Este documento presenta un análisis histórico de las ventas de una empresa entre 2008-2011, describe los procesos de atención al cliente y relaciones comerciales, y analiza variables comerciales, fortalezas y debilidades. También resume los recursos del área comercial, el proceso de producción de gelatina dietética, y las actividades comerciales actuales de la empresa.
La empresa empieza en ventas y termina en ventas. Los sistemas de la calidad, generalmente son concebidos para los procesos operativos (realización de un producto o servicio); se cree que las ventas no son parte del sistema de gestión de la calidad y por ende su participación debe ser limitada o mínima. Esto es uno de los grandes errores en las organizaciones. A partir de estas ideas, se desarrolló esta charla dictada por SGS del Ecuador el ueves 6 de marzo de 2013 de 9h30 a 13h00.
La empresa empieza en ventas y termina en ventas. Los sistemas de la calidad, generalmente son concebidos para los procesos operativos (realización de un producto o servicio); se cree que las ventas no son parte del sistema de gestión de la calidad y por ende su participación debe ser limitada o mínima. Esto es uno de los grandes errores en las organizaciones. A partir de estas ideas, se desarrolló esta charla dictada por SGS del Ecuador el ueves 6 de marzo de 2013 de 9h30 a 13h00.
Compras empresariales para optimizar tu negocioLaura Lima
Las compras empresariales son fundamentales para cualquier negocio, por eso debes de tener una administración adecuada de estas, a continuación puedes conocer más: https://business.americanexpress.com/mx/soluciones-de-compra/control-de-compras
Llevar a cabo un buen buzoneo no es fácil. Hay una serie de detalles a los que hay que prestar mucha atención y estos solo se pueden medir a través de un control profesional , exhaustivo y eficaz del reparto realizado.
Proyecto de supermercado orgánico en Asunción, Paraguay
Con datos, proyecciones y estimaciones. Todo lo necesario para un plan de negocios. Marketing, distribución, precio, plaza, etc.
Compras empresariales para optimizar tu negocioLaura Lima
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Llevar a cabo un buen buzoneo no es fácil. Hay una serie de detalles a los que hay que prestar mucha atención y estos solo se pueden medir a través de un control profesional , exhaustivo y eficaz del reparto realizado.
Proyecto de supermercado orgánico en Asunción, Paraguay
Con datos, proyecciones y estimaciones. Todo lo necesario para un plan de negocios. Marketing, distribución, precio, plaza, etc.
Mediante esta presentación queremos determinar la adecuada Complementación de
un sistema de control administrativo al interior de la empresa fabricante de
calentadores describiendo las actividades que determinan responsabilidades,
objetivos y políticas de calidad con el fin de asegurar que el proyecto satisfaga las
mejoras en los procesos y políticas de calidad.
Evaluando el impacto que se genera en los cambios de tiempos, costos, riesgos y
recursos; estableciendo métodos para medir el control y que de esta manera pueda
ser finalizada la producción de los bienes para los clientes.
Involucrando todas las áreas de trabajo para que estas asuman un papel
significativo en el desarrollo de los bienes que genera la empresa de tal forma que el
trabajo realizado sea en conjunto, representando un entorno donde las actividades a
realizar sean más efectivas; implementando el proceso de calidad.
Proyecto final explicado por:
Jennifer Mora 18-SIIT-1-020
Arelis Navarro 18-SIIT-1-030
Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la universidad O&M bajo la licencia MIT
1. Análisis histórico de las ventas
gestión Unidades Precio Monto en Bs
vendidas unitario
2008 6565 3.60 23634
2009 6715 3.70 24845.5
2010 6940 3.80 26372
2011 7190 4.00 28760
2. Proceso de atención al cliente
• La empresa trabaja directamente con el consumidor
final y también trabaja con intermediarios.
• El cliente se dirige a la oficina de atención al cliente
• Verifica los datos en la computadora
• Le da a conocer información al cliente
• Preguntar que productos va requerir de la empresa
• procede a preguntarle si no necesita alguna otra
cosa
• De no ser así el cliente se retira de la empresa
3. Relaciones comerciales
• La empresa AM SERVICE tiene relacion con:
• Proveedores. Son los que le brindan la
materia prima a la empresa.
• Bancos. Que por medio de estos pagas sus
deudas a corto plazo.
• Gobierno. Ya que cumple todas las leyes que
le impone.
• Distribuidores. Mediante ellos el producto
tiene una plaza en el mercado.
4. Análisis de las variables
comerciales
• La empresa AM SERVICE, otorga a sus
clientes, calidad, confianza y seguridad al
presentar distinto tipos de gelatina, que
se presentan en distintas cantidades,
cada una de ellas con distintos precios y
mediante una buena distribución la
empresa hace llegar a las manos de sus
clientes un producto de calidad.
5. Análisis de las variables comerciales
Producto. La empresa AM SERVICE, enfoca
sus esfuerzos para otorgar a sus clientes
calidad, confianza y seguridad.
Precio. La empresa AM SERVICE presenta
distinto tipos de gelatinas:
Gelatina saborizada de 250 gramos al
precio de Bs 4.65 y gelatina dietetica a
BS 4.00
6. Análisis de las variables comerciales
Distribución.
La empresa AM SERVICE a través de sus
distribuidores llega a los siguientes sectores.
• Supermercados. Hipermaxi, fidalga, slan.
• Mercados. Los pozos, ramada, mutualista.
• Promoción.
La empresa en este momento no cuenta con
ninguna en cuanto a la gelatina dietetica
7. Análisis de las fortalezas y
debilidades de la empresa
• FORTALEZAS. Entre Las principales fortalezas
con las que cuenta la empresa son:
• la principal fortaleza es que cuenta con
trabajadores que son continuamente
capacitados.
• Ofrece a sus clientes y consumidores un
producto de calidad y peso exacto.
• Cumplimientos de compromisos bancarios.
8. Debilidades de la empresa
• Debilidades. Entre las principales
debilidades podemos mencionar.
• Falta de mantenimiento en el área de
producción.
• La principal debilidad que tiene la
empresa es la Poca inversión en
publicidad de la misma con sus
productos a nivel nacional.
9. Conclusiones del diagnostico
• Ideología empresarial. La empresa AM
SERVICE tiene una cultura empresarial
productiva, se compromete a ofrecer al
mercado productos y servicios de
calidad.
• Organización de la empresa. La empresa
AM SERVICE tiene una estructura
organizacional simple, apropiada al
tamaño de la empresa
10. Recursos del área comercial de la
empresa
• El área de la empresa comercial de AM SERVICE cuenta
• con las oficinas, equipos y material de escritorio
• necesarios para la realización de las actividades
• comerciales.
Breve descripción del proceso de producción.
• La gelatina dietetica se la obtiene de la unión de varios
• ingredientes los cuales son mesclados en contenedores
• pequeños posterior a ello el auxiliar de producción nos
• fabrica el envase , una vez envasada las gelatinas se las
empaqueta
• en paquetes de 12 unidades para su posterior venta.
11. Actividades comerciales
• Actualmente la empresa cuenta
con clientes nacionales, mediante
un proceso de venta, la empresa
brinda sus diferentes productos a
sus clientes por medio de
relaciones comerciales que tiene
con los mismos.