datos:
Nivel de Confianza = 95% z = 1.90
Grado de Error 5%
Nivel de Ocurrencia (p) 59%
Nivel de No Ocurrencia (q) 41%
n= 350 350 encuestas.

9. ECONOMICO
MACROENTORNO
CULTURAL
ECOLOGICO
Para el Centro de Spa y Cámaras de Bronceado, El Presupuesto
General del Estado constituyen una amenaza, porque el país
sigue endeudándose, especialmente con la China, para cubrir
su déficit fiscal, especialmente por la baja del petróleo, lo que
implica que el gobierno aplique nuevos impuestos a la
población.
Para el Centro de Spa y Cámaras de Bronceado, la Educación,
constituye una oportunidad, porque el gobierno actual, ha
apoyado y ha invertido de manera excelente en la educación,
lo que permite que las personas tengan más conciencia del
cuidado físico, de salud y de estética de su cuerpo.
Para el Centro de Spa y Cámaras de Bronceado, los Factores
Ecológicos, constituyen una oportunidad, porque la empresa
trabaja apegado a las normas y con estándares de calidad que
afecten el medio ambiente.

10. CLIENTE
MICROENTORNO
PROVEEDORES
ECOLOGICO
Para el Centro de Spa y Cámaras de Bronceado, EL CLIENTE,
son todas las personas que utilicen nuestros servicios, sin
distingo de edad, sexo o raza utilizando nuestro canal directo,
sin intermediación.
- Vida Plena
- D´ORLEANS PARIS
- Lessonia
- Aqualife
- Ame Mexico
- Sglup
- Vihanta

11. MARKETING MIX

12. PRODUCTO SERVICIO

13. PLAZA
PRECIO
PROMOCION
 Los precios se fijarán en base a lo establecido en el mercado; es decir, se
tomará como referente los que cobra la competencia, para lo cual se
debe tener en cuenta el precio del mercado, cuánto está dispuesto a
pagar y el costo del servicio para realizar un análisis comparativo con el
mismo.
 Se realizara descuentos en combos especiales, para las personas que
desean ocupar más de dos servicios. Así mismo se ofrecerá membrecías
para los consumidores de nuestro establecimiento.
• El Centro de Spa y Cámara de bronceado, tendrá un canal cero o directo en
cuanto a servicio se refiere. Dado que el servicio será personalizado éste
será proporcionado directamente a los clientes en el lugar, momento y en
las condiciones adecuadas.

14. CONCLUSIONES
 El est udi o de mercado
permi t i ó det ermi nar l a
of ert a de si mi l ares
servi ci os en el mercado y
se concl uyó que hay vari as
empresas en el Val l e de
l os Chi l l os que of ert an el
mi smo servi ci o, con l a
di f erenci a que l os
servi ci os de Li f e Sun and
Heal t h Spa, se enf ocan a
un ni cho excl usi vo e
i mport ant e para t odas l as
personas.
 La i nvest i gaci ón de campo
permi t i ó det ermi nar l as
di f erent es est rat egi as de
comerci al i zaci ón que el
proyect o manej ará en un
f ut uro, l as mi smas que l e
RECOMENDACIONES
 Apl i c a r e s t r a t e gi a s
pr omoc i ona l e s f ue r t e s
que l l e gue n a
pos i c i ona r s e e n l a
me nt e de l c l i e nt e de
t a l ma ne r a que s e
l l e gue a de mos t r a r l a s
ve nt a j a s y
di f e r e nc i a c i ón f r e nt e
a l os s e r vi c i os que
of r e c e l a c ompe t e nc i a .
 Cr e a r una e s t r a t e gi a
de c onve ni o c on
e mpr e s a s e
i ns t i t uc i one s de l
s e c t or pr i va do y
públ i c o c on e l
pr opós i t o de
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES