Este documento describe los aspectos de diseño de diálogos en línea. Define qué es un sistema en línea e interface, y cómo ayudan al usuario a introducir datos. Explica que la información debe comunicar el sistema a los usuarios y cómo diseñar diálogos y menús. Finalmente, identifica tipos de diálogos como conducido por menú, pregunta/respuesta y entrada de datos.

1. EXPOSICION CUARTO EJE TEMATICO CAMARGO CAMARGO DIOSILE CASTRO ZAPATA MARIA LIGIA DAVILA PINTA FRANCY YANETH GUZMAN PORTILLO YUDY LPUZ NOHORA LOPEZ CONTRERAS ANA PIEDAD MURCIA VARGAS HUMBERTO UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES PROGRAMA CIENCIAS DE LA INFORMACION, LA DOCUMENTACION, BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVISTICA ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION II ARMENIA 2010 “ DISEÑO DEL DIALOGO EN LINEA”

2. EXPOSICION CUARTO EJE TEMATICO “ DISEÑO DEL DIALOGO EN LINEA” CAMARGO CAMARGO DIOSILE CASTRO ZAPATA MARIA LIGIA DAVILA PINTA FRANCY YANETH GUZMAN PORTILLO YUDY LPUZ NOHORA LOPEZ CONTRERAS ANA PIEDAD MURCIA VARGAS HUMBERTO PROFESOR: JORGE MARIO ZULUAGA UNIVERSIDAD DEL QUINDIO FACULTAD CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES PROGRAMA CIENCIAS DE LA INFORMACION, LA DOCUMENTACION, BIBLIOTECOLOGIA Y ARCHIVISTICA ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION II ARMENIA 2010

3. Diseño del Diálogo en Línea

5. INTRODUCCION Un gran número de las aplicaciones de sistemas de información desarrolladas en las organizaciones utilizan métodos en línea, en donde el usuario interactúa de forma directa con el sistema de computo por medio de una estación de trabajo o dispositivos similar. En efecto el usuario y el sistema llevan a cabo una conversación: uno incita una acción del otro por medio del diálogo. La naturaleza de las insinuaciones y las respuestas determina qué tan suave y espontánea es la forma en que se desarrolla la conversación. Este trabajo analiza el diseño de conversaciones en línea y examina la decisiones que debe tomar el analista en torno a la interfase y el diálogo cuando diseña un sistema en línea.

7. 1. Sistema en Línea Se conoce como sistema en línea a la interacción que realiza el usuario en forma directa con el sistema de computo por medio de una estación de trabajo o dispositivo similar.

9. 2. Interface Es la parte de una aplicación que el usuario ve y con la cual interactúa, la interfaz incluye las pantallas, ventanas, controles, menús, la ayuda en línea, la documentación y el entrenamiento. Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española: Conexión física y funcional entre dos aparatos o sistemas independientes.

11. Características Las características de la interfaz incluyen los dispositivos utilizados para introducir y recibir datos tales como: el teclado, el ratón, scanner, lápiz óptico, etc.; el diálogo que incita y guía a los usuarios y los métodos o patrones que se siguen al mostrar la información.

12. Acciones que se llevan a cabo en la interfaz Se llevan a cabo tres tipos de acciones en la interface del sistema. Navegación En un sistema manual de reportes y documentos, los usuarios necesitan ser guiados para reconocer y controlar los datos y pueden ver cómo saltarse la información que tienen ante ellos. Debido a que la pantalla del monitor presenta únicamente una página de información a la vez, el analista debe mantener informado al usuario acerca de qué página se está mostrando y cuándo cambiar a otras páginas. Recepción de mensajes La comunicación de mensajes entre el sistema y el usuario es esencial. Ya que se desea saber cuando iniciar o tomar acciones, cuando se ha terminado una tarea, cuando ocurren errores.

14. Preguntas que puede solucionar el diálogo en línea: ¿ D ó nde estoy en el sistema? ¿ Ad ó nde puedo ir dentro del sistema? ¿ C ó mo llego al principio? ¿ C ó mo me muevo hacia atr á s? ¿ C ó mo cancelo el efecto de mi ú ltima acci ó n? ¿ C ó mo corrijo mi error? ¿Cómo puede detener la acción de procesamiento que acaba de comenzar? 3. Cómo ayuda el sistema al usuario a la entrada de datos

19. 6. Tipos de Diálogos DIALOGO CONDUCIDO POR MENU Debido a que los sistemas en línea proporcionan varias opciones de entrada y procesamiento a los usuarios, se requiere de un método para mostrar a los usuarios las alternativas disponibles. Los menús cumple este propósito, de modo de que el usuario pueda elegir entre las funciones que se encuentran en ese menú.

21. DIALOGO PREGUNTA/RESPUESTA Estos se basan en la presentación de preguntas al usuario. La respuesta que el usuario dé guía el procesamiento resultante. DIALOGO CON ENTRADA DE DATOS La entrada de datos se ve afectada por la forma en que el sistema ayuda a los usuarios y les pide los datos

22. 6.1 FORMATOS PARA ENTRADA DE DATOS Muestra la información a introducir; además de los títulos y encabezados en la pantalla, el formato contiene etiquetas que identifican los datos por introducir

23. INDICACION PREGUNTA/RESPUESTA Se piden datos al usuario mediante preguntas que hace el sistema. El método pregunta/respuesta, que es sencillo de usar, ofrece la ventaja adicional de permitir el control total de la secuencia en que se recibe la información.

24. MANEJO DE PANTALLA Las pantallas deben seguir un diseño general que proporcione un uso consistente de las áreas o ventanas en el monitor. Entre las consideraciones del diseño están la estandarización de uso de ventanas, el manejo de navegación y secuencias de escape, y la paginación y scrolling.

25. USO DE VENTANAS Es frecuente que los usuarios se pierdan y requieran de un mapa del sistema. Los menús anidados pueden inhibir la facilidad de navegación. Para mejorar la navegación se puede tener una ventana principal en la cual se vayan desglosando las ventanas secundarias de manera que no tengamos que pasar por todos los procesos para salir del sistema por ejemplo. Ventana de título : Identifica el título de la pantalla, la función a desarrollar o la aplicación en ejecución; puede incluir datos del sistema

28. Área de navegación y menú : Instruye al usuario sobre cómo moverse entre las páginas de información, pantallas o menús; también identifica la información de escape

29. Ventana de mensajes : Contiene mensajes de información y control

31. 6.2 FACILIDAD DE NAVEGACION DEL USUARIO Los menús anidados pueden inhibir la facilidad de navegación. Para mejorar la navegación se puede tener una ventana principal en la cual se vayan desglosando las ventanas secundarias de manera que no tengamos que pasar por todos los procesos para salir del sistema por ejemplo. PAGINACION Y SCROLLING La paginación se refiere a manejar grandes cantidades de información para poder presentarla al usuario así esta información ocupe más de una pantalla la paginación la divide en varias. El scrolling es cuando la pantalla se mueve hacia arriba o hacia abajo para poder leer toda la información. Esta es otra forma de presentar grandes cantidades de información.

32. MENSAJES Y COMENTARIOS Los mensajes tienen alguna de las siguientes finalidades: - Indicar el estado del procesamiento - Indicar que se ha detectado un error - Solicitar al usuario que elija una acción - Verificar que una acción elegida sea correcta Mensajes de estado Informan al usuario sobre el progreso de un procesamiento en especifico Mensajes de error Reportan equivocaciones o eventos inesperados que ha detectado el sistema Mensajes de solicitud de acciones Le indican al usuario que hacer Mensajes de verificación de acciones Las solicitudes que produzcan cambios significativos o que puedan iniciar procesos de ejecución larga, necesitan verificación

33. SISTEMAS DE AYUDA En los sistemas se necesitan funciones de ayuda, no para instruir al usuario, sino para proporcionar información acerca de las preguntas que surjan. Por ejemplo: dar una breve explicación de lo que hace un comando antes de ser introducido por el usuario. Una tecla especifica debe estar programada para llamar a la ayuda, independientemente de la función a consultar. Algunas características de ayuda son sensibles al contexto, es decir, determinan la acción que el usuario intenta llevar a cabo y lo auxilian para que termine con éxito.

34. 7. Sistemas Interactivos Los Sistemas Interactivos unen los sistemas de cómputo con los usuarios y permiten la introducción de datos, solicitudes de información o de procesamiento con retroalimentación directa de los resultados o respuestas para el usuario. El diálogo interactivo define que hará el sistema. Algunos sistemas pueden utilizar menús alternativos o menús de diálogos, en este último la interacción se efectúa por el usuario al introducir solamente números o letras para instruir al sistema.

35. 8. Razones para usar el procesamiento en línea Los sistemas de proceso en lotes se caracterizan por la demora, que es el tiempo que transcurre durante la captación de datos, ya sea sobre un documento fuente o sobre la máquina en forma legible. Los sistemas en línea proporcionan las respuestas rápidas que se necesitan con objeto de cumplir los requerimientos del usuario.

36. 9. ASIGNACION DE TECLAS En la mayoría de los sistemas, la asignación de teclas de uso especial es una parte importante de la interfase y una característica definitiva del diálogo en línea. El siguiente cuadro muestra las funciones que ameritan asignación de claves.

37. 9.CONCLUSION Con este trabajo nos pudimos dar cuenta que la mayoría de las aplicaciones de los sistemas de información se están utilizando los métodos en línea, donde el usuario interactúa de una forma directa con el sistema; es un método que hace que el usuario entienda mucho mejor el manejo del nuevo programa o sistema; los diferentes tipos de menús que se pueden utilizar, bien diseñados, de fácil manejo, que sean entendibles para cualquier tipo de usuario, hace más efectivo la relación máquina -usuario. Todo sistema aparte de su funcionalidad debe ser confiable, seguro, que los módulos sean de fácil acceso, que la interfaz sea común en las diversas aplicaciones para tener una información verídica; esa información final es la que al usuario (empresa) le interesa como resultado final.

38. BIBLIOGRAFIA Senn, James A. Análisis y Diseño de Sistemas de Información. México: McGraw-Hill. 1988. SENN, James A. Análisis y diseño de sistemas de información. 2ª. Edición. México: McGraw-Hill, 2000 Kendall & Kendall. Análisis y diseño de sistemas de información. 6ª Edición. México: Editorial Pearson, 2005 Oz, Effy. Administración de los sistemas de información. 5ª edición. México: Editorial Thomson, 2008 Laudon & Laudon. Administración de los Sistemas de Información Prentice Hall Whitten, Bentley, Barlow. Análisis y Diseño de Sistemas de Información