Este documento presenta un análisis de mercado y proyecciones financieras para un spa llamado Spa Vida y Salud en Venezuela. Incluye un análisis de la demanda, oferta, precios, ingresos proyectados y rentabilidad del negocio para los años 2013 a 2015. Concluye que el proyecto es rentable y recomienda enfocarse en el servicio al cliente, la calidad y estrategias de marketing para garantizar el éxito continuo del spa.

1. Participante: Jessy James
C.I.:13.618.960
Correo: Darjess1@hotmail.com

2. Un pronóstico de ventas es una estimación o
nivel esperado de ventas de una empresa,
línea de productos o marca de producto, que
abarca un periodo de tiempo determinado y
un mercado específico.
El pronóstico de ventas es de vital
importancia para los directivos de la
empresa porque les permite tomar
decisiones de mercadotecnia, producción,
aprovisionamiento y flujo de caja.

3. Ventas históricas: resulta el paso más sencillo; se
toma el historial del mismo período en el año anterior
y se realiza un reflejo.
Ventas previstas: para grandes clientes es el paso más importante, esto
es, lograr que envíen con antelación un programa de órdenes de compra.
Este procedimiento, se logra generando una cultura en el cliente, de
modo contrario, difícilmente se puede entregar según las solicitudes de
tiempo y forma. Por ello es necesario asegurar el stock para proveer a
los clientes más grandes, sin desatender al resto.
Ventas en base al objetivo de crecimiento: desde la dirección
de la empresa se establece un crecimiento esperado para el año
siguiente y los objetivos comerciales deben tener presente las
metas empresariales.
Mercado externo: es muy difícil predecir las crisis
económicas del país y del mundo, y más difícil es predecir
cómo va a afectar a cada empresa en su rubro y actividad.

4. Capacidad del negocio: aspectos limitativos del negocio,
tales como la inversión, la capacidad de producción, la
capacidad de abastecimiento, el tamaño del negocio, el
esfuerzo de marketing, etc.
Temporadas: épocas o estaciones que se presenten durante el año. Debemos tener en
cuenta que hay productos que se demandan durante todo el año (tienen una demanda
continua), hay otros que sólo son demandados en determinadas épocas del año (por
ejemplo, las ropas de baño en el verano), y hay otros que tienen una demanda irregular, es
decir, que su demanda suele aumentar o bajar en determinadas épocas (por ejemplo, la
demanda de los juguetes la cual aumenta en navidad).
Aspiraciones de ventas: y, finalmente, debemos tener en cuenta nuestras aspiraciones
de ventas, es decir, tener en cuenta cuánto es lo que quisiéramos vender, o cuáles
quisiéramos que sean nuestros objetivos de ventas. Pero siempre teniendo en cuenta otros
factores, sobre todo, los factores limitativos del negocio

5. Spa Vida y Salud, C.A. presta servicios de
tratamientos nutricionales, de salud, belleza y
bienestar personal, desde una perspectiva integral de
atención física y espiritual, todo esto bajo un cómodo
y amplio ambiente, combinando lo moderno con la
naturaleza contando con excelentes profesionales
terapéuticos comprometidos y motivados a brindarles
a los clientes el bienestar que buscan, así mismo
contamos con cómodas salas de espera y una
atención VIP para los clientes de nuestro Spa Vida y
Salud, C.A. todo esto a unos bajos precios
insuperables por la competencia

6. MISION
Optimizar la calidad de vida de la población del
Estado Yaracuy a través de herramientas y
métodos naturales que permitan el manejo
adecuado del estilo de vida, dentro de una
concepción integral de la salud y del individuo.
VISION
Ser reconocido como una empresa de estética y
terapéutica dinámica a nivel nacional e
internacional, comprometidos en brindar
soluciones a nuestros clientes.
LOCALIZACIÓN
La excelente localización del Spa Vida y Salud, C.A., favorece al logro de una
mayor tasa de utilidad y beneficio social. Se encuentra ubicado en el C.C. Rospier
3er piso local 50-A en San Felipe Estado Yaracuy., lo cual por su nivel de
importancia y sus efectivas estrategias publicitarias, nos garantiza una fluidez de
clientes en Centro Comercial y a su vez nos proporciona el segmento de mercado que
utiliza nuestro servicio. La segmentación del mercado estaría dada por clientes de
consumo, comprenden adultos de 25 años a 65 años, tanto hombres como mujeres.

7. DEMANDA
La demanda de Spa Vida y Salud, C.A. estaría dada por
la cantidad y calidad de servicios que pueden ser
adquiridos a los diferentes precios del mercado por
nuestros clientes potenciales.
La demanda está en función a los siguientes aspectos:
Precio del servicio: está basado un valor mínimo en el que incluye los
costos fijos y variables más un margen de utilidad por debajo al de la
competencia.
Ingreso del consumidor: está basado en el estatus de nuestros clientes
potenciales o nuestro segmento de mercado.
Segmento Target: tomamos los datos estadísticos publicados en la página
INE tomamos la población Total de San Felipe luego el grupo comprendido
entre 25 y 65 años de edad.

8. OFERTA
Spa Vida y Salud, C.A. se caracteriza por prestar un servicio de salud integral,
el cual consiste en realizar actividades dirigidas a adultos con edad comprendida entre los
25 y 65 años, con el objeto de brindarles a sus clientes la relajación y la conservación de la
salud tanto física como espiritual, logrando así el disfrute y la tranquilidad de los mismos.
Para garantizar los objetivos planteados y el éxito de los mismos, se realizó un estudio de la
oferta de nuestro servicio.
La oferta muestra las distintas cantidades de servicios en este caso que el oferente
(Spa Vida y Salud, C. A.) está dispuesto a brindar por unidad de tiempo a los distintos
precios alternativos con el fin de generar ganancias y atraer clientes, por lo tanto se escogió
un local que cuenta con un espacio de encuentro diseñado especialmente para integrar
armónicamente al ser humano, dentro de un ambiento de paz y tranquilidad, destinado para
aquellas personas que aspiran una mejor calidad de vida. El local cuenta con 7 cómodas
salas, y dos de ellas cuentan con 2 camillas, la otra sala dispone de 1 camilla, para hacer
un total de 5 camillas. Las salas están divididas en:
Sala de espera
Tres (3) Salas para masajes.
Un (1) consultorio.
Cafetín
Oficina
Dos (2) baños.

9. Según el espacio y el tiempo de trabajo (8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 2:00
a.m. a 6:00 p.m.) de lunes a viernes se determinó que serán atendidas
aproximadamente 35 servicios diarios a clientes, con sesiones de 45
minutos cada una, destacando que contamos con 5 especialistas
encargadas de las respectivas terapias, a este estimado se restó el tiempo
de la hora de almuerzo, Descanso, entre otros detalles. Asumiendo que
contamos con una demanda estimada del 90% de la capacidad prevista.
Si un Especialista puede atender en sus 8 horas de jornadas diarias 7
distinguidos (1) clientes o brindar 7 sesiones de servicio. ¿Cuantos
clientes o sesiones pueden atender 5 especialistas en un día siguiendo y
respetando su descanso?
1 -------- 7
5 _____ X: 35 servicios
35 servicios terapéuticos podrán ser atendidos y brindados
diariamente en nuestras instalaciones, superando ampliamente la
capacidad de la competencia.

10. Demanda real: El 90% de 35 servicios diarios: 32 s/d. 10.800 * 90%:
“9720 demanda real”
AÑO 2013 2014 2015
DEMANDA
REAL
9.720 10.887 12.194
Nota: Para la proyección de la demanda se utilizó el 12%
Capacidad prevista: 35 s/diarios * 20 días al mes: 840 s/mes 840 S/ mes *
12 meses: 10.080 cesiones al año, Es nuestra capacidad anual

11. Servicio
AÑO 2013
Precio de
Servicio
Servicios
Prestados 2013
(9.720)
AÑO 2014
Precio de
Servicio
Servicios
Prestados
2014 (10.887)
AÑO 2015
Precio de
Servicio
Servicios
Prestados 2015
(12.194)
Masajes
terapéuticos
Bs 200,00 1.944.000,00 240,00 2.612.880,00 300,00 3.658.200,00
Masajes de
Relajación
Bs 200,00 1.944.000,00 240,00 2.612.880,00 300,00 3.658.200,00
Masajes Reductores Bs 300,00 2.916.000,00 350,00 3.810.450,00 430,00 5.243.420,00
Masajes Anti Estrés Bs250,00 2.430.000,00 280,00 3.048.360,00 345,00
Drenaje Linfático Bs 350,00 3.402.000,00 395,00 4.300.365,00 485,00 5.914.090,00
Hidrataciones Bs 200,00 1.944.000,00 240,00 2.612.880,00 300,00 3.658.200,00
Exfoliaciones Bs 200,00 1.944.000,00 240,00 2.612.880,00 300,00 3.658.200,00
Servicio de
Nutricionista
Bs 500,00 4.860.000,00 650,00 7.076.550,00 800,00 9.755.200,00
Proyección Ingresos por servicio
Periodo 2013-2014-2015

12. En general podemos concluir que en base a los análisis realizados en los
estudios de mercado, el proyecto es rentable y es aconsejable que se lleve a
cabo, ya que el mismo presenta índices aceptables de rentabilidad, y debido a
una excelente relación entre costos y beneficios que presenta.
Así mismo se recomienda enfocar a los miembros de la empresa hacia el
profesionalismo en sus funciones y su proceder, representa invertir en el
patrimonio humano que le da reconocimiento a la empresa.
Mejorar en la calidad del servicio ofrecido continuamente, permite
conservar y captar nuevos clientes e implementar nuevas tecnologías o
técnicas.
Implementar estrategias acertadas en marketing y en convenios
empresariales que traigan consigo una mayor cantidad de usuarios, es una
necesidad primordial para garantizar el sostenimiento económico y la
representatividad en el mercado.