Este documento presenta un resumen de tres oraciones del siguiente documento:
El documento describe un estudio de investigación sobre diseñar e implementar un programa de responsabilidad social en la compañía de seguros C.N.A "Seguros La Previsora" en Venezuela. El estudio examinará las áreas de acción, grupos de interés y funciones de los empleados relacionadas con el programa. El objetivo es establecer un marco para el programa de responsabilidad social de la compañía.
El documento presenta los objetivos de diferentes actividades educativas relacionadas con la alimentación saludable, el ejercicio físico, el reciclaje, los derechos de los consumidores, la publicidad y las redes sociales, organizados por nivel educativo. Los objetivos incluyen fomentar hábitos alimenticios y de ejercicio saludables, desarrollar actitudes de respeto hacia el medio ambiente, y enseñar herramientas de análisis crítico sobre temas como la sociedad de consumo y el uso de la te
Este documento presenta una introducción al modelo entidad-relación y al análisis orientado a objetos. Explica conceptos clave como entidad, relación, atributo, clase y objeto. También describe las ventajas del análisis orientado a objetos como permitir pasar del dominio del problema al modelo del sistema y facilitar la reutilización a través de mecanismos como la herencia.
El documento presenta los indicadores de evaluación y las competencias básicas asociadas para las diferentes fases de un proyecto sobre el diseño y construcción de una montaña rusa. En la primera fase de diseño y medidas de control, los estudiantes deberán aplicar sus conocimientos científicos y matemáticos y saber explicar las relaciones físicas involucradas. En la segunda fase de medidas y construcción, se espera que utilicen programas y herramientas digitales para registrar y presentar datos, además de diseñar estrategias de
Presentación realizada en el “III Congreso Iberoamericano de Comunicación Organizacional – Comunicación y Marketing en la Gestión Directiva” realizado en el Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina – CIESPAL
Quito, Ecuador, 2007.
El documento describe la empresa como una comunidad de personas con responsabilidades compartidas y sujeto moral. Explica que una empresa debe cumplir ciertas normas de comportamiento común, comunicarse compartiendo valores y trabajar hacia un objetivo común de acuerdo a valores determinados para ser considerada una comunidad. También discute la necesidad de ética empresarial debido a factores como la globalización y separación entre propiedad y gestión, e identifica herramientas como códigos éticos y responsabilidad social corporativa para lograr una ventaja competitiva basada en la confianza gener
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO NUEVO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL RENTABLEJesús Amor
El documento habla sobre la responsabilidad social empresarial como un nuevo modelo de gestión rentable. Explica que implantar un sistema de gestión basado en la responsabilidad social puede mejorar la competitividad y rentabilidad de las organizaciones. También describe los pasos para implementar un sistema de gestión de responsabilidad social que incluye definir objetivos, acciones, evaluación, compromiso, diagnóstico y comunicación.
Tesis la responsabilidad social empresarial en la corporacion minera minesadcoVeronica Ordoñez
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre la responsabilidad social empresarial de la corporación minera MINESADCO en Portovelo, Ecuador. Se aplicaron encuestas a miembros de la comunidad y trabajadores para evaluar el desempeño social y ambiental de la empresa. Los resultados mostraron que la empresa cumple con la legislación ambiental y tiene certificados de calidad. También tiene buenas condiciones laborales y apoya proyectos sociales e infraestructura. Sin embargo, todavía existe percepción negativa sobre la minería. Por lo tanto, se
El documento presenta los objetivos de diferentes actividades educativas relacionadas con la alimentación saludable, el ejercicio físico, el reciclaje, los derechos de los consumidores, la publicidad y las redes sociales, organizados por nivel educativo. Los objetivos incluyen fomentar hábitos alimenticios y de ejercicio saludables, desarrollar actitudes de respeto hacia el medio ambiente, y enseñar herramientas de análisis crítico sobre temas como la sociedad de consumo y el uso de la te
Este documento presenta una introducción al modelo entidad-relación y al análisis orientado a objetos. Explica conceptos clave como entidad, relación, atributo, clase y objeto. También describe las ventajas del análisis orientado a objetos como permitir pasar del dominio del problema al modelo del sistema y facilitar la reutilización a través de mecanismos como la herencia.
El documento presenta los indicadores de evaluación y las competencias básicas asociadas para las diferentes fases de un proyecto sobre el diseño y construcción de una montaña rusa. En la primera fase de diseño y medidas de control, los estudiantes deberán aplicar sus conocimientos científicos y matemáticos y saber explicar las relaciones físicas involucradas. En la segunda fase de medidas y construcción, se espera que utilicen programas y herramientas digitales para registrar y presentar datos, además de diseñar estrategias de
Presentación realizada en el “III Congreso Iberoamericano de Comunicación Organizacional – Comunicación y Marketing en la Gestión Directiva” realizado en el Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina – CIESPAL
Quito, Ecuador, 2007.
El documento describe la empresa como una comunidad de personas con responsabilidades compartidas y sujeto moral. Explica que una empresa debe cumplir ciertas normas de comportamiento común, comunicarse compartiendo valores y trabajar hacia un objetivo común de acuerdo a valores determinados para ser considerada una comunidad. También discute la necesidad de ética empresarial debido a factores como la globalización y separación entre propiedad y gestión, e identifica herramientas como códigos éticos y responsabilidad social corporativa para lograr una ventaja competitiva basada en la confianza gener
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO NUEVO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL RENTABLEJesús Amor
El documento habla sobre la responsabilidad social empresarial como un nuevo modelo de gestión rentable. Explica que implantar un sistema de gestión basado en la responsabilidad social puede mejorar la competitividad y rentabilidad de las organizaciones. También describe los pasos para implementar un sistema de gestión de responsabilidad social que incluye definir objetivos, acciones, evaluación, compromiso, diagnóstico y comunicación.
Tesis la responsabilidad social empresarial en la corporacion minera minesadcoVeronica Ordoñez
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre la responsabilidad social empresarial de la corporación minera MINESADCO en Portovelo, Ecuador. Se aplicaron encuestas a miembros de la comunidad y trabajadores para evaluar el desempeño social y ambiental de la empresa. Los resultados mostraron que la empresa cumple con la legislación ambiental y tiene certificados de calidad. También tiene buenas condiciones laborales y apoya proyectos sociales e infraestructura. Sin embargo, todavía existe percepción negativa sobre la minería. Por lo tanto, se
El documento presenta un informe final de tesis sobre el análisis de la responsabilidad social en la gestión empresarial de EMAPA Cañete S.A. El informe incluye la introducción, objetivos, marco teórico, metodología y resultados del estudio. El objetivo general fue analizar el grado de integración de la responsabilidad social en la gestión de la empresa, mientras que los objetivos específicos fueron evaluar el nivel de conocimientos sobre la responsabilidad social y fortalecerla dentro de la cultura organizacional de EMAPA
Responsabilidad social empresarial su origen, evolución y desarrollo en colombiaGustavo Gómez
El documento describe el origen, evolución y desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Colombia. Explica que la RSE se basa en la ética cívica y busca que las empresas contribuyan al bienestar de la sociedad más allá de generar riqueza para los accionistas. También describe el Pacto Global de las Naciones Unidas como un marco para la implementación de la RSE a nivel mundial a través de 10 principios relacionados con derechos humanos, trabajo y medio ambiente. Finalmente, resume cómo la R
El documento describe los derechos de los trabajadores a una protección eficaz de su seguridad y salud en el trabajo, incluyendo el derecho a ser informado y formado sobre los equipos y sistemas de seguridad, a participar en cuestiones que afectan su seguridad y salud, a interrumpir la actividad ante riesgos graves e inminentes, y a recibir vigilancia médica de su estado de salud.
En esta presentación aparecen las diferentes ténicas e instrumentos de selección que utilizan las empresas para elegir al candidato/a que más se ajuste al puesto de trabajo. En ella encontraréis consejos sobre cómo afrontar una entrevista, consejos de vestimenta, lenguaje no verbal, posibles preguntasque se os puedan hacer, así como otros aspectos a cuidar, etc. Esperemos que os sean de gran utilidad.
La tesis se resume en 3 oraciones:
La tesis analiza las operaciones de acarreo y transporte en Cía. Minera Condestable S.A. para identificar factores que afectan la productividad. Se propone implementar métodos de control y soluciones alternativas para mejorar la productividad mediante el análisis del tiempo en cada actividad. Finalmente, se propone una guía para optimizar la flota de acarreo y transporte en minas subterráneas similares a la mina analizada.
Informe final tesis clima laboral en el area de atencion al cliente de emapa...rosasubauste2013
El documento presenta un informe final sobre el clima laboral en el área de atención al cliente de EMAPA Cañete en el 2013. El informe incluye un agradecimiento, introducción, objetivos, marco teórico y conceptual, hipótesis, metodología y referencias. El objetivo principal era realizar un cambio positivo en el clima laboral que repercuta en la organización y beneficie a los clientes. Se buscaba comprobar la relación entre el clima laboral y la atención al cliente para mejorar el clima y satisfacer
Este documento describe las partes principales que debe contener una tesis y ofrece detalles sobre cada una. La tesis se divide en tres partes: la parte protocolaria, que incluye la portada y otros elementos formales; la parte expositiva, que contiene la introducción, el índice, el capitulado, las conclusiones y la bibliografía; y la parte complementaria con anexos y apéndices. Se proporciona información detallada sobre cada sección, incluidos los aspectos que debe cubrir la introducción como el objetivo, la justificación, la hip
El documento describe la estructura estándar de una tesis, incluyendo el título, dedicatoria, introducción, cuerpo con partes y capítulos, conclusiones, bibliografía, apéndices e índices. Explica que la introducción presenta el tema y objetivos, el cuerpo desarrolla el contenido temático dividido en partes y capítulos lógicos, y las conclusiones sintetizan los hallazgos de cada capítulo.
La responsabilidad social empresarial implica que las empresas deben generar valor no solo para sus accionistas sino también para sus empleados, comunidades y el medio ambiente. Se define como el compromiso de las empresas de cumplir con sus objetivos económicos de manera sustentable y respetando los intereses de sus grupos de interés. Implica integrar valores éticos y respeto por las personas, la comunidad y el medio ambiente en la gestión y estrategia de negocios de una empresa.
Ejemplos de cómo se arma una encuesta de usos y actitudes de una categoría, en base a los objetivos planteados, además determinación de la muestra representativa de una población.
Este documento describe los nueve pasos necesarios para elaborar una encuesta efectiva. Estos incluyen 1) determinar los objetivos, 2) determinar la información requerida, 3) diseñar el cuestionario, 4) determinar la población a estudiar, 5) determinar el número de encuestas, 6) realizar el trabajo de campo, 7) contar y codificar los resultados, 8) analizar los resultados y sacar conclusiones, y 9) tomar decisiones basadas en las conclusiones. El documento también explica conceptos clave como tipos de preguntas, componentes de un
El documento describe la responsabilidad social en la Universidad de Málaga y cómo gestionarla desde las unidades técnicas de calidad. Explica que la responsabilidad social implica la integración voluntaria de preocupaciones sociales, laborales y medioambientales en la gestión y estrategia de la universidad. También propone estructurar un sistema de gestión de la responsabilidad social con políticas, objetivos, procesos y procedimientos. Finalmente, analiza los ámbitos prioritarios de actuación para la Universidad de Málaga como el medio ambiente, lo social y
Este documento describe los conceptos y procesos clave involucrados en la preparación de proyectos de desarrollo participativos. Explica que el desarrollo se refiere a satisfacer las necesidades básicas de la población como alimentación, vivienda y educación de manera sostenible. También describe la importancia de la planificación participativa donde la comunidad juega un papel protagónico en la definición de objetivos y programación de acciones. Finalmente, presenta los pasos metodológicos para la preparación de proyectos,
Modelo de medición de la Responsabilidad Social Empresarial en las empresasJairo Acosta Solano
Este documento describe un modelo para medir la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las empresas. Propone que la RSC ya no es una moda, sino que se está convirtiendo en un principio rector de la gestión empresarial. Presenta un concepto integral de empresa que incluye a todos sus grupos de interés y el entorno. Finalmente, describe los parámetros críticos y variables necesarias para medir la RSC de manera universal y permitir comparaciones entre compañías.
El documento presenta una introducción a la responsabilidad social corporativa, resumiendo su evolución conceptual desde ser vista como una reacción social hasta convertirse en un modelo de gestión empresarial. Explica que la RSC implica un compromiso voluntario y corresponsable entre la empresa y su entorno para lograr el desarrollo sostenible. También destaca los beneficios que aporta a las empresas, como mejorar su desempeño financiero, reducir costos y mejorar su imagen y reputación.
Inversión Socialmente Responsable (ISR) en los sistemas de pensiones.miquel loriz
Presentación de José Carlos González Lorente (responsable de RSE de COMFIA CCOO) en las jornadas de CCOO sobre Previsión Social Complementaria. Un impulso desde los Principios de ISR de Naciones Unidas.
El documento presenta el portafolio digital de un estudiante de ingeniería industrial sobre el curso de responsabilidad social. Incluye la introducción del estudiante, el índice de contenidos, actividades realizadas como entrevistas y aplicación de planes de acción, y contenidos sobre fundamentos de responsabilidad social y desarrollo sostenible vs sustentable. El portafolio resume las lecciones y experiencias prácticas del curso.
Este documento presenta información sobre la responsabilidad social empresarial y la norma ISO 26000. En primer lugar, resume el estado de la responsabilidad social en Latinoamérica y luego proporciona detalles sobre la norma ISO 26000, incluida su definición de responsabilidad social, sus siete materias fundamentales y sus principios. Finalmente, ofrece ejemplos de expectativas en áreas como gobernanza organizacional, derechos humanos y prácticas laborales.
Este documento trata sobre la prevención de riesgos laborales y su relación con la responsabilidad social corporativa. En tres oraciones: Resalta que la prevención de riesgos laborales es un componente esencial de la responsabilidad social de las empresas y debe integrarse en su cultura y estrategia; describe cómo las empresas están evolucionando para compatibilizar objetivos económicos con prácticas sociales y medioambientales responsables; y destaca que gestionar la prevención de riesgos de forma voluntaria y comprometida genera mayor confianza y reput
Este documento presenta el portafolio digital de un curso de responsabilidad social. El curso cubrió temas como los fundamentos de la responsabilidad social, los derechos humanos, las personas con discapacidad, y el desarrollo sostenible. El estudiante aprendió sobre estos temas a través de discusiones grupales y la elaboración de un plan de acción. El portafolio digital resume el trabajo realizado durante el curso a través de varias semanas de aprendizaje.
El documento presenta un informe final de tesis sobre el análisis de la responsabilidad social en la gestión empresarial de EMAPA Cañete S.A. El informe incluye la introducción, objetivos, marco teórico, metodología y resultados del estudio. El objetivo general fue analizar el grado de integración de la responsabilidad social en la gestión de la empresa, mientras que los objetivos específicos fueron evaluar el nivel de conocimientos sobre la responsabilidad social y fortalecerla dentro de la cultura organizacional de EMAPA
Responsabilidad social empresarial su origen, evolución y desarrollo en colombiaGustavo Gómez
El documento describe el origen, evolución y desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Colombia. Explica que la RSE se basa en la ética cívica y busca que las empresas contribuyan al bienestar de la sociedad más allá de generar riqueza para los accionistas. También describe el Pacto Global de las Naciones Unidas como un marco para la implementación de la RSE a nivel mundial a través de 10 principios relacionados con derechos humanos, trabajo y medio ambiente. Finalmente, resume cómo la R
El documento describe los derechos de los trabajadores a una protección eficaz de su seguridad y salud en el trabajo, incluyendo el derecho a ser informado y formado sobre los equipos y sistemas de seguridad, a participar en cuestiones que afectan su seguridad y salud, a interrumpir la actividad ante riesgos graves e inminentes, y a recibir vigilancia médica de su estado de salud.
En esta presentación aparecen las diferentes ténicas e instrumentos de selección que utilizan las empresas para elegir al candidato/a que más se ajuste al puesto de trabajo. En ella encontraréis consejos sobre cómo afrontar una entrevista, consejos de vestimenta, lenguaje no verbal, posibles preguntasque se os puedan hacer, así como otros aspectos a cuidar, etc. Esperemos que os sean de gran utilidad.
La tesis se resume en 3 oraciones:
La tesis analiza las operaciones de acarreo y transporte en Cía. Minera Condestable S.A. para identificar factores que afectan la productividad. Se propone implementar métodos de control y soluciones alternativas para mejorar la productividad mediante el análisis del tiempo en cada actividad. Finalmente, se propone una guía para optimizar la flota de acarreo y transporte en minas subterráneas similares a la mina analizada.
Informe final tesis clima laboral en el area de atencion al cliente de emapa...rosasubauste2013
El documento presenta un informe final sobre el clima laboral en el área de atención al cliente de EMAPA Cañete en el 2013. El informe incluye un agradecimiento, introducción, objetivos, marco teórico y conceptual, hipótesis, metodología y referencias. El objetivo principal era realizar un cambio positivo en el clima laboral que repercuta en la organización y beneficie a los clientes. Se buscaba comprobar la relación entre el clima laboral y la atención al cliente para mejorar el clima y satisfacer
Este documento describe las partes principales que debe contener una tesis y ofrece detalles sobre cada una. La tesis se divide en tres partes: la parte protocolaria, que incluye la portada y otros elementos formales; la parte expositiva, que contiene la introducción, el índice, el capitulado, las conclusiones y la bibliografía; y la parte complementaria con anexos y apéndices. Se proporciona información detallada sobre cada sección, incluidos los aspectos que debe cubrir la introducción como el objetivo, la justificación, la hip
El documento describe la estructura estándar de una tesis, incluyendo el título, dedicatoria, introducción, cuerpo con partes y capítulos, conclusiones, bibliografía, apéndices e índices. Explica que la introducción presenta el tema y objetivos, el cuerpo desarrolla el contenido temático dividido en partes y capítulos lógicos, y las conclusiones sintetizan los hallazgos de cada capítulo.
La responsabilidad social empresarial implica que las empresas deben generar valor no solo para sus accionistas sino también para sus empleados, comunidades y el medio ambiente. Se define como el compromiso de las empresas de cumplir con sus objetivos económicos de manera sustentable y respetando los intereses de sus grupos de interés. Implica integrar valores éticos y respeto por las personas, la comunidad y el medio ambiente en la gestión y estrategia de negocios de una empresa.
Ejemplos de cómo se arma una encuesta de usos y actitudes de una categoría, en base a los objetivos planteados, además determinación de la muestra representativa de una población.
Este documento describe los nueve pasos necesarios para elaborar una encuesta efectiva. Estos incluyen 1) determinar los objetivos, 2) determinar la información requerida, 3) diseñar el cuestionario, 4) determinar la población a estudiar, 5) determinar el número de encuestas, 6) realizar el trabajo de campo, 7) contar y codificar los resultados, 8) analizar los resultados y sacar conclusiones, y 9) tomar decisiones basadas en las conclusiones. El documento también explica conceptos clave como tipos de preguntas, componentes de un
El documento describe la responsabilidad social en la Universidad de Málaga y cómo gestionarla desde las unidades técnicas de calidad. Explica que la responsabilidad social implica la integración voluntaria de preocupaciones sociales, laborales y medioambientales en la gestión y estrategia de la universidad. También propone estructurar un sistema de gestión de la responsabilidad social con políticas, objetivos, procesos y procedimientos. Finalmente, analiza los ámbitos prioritarios de actuación para la Universidad de Málaga como el medio ambiente, lo social y
Este documento describe los conceptos y procesos clave involucrados en la preparación de proyectos de desarrollo participativos. Explica que el desarrollo se refiere a satisfacer las necesidades básicas de la población como alimentación, vivienda y educación de manera sostenible. También describe la importancia de la planificación participativa donde la comunidad juega un papel protagónico en la definición de objetivos y programación de acciones. Finalmente, presenta los pasos metodológicos para la preparación de proyectos,
Modelo de medición de la Responsabilidad Social Empresarial en las empresasJairo Acosta Solano
Este documento describe un modelo para medir la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las empresas. Propone que la RSC ya no es una moda, sino que se está convirtiendo en un principio rector de la gestión empresarial. Presenta un concepto integral de empresa que incluye a todos sus grupos de interés y el entorno. Finalmente, describe los parámetros críticos y variables necesarias para medir la RSC de manera universal y permitir comparaciones entre compañías.
El documento presenta una introducción a la responsabilidad social corporativa, resumiendo su evolución conceptual desde ser vista como una reacción social hasta convertirse en un modelo de gestión empresarial. Explica que la RSC implica un compromiso voluntario y corresponsable entre la empresa y su entorno para lograr el desarrollo sostenible. También destaca los beneficios que aporta a las empresas, como mejorar su desempeño financiero, reducir costos y mejorar su imagen y reputación.
Inversión Socialmente Responsable (ISR) en los sistemas de pensiones.miquel loriz
Presentación de José Carlos González Lorente (responsable de RSE de COMFIA CCOO) en las jornadas de CCOO sobre Previsión Social Complementaria. Un impulso desde los Principios de ISR de Naciones Unidas.
El documento presenta el portafolio digital de un estudiante de ingeniería industrial sobre el curso de responsabilidad social. Incluye la introducción del estudiante, el índice de contenidos, actividades realizadas como entrevistas y aplicación de planes de acción, y contenidos sobre fundamentos de responsabilidad social y desarrollo sostenible vs sustentable. El portafolio resume las lecciones y experiencias prácticas del curso.
Este documento presenta información sobre la responsabilidad social empresarial y la norma ISO 26000. En primer lugar, resume el estado de la responsabilidad social en Latinoamérica y luego proporciona detalles sobre la norma ISO 26000, incluida su definición de responsabilidad social, sus siete materias fundamentales y sus principios. Finalmente, ofrece ejemplos de expectativas en áreas como gobernanza organizacional, derechos humanos y prácticas laborales.
Este documento trata sobre la prevención de riesgos laborales y su relación con la responsabilidad social corporativa. En tres oraciones: Resalta que la prevención de riesgos laborales es un componente esencial de la responsabilidad social de las empresas y debe integrarse en su cultura y estrategia; describe cómo las empresas están evolucionando para compatibilizar objetivos económicos con prácticas sociales y medioambientales responsables; y destaca que gestionar la prevención de riesgos de forma voluntaria y comprometida genera mayor confianza y reput
Este documento presenta el portafolio digital de un curso de responsabilidad social. El curso cubrió temas como los fundamentos de la responsabilidad social, los derechos humanos, las personas con discapacidad, y el desarrollo sostenible. El estudiante aprendió sobre estos temas a través de discusiones grupales y la elaboración de un plan de acción. El portafolio digital resume el trabajo realizado durante el curso a través de varias semanas de aprendizaje.
La RSAC es un tema importante para las empresas, pero en la actualidad suele ser abordada de manera reactiva, poco especializada y confundida con filantropía o relaciones públicas. Para que sea efectiva, la RSAC requiere objetivos claros, definir adecuadamente el público objetivo y planes de acción estructurados, de modo que se pueda evaluar el éxito o fracaso de las intervenciones y contribuir al desarrollo sostenible mediante mejores relaciones con la población.
1) Coomeva es una cooperativa colombiana que sigue los principios y valores cooperativos universales como la responsabilidad social, democracia, solidaridad y transparencia.
2) La estructura administrativa de Coomeva se basa en la participación democrática de sus asociados a través de la Asamblea General y el Consejo de Administración.
3) Coomeva promueve la construcción de empresas cooperativas y alianzas entre ellas para fortalecer el sector solidario en Colombia.
Este documento presenta los objetivos y conceptos básicos para el diseño de proyectos de acción en salud. El objetivo general es conocer y utilizar las etapas principales de proyectos de acción para elaborar el protocolo de la tesis de graduación. Se explican conceptos como plan, programa y proyecto, y herramientas como el marco lógico, la matriz de involucrados y el árbol de problemas y objetivos. El documento proporciona orientaciones para identificar problemas, analizar a los actores relevantes y establecer objetivos para el desar
Este documento discute los desafíos que enfrentan los nuevos empleados durante la etapa de socialización en su primer empleo. Identifica 4 tareas clave: 1) aceptar la realidad de la organización humana y las relaciones interpersonales; 2) manejar la resistencia al cambio; 3) aprender en ambientes con poca organización y definición de roles; y 4) descifrar las expectativas del jefe y el sistema de recompensas para progresar en la carrera. El documento incluye citas de ejecutivos recién graduados
Este documento presenta un resumen del portafolio digital de un curso de responsabilidad social. El curso cubrió temas como dignidad humana, derechos humanos, discapacidad, desarrollo sostenible y planes de acción social. Los estudiantes trabajaron en grupos para desarrollar e implementar planes de acción sobre temas sociales, ambientales o de negocios. El portafolio digital recopila el trabajo realizado a lo largo del curso.
Este documento trata sobre la responsabilidad social empresarial y ética profesional. El objetivo de la unidad es que los estudiantes reconozcan la responsabilidad de las empresas para promover el desarrollo social y reconocer el bien común como un eje de su actividad profesional. Se define la responsabilidad social como cumplir con las obligaciones hacia la sociedad. Las empresas deben evaluar el impacto de sus actividades y corregir su conducta para prevenir daños y reparar aquellos sin intención.
Este boletín trata sobre la gestión de conflictos en la gestión cultural y ofrece estrategias para resolverlos de la mejor manera posible. Identifica las causas más comunes de conflictos como objetivos indefinidos, problemas de comunicación e información inadecuada. Explica que para gestionar conflictos es necesario definir el problema, recabar información, generar soluciones alternativas participando a todos los involucrados y ejecutar el plan de acción seleccionado. También analiza las diferencias entre esponsorización, patrocinio y mecenazgo en las polí
El documento presenta 7 programas de formación para el desarrollo de personas y organizaciones. Cada programa tiene un objetivo general, contenidos y duración específicos. Los programas abarcan temas como la web 2.0, la Ley de Prevención y Medio Ambiente Laboral, creatividad e innovación, competencias emprendedoras, aprendizaje experiencial, marketing personal e innovación personal y organizacional. Los programas buscan capacitar a los participantes en estas áreas a través de distintas estrategias y vivencias significativas para potenciar su desarrollo.
Este documento describe los principales grupos de interés de una organización y cómo deben administrarse las relaciones entre ellos. Los grupos de interés internos incluyen empleados, accionistas y directivos. Los grupos externos incluyen clientes, proveedores, comunidad, gobierno y sociedad en general. Una organización debe considerar los intereses de todos los grupos y buscar el equilibrio entre ellos para lograr sus objetivos de manera responsable y sostenible.
1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
PROGRAMA: DESARROLLO EMPRESARIAL
AREA: CIENCIAS DE LA EDUCACIÒN
CORO-EDO. FALCÒN
AUTORAS:
FLORANGEL DAAL
ZELENY COLINA
TUTOR:
SANTA ANA DE CORO, JULIO DEL 2011
2.
3. Chiavenato (2002)
“La Responsabilidad Social es el grado de
eficiencia de una organización para asumir sus
responsabilidades”
La Universidad Central de
Venezuela UCV (2008)
“En Venezuela, la RSE inicia mitad del siglo XX”
Florangel Daal
4. Sustento Jurídico Venezolano
Constitución de la
República de Constitución de la
Venezuela.(1984) República
Bolivariana de
Venezuela.(1999)
Titulo II. Deberes,
Derechos y Garantías.
Titulo x. De los
Deberes Humanos,
Capitulo II Deberes. Garantías y Derechos.
Articulo Nª 57.
Capitulo II Deberes.
Articulo Nª 135.
Florangel Daal
5. C.N.A Seguros La Previsora
Rentabilidad:
-Ganancias
-Posicionamiento.
Transición.
-Adaptación
-Plan Nacional Simón Bolívar.
Florangel Daal
6. C.N.A Seguros La Previsora
Dimensiones
(Ferrel y Hirt) 2003
Voluntarism
Económica Legal Ética
o
Planificación de Programa de
Responsabilidad Social, desde el entorno
Externo.
Florangel Daal
7. Formulación del Obejtivos de la
Problema. Investigaciòn.
-Diseñar un programa se
¿Qué tipo de programa de Responsabilidad Social en
Responsabilidad Social se la C.N.A “Seguros La
debe implementar en la Previsora”.
C.N.A “Seguros La
Previsora”? Designar las áreas de
acción vinculadas al
¿Cuáles serían las áreas de programa de
acción vinculadas al Responsabilidad Social en
programa de C.N.A “Seguros La
Responsabilidad Social de Previsora”
C.N.A “Seguros La
Previsora”? Identificar los grupos de
interés relacionados al
¿Cuáles serían los grupos programa de
de interés en el programa Responsabilidad Social en
de Responsabilidad Social C.N.A “Seguros La
de “Seguros La Previsora”? Previsora”
¿Qué funciones se les Establecer las funciones de
asignaría a los empleados los empleados de C.N.A de
de “Seguros La Previsora” “Seguros La Previsora” en
dentro del programa de el programa de
Responsabilidad Social? Responsabilidad Social
Florangel Daal
8. JUSTIFICACIÒN DE LA INVESTIGACIÒN
Social
Pedagógica
Relevancia
Institucional Teórica
Zeleny Colina
9.
10. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÒN
Ochoa, Castelo, De
la Paz y Vázquez
(2009) TÌTULO
Grupo Sancor
Seguros (2005/2006)
RELACION
Carelis Hernández CON LA
(2010) INVESTIGACIÒN
Acosta y Chirino
(2010)
OBJETIVOS
Glenis Revilla (2010)
Zeleny Colina
11. BASES TEÒRICAS
Claret Arnoldo
(2011)
“Representan los enfoques o corrientes desarrolladas por
autores sobre el tema tratado en la investigación”
Zeleny Colina
12. OPERACIONALIZACIÒN DE VARIABLES
Variable Determinación Conceptual Determinación Operacional Dimensiones Indicadores Ítems
-Rentabilidad de la 1,2
Organización.
-Cumplimientos de Leyes
Responsabilidad Social y Normas. 3
Empresarial Estado de conciencia de la
empresa en el cual para su La Responsabilidad Social es -Responsabilidad y
toma de decisiones se un modelo que debe ser Justicia laboral.
compromete a hacer lo adaptado a los valores de la 4
correcto, en el momento empresa; de manera que se -Cultura organizacional.
correcto, en el lugar correcto y implemente en la organización
con los medios correctos para estructurada y Interna. -Clima Organizacional. 5,6,11,
obtener los resultados correctos organizadamente actividades 12,27
dentro de un marco de de carácter voluntario, por lo 7
-Nivel de desempeño de
desarrollo sustentable que que se pretende medir el grado
los recursos humanos.
respete el equilibrio entre la de disposición de sus
sociedad, la naturaleza y la miembros. 8,9,10
-Valores
rentabilidad empresarial. (Daal y Colina;2011)
Organizacionales.
(Abreu y Badii;2007)
17
Fuente: Daal y Colina (2011)
Zeleny Colina
13. OPERACIONALIZACIÒN DE VARIABLES
Variable Determinación Conceptual Determinación Operacional Dimensiones Indicadores Ítems
-Relación con los 14,15
proveedores.
-Relación con los
La Responsabilidad Social es clientes. 16
Estado de conciencia de la un modelo que debe ser 13
empresa en el cual para adaptado a los valores de
su toma de decisiones se la empresa; de manera -Relación con los 18
compromete a hacer lo que se implemente en la competidores.
Responsabilidad Social correcto, en el momento organización 19,20
Empresarial correcto, en el lugar estructurada y Externa 22
correcto y con los medios organizadamente -Reconocimiento de
correctos para obtener los actividades de carácter las comunidades
resultados correctos voluntario, por lo que se locales. 21,23,2
dentro de un marco de pretende medir el grado
desarrollo sustentable que de disposición de sus -Contribución con el 4,
respete el equilibrio entre miembros. (Daal y medio ambiente. 25,26,2
la sociedad, la naturaleza Colina;2011)
y la rentabilidad -Aumento de la 7
empresarial. (Abreu y Calidad de Vida.
Badii;2007))
-Conducta Ética.
Fuente: Daal y Colina (2011)
15. NIVEL Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÒN
Nivel
Descriptiva
Diseño de
Campo
POBLACIÒN Y MUESTRA
Población
Consta de seis
(6) Empleados Muestra
Equivalente a
la Población
Zeleny Colina
16.
17. PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS
RESULTADOS
Cuadro 1. Dimensión Interna
ITEMS SI NO SI (%) NO (%)
1. ¿Cree usted que desarrolla programas de responsabilidad social mejoraría la rentabilidad
22 4 85 15
de la empresa donde labora?
2. ¿Cree usted que la empresa donde labora cuenta con los recursos económicos suficientes
24 2 82 8
para ejecutar programas de responsabilidad social empresarial?
3. ¿Cree usted que la empresa donde labora cumple con los lineamientos y normas por las
25 1 96 4
leyes venezolanas establecidas para la actividad económica que realiza?
4. ¿Considera que la empresa donde labora le brinda las herramientas y beneficios para
26 0 100 0
cubrir sus requerimientos personales y profesionales?
5. ¿Las acciones que actualmente lleva a cabo la organización donde labora están orientadas
26 0 100 0
a la vinculación con las comunidades?
6. ¿La misión y la visión de la organización están orientadas a promover mejoras a los
19 7 73 27
beneficios sociales de los empleados?
7. ¿Considera que en la organización se ejercitan el respeto y la tolerancia? 26 0 100 0
8. ¿Cree que posee las destrezas y capacidades necesarias para participar en un programa de
25 1 96 4
responsabilidad social empresarial, desde su área de desempeño?
Promedio Indicador/Ítems 24 2 93 7
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
19. Cuadro 2. Dimensión Interna
SI(% NO(%
ITEMS SI NO ) )
9. ¿En cuál área funcional de la organización considera
desenvolver debidamente sus habilidades y destrezas?
Puede Seleccionar las opciones que crea necesaria.
*Dirección 3 23 12 88
*Productiva 7 19 27 73
*Financiera (Control de Recursos Financieros) 10 16 38 62
*Gestión de RRHH 12 14 46 54
*Comercial 3 23 12 88
*Administrativa 16 10 50 50
8, 18,
Promedio Indicador/Ítems 31 69
5 5
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 2. Dimensión Interna
20. Cuadro 3. Dimensión Interna
N NO(%
ITEMS SI O SI(%) )
10. ¿En qué ámbito de la responsabilidad social
empresarial le gustaría participar?
*Interno 13 13 50 50
*Externo 13 13 50 50
Promedio Indicador/Ítems 13 13 50 50
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 3. Dimensión Interna
21. Cuadro 4. Dimensión Interna
N
ITEMS SI O SI(%) NO(%)
11. ¿Reconoce en su entorno laboral a las personas que
gozan del perfil e interés para ejecutar acciones sociales? 20 6 77 23
12. ¿Estaría dispuesto a participar en los programas de
20 6 77 23
responsabilidad social empresarial de forma voluntaria?
13. ¿Cree usted que la organización donde labora tiene
la disposición de trabajar en conjunto con otras
25 1 96 4
empresas de la misma actividad económica para
desarrollar proyectos comunitarios?
Promedio Indicador/Ítems 22 4 83 17
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 4. Dimensión Interna
22. Cuadro 5. Dimensión Externa
NO(%
ITEMS SI NO SI(%) )
14. ¿Los proveedores de servicios de la empresa en la
cual labora mantienen relaciones positivas con los 26 0 100 0
miembros de la organización?
15. ¿La empresa donde labora y sus proveedores
9 17 35 65
establecen alianzas para apoyar a las comunidades?
16. ¿Considera que el servicio prestado a sus clientes en
un conducto de motivación para que estos participen
17 9 65 35
activamente en movimientos sociales en conjunto con la
empresa?
8,6
Promedio Indicador/Ítems 17,33
7
67 33
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 5. Dimensión Externa
23. Cuadro 6. Dimensión externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
17. De los aspectos que a continuación se menciona cuales cree debe abarcar la responsabilidad social
empresarial? Seleccione cinco opciones.
Respeto a la dignidad de la persona 13 13 50 50
*Empleo digno 19 7 73 27
*Solidaridad 11 15 42 58
*Subsidiariedad 6 20 23 77
*Contribución al bien común 15 11 58 42
*Corresponsabilidad 10 16 38 62
*Contribución al bien común 4 22 15 85
*Ética en los negocios 17 9 65 35
*Prevención de negocios ilícitos 17 9 65 35
*Vinculación con la comunidad 14 12 54 46
*Transparencia 4 22 15 85
*Honestidad y legalidad 13 13 50 50
*Justicia y equidad 13 13 50 50
*Empresarialidad 5 21 19 81
*Desarrollo social 19 7 73 27
Promedio Indicador/Ítems 12 14 46 54
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Gráfico 6. Dimensión Externa
24. Cuadro 7. Dimensión externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
18. ¿Está al tanto de las características sociales de las comunidades
que circunda la empresa donde trabaja? 19 7 73 27
19. ¿Entre sus actividades laborales diarias realiza algún quehacer
que contribuya a la conservación del medio ambiente? 16 10 62 38
20. ¿La organización realiza actividades de orientación y
educación respecto al mantenimiento del entorno de trabajo y 18 8 69 31
conservación del medio ambiente?
21. ¿La organización toma en cuenta la ética y conducta de sus
empleados? 26 0 100 0
22. ¿considera pertinente que las organizaciones publica y/o
privadas deban llevar a cabo programas sociales, de manera que 26 0 100 0
ello persiga el aumento de la calidad de vida de los venezolanos?
Promedio Indicador/Ítems 21 5 81 19
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora Sede Punto Fijo y
Coro.
Grafico 7. Dimensión Externa
25. Cuadro 8. Dimensión Externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
23. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 26 0 100 0
proveedores?
24. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 26 0 100 0
clientes?
25. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 25 1 96 4
competidores?
26. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética hacia la comunidad? 21 5 81 19
27. ¿Tiene en mente algún programa de
responsabilidad social que pudiera desarrollar 4 22 15 85
la empresa?
Promedio Indicador/Ítems 20.4 5.6 78 22
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora
Sede Punto Fijo y Coro.
Grafico 8. Dimensión externa
26. Cuadro 9. Dimensión externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
17. De los aspectos que a continuación se menciona cuales cree debe abarcar la responsabilidad
social empresarial? Seleccione cinco opciones.
Respeto a la dignidad de la persona 13 13 50 50
*Empleo digno 19 7 73 27
*Solidaridad 11 15 42 58
*Subsidiariedad 6 20 23 77
*Contribución al bien común 15 11 58 42
*Corresponsabilidad 10 16 38 62
*Contribución al bien común 4 22 15 85
*Ética en los negocios 17 9 65 35
*Prevención de negocios ilícitos 17 9 65 35
*Vinculación con la comunidad 14 12 54 46
*Transparencia 4 22 15 85
*Honestidad y legalidad 13 13 50 50
*Justicia y equidad 13 13 50 50
*Empresarialidad 5 21 19 81
*Desarrollo social 19 7 73 27
Promedio Indicador/Ítems 12 14 46 54
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora
Sede Punto Fijo y Coro.
Grafico 9. Dimensión externa
27. Cuadro 10. Dimensión externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
18. ¿Está al tanto de las características sociales
de las comunidades que circunda la empresa 19 7 73 27
donde trabaja?
19. ¿Entre sus actividades laborales diarias
realiza algún quehacer que contribuya a la 16 10 62 38
conservación del medio ambiente?
20. ¿La organización realiza actividades de
orientación y educación respecto al 18 8 69 31
mantenimiento del entorno de trabajo y
conservación del medio ambiente?
21. ¿La organización toma en cuenta la ética y
conducta de sus empleados? 26 0 100 0
22. ¿considera pertinente que las
organizaciones publica y/o privadas deban 26 0 100 0
llevar a cabo programas sociales, de manera
que ello persiga el aumento de la calidad de
vida de los venezolanos?
Promedio Indicador/Ítems 21 5 81 19
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora
Sede Punto Fijo y Coro.
Grafico 18. Dimensión Externa
28. Cuadro 11. Dimensión Externa
ITEMS SI NO SI(%) NO(%)
23. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 26 0 100 0
proveedores?
24. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 26 0 100 0
clientes?
25. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética en su relación con los 25 1 96 4
competidores?
26. ¿Cree usted que la organización mantiene
una conducta ética hacia la comunidad? 21 5 81 19
27. ¿Tiene en mente algún programa de
responsabilidad social que pudiera desarrollar 4 22 15 85
la empresa?
Promedio Indicador/Ítems 20.4 5.6 78 22
FUENTE: Cuestionario aplicado a los empleados de Seguros La Previsora
Sede Punto Fijo y Coro.
Grafico 11. Dimensión Externa
29.
30. Objetivo de la Propuesta
Proponer un modelo de un programa de responsabilidad social
empresarial en la Compañía Nacional Anónima de seguros “La
Previsora” Estado Falcón
Objetivos Específicos
Adaptar modelo de factores que motiven a la incorporación de
responsabilidad social en la empresa seguros “La Previsora”.
Definir de una manera formal el tema de la Responsabilidad Social
Empresarial, desarrollando un marco teórico que permita
comprender la responsabilidad social de una mejor manera en
seguros “La Previsora”.
Diseñar la metodología de aplicación de prácticas de
responsabilidad social en seguros “La Previsora”.
31. FACTIBILIDAD DE PROGRAMA
Factibilidad
Económico-Financiero
Factibilidad
Administrativa
Factibilidad
Institucional
Factibilidad Social
32. Cronograma de Actividades:
MESES Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
ACTIVIDADES
Designar el equipo que
administrara las
actividades, así como
elegir en cada sucursal
un responsable del
programa de
responsabilidad
Realizar un estudio
socio-económico a los
empleados.
Charla en el área central
de la organización
(Aspectos Básicos de la
RSE)
Agrupar a los
empleados en equipos
de trabajo según las
áreas de acción con las
cuales se identifica y
considera desarrolla y
adecuada labor.
Capacitación a los
empleados.
Informe Primer Ciclo
Charlas según los temas
antes mencionados
Informe de Resultados
33.
34. Conclusiones
La mayoría de los empleados encuestados consideran que Seguros La
Previsora se encuentra encaminada hacia la implementación de programas
sociales.
Seguros La Previsora es una organización que desarrolla sus funciones
apegada a la Leyes y Normativas que corresponden a la actividad económica
que realiza.
Muchos de los encuestados manifiestan estar en disposición de trabajar en el
programa de responsabilidad social empresarial.
En lo que respecta a las áreas de acción en donde los encuestados desean
desarrollar las actividades se obtuvieron resultados efectivos.
Se determino que los individuos más relacionados con la organización son
los proveedores, por tanto actualmente estos son sus principales grupos de
interés.
35. Conclusiones
Por otro lado se aprecia que La Previsora ha realizado intentos de abordar las
comunidades, sin embargo no había logrado profundizar su propósito.
En los que respecta a las áreas funcionales los encuestados manifiestan
mayor inclinación por las actividades administrativas, gestión de recursos
humanos, financiera y productiva
Recomendaciones
Que se fortalezca la misión y visión de la organización, lo cual permitirá
afianzar su perfil en función de los nuevos requerimientos sociales.
Establecer relaciones con otras organizaciones sociales
Reforzar en los empleados el perfil social, de manera que puedan ser
identificados como personas corporativas socialmente definidas (Lideres
Sociales
36. Recomendaciones
Continuar prestando servicio de calidad a sus clientes de manera que estos se
identifiquen con la organización y sean motivados a participar y desarrollar el
programa social.
Fomentar en la organización cultura de conservación ambiental a través del
conocimiento de los materiales reciclables y otras actividades consideradas para
la conversación del entorno natural.